【正文】 ................................ 14 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表 ...................................................................................................................................... 17 2 薪酬等級(jí) ................................................................................................................................................................... 21 人力資源考核辦法 .................................................................................................................................................................. 22 考核內(nèi)容 .............................................................................................................................................................................. 22 考核制度 .............................................................................................................................................................................. 22 一般管理人員，開發(fā)人員績(jī)效考核表 ............................................................................................. 25 部門經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表 ............................................................................................. 27 市場(chǎng)及銷售人員績(jī)效考核表 .................................................................................................................... 30 主管以上級(jí)工作能力與態(tài)度考核表 ................................................................................................... 32 表格索引： 表格 1 銷售職 ............................................................................................................................ 10 表格 2 市場(chǎng)職 ............................................................................................................................ 11 表格 3 技術(shù)職 ............................................................................................................................ 12 表格 4 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................... 17 表格 5 工作評(píng)價(jià)分值表 .............................................................................................................. 19 表格 6 工作評(píng)價(jià)分值匯總表 ....................................................................................................... 20 表格 7 薪酬等級(jí) ......................................................................................................................... 21 表格 8 一般管理人員、開發(fā)人員績(jī)效考核表 ............................................................................... 25 表格 9 部門經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表 ............................................................................... 27 表格 10 市場(chǎng)及銷售人員績(jī)效考核表 ........................................................................................... 30 3 部門職責(zé) 資訊產(chǎn)品中心 直接上級(jí)：主管銷售副總經(jīng)理 下屬部門： LUCENT 事業(yè)部、 NORTEL 事業(yè)部、 ACCTON 及自有產(chǎn)品事業(yè)部 管轄人數(shù)： 3050人 工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售 權(quán)限與責(zé)任： 1． 權(quán)限 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門的組織結(jié)構(gòu)（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等） ① 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務(wù)和工作目標(biāo) ② 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨(dú)立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)） ③ 在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費(fèi)用 ④ 提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo) ⑤ 審 定代理資格 ⑥ 根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況建議市場(chǎng)定位、銷售價(jià)格 ⑦ 建議各崗位的薪酬 2． 責(zé)任 ① 保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實(shí) ② 與廠家保持良好的關(guān)系 ③ 維持良好的客戶關(guān)系 ④ 完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)（營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等） Lucent 產(chǎn)品事業(yè)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 部門本職： Lucent 產(chǎn)品的銷售 工作內(nèi)容： 1． 銷售渠道的維持及開拓 2． 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查） 3． 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織 4． 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持 5． 接單或簽訂銷售合 同 6． 回款催繳 4 Nortel 產(chǎn)品事業(yè)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 部門本職： Nortel 產(chǎn)品的銷售 工作內(nèi)容： 1．銷售渠道的維持及開拓 2．產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查） 3． 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織 4． 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持 5． 接單或簽訂銷售合同 6． 回款催繳 同方產(chǎn)品事業(yè)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷售 工作內(nèi)容： 1． 同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持 及開拓 2． 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查） 3． 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織 4． 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持 5． 接單或簽訂銷售合同 6． 回款催繳 客戶服務(wù)部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下屬部門：無 管轄人數(shù)： 3 人 工作內(nèi)容： 1． 提供售前、售后技術(shù)咨詢； 2． 處理顧客投訴； 3． 與采購(gòu)部、商務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨； 4． 進(jìn)行相應(yīng)的保修等服務(wù)； 5． 負(fù)責(zé)將客戶投訴的反饋； 6． 管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 渠道管理部 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下屬部門：無 5 管轄人數(shù)： 2 人 部門本職：對(duì)包括代理商、 SI 等在內(nèi)的 合作伙伴的管理 工作內(nèi)容： 1． 審查代理資格申請(qǐng)，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止； 2． 組織代理商的培訓(xùn)； 3． 組織代理商的各種聯(lián)誼活動(dòng)； 4． 維持與廠商的關(guān)系 人力資源部 直接上級(jí) :總經(jīng)理 直接下級(jí)：無 職等職級(jí) : 等 級(jí) 管轄人數(shù) :2人 工作內(nèi)容 : 1. 編制公司人力資源規(guī)劃 2. 組織公司人員招聘活動(dòng) 3. 辦理公司員工人事變動(dòng)事宜 4. 建立健全公司人力資源管理制度 5. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟 6. 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施 7. 組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核 8. 編制 工資計(jì)劃，審核各職能部門的獎(jiǎng)金或提成分配方案 9. 負(fù)責(zé)公司全員考勤的匯總及整理工作 10. 組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時(shí)制并監(jiān)督實(shí)施 11. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù) 12. 檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行 權(quán)限與責(zé)任 : 1. 權(quán)限： ① 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展人員招聘、錄用及考核等項(xiàng)工作 ② 有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日?？己瞬⑻岢霆?jiǎng)懲意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定 ③ 有權(quán)代表公司處理勞動(dòng)爭(zhēng)議或參加勞動(dòng)訴訟 2. 責(zé)任： ① 對(duì)公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全 ，以及全員勞動(dòng)合同制的推行負(fù)組織責(zé)任 ② 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，負(fù)協(xié)商處理責(zé)任 ③ 由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任 所受指導(dǎo)： 業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級(jí)主管請(qǐng)示 所予指導(dǎo)： 1. 指導(dǎo)各職能部門制訂并完善獎(jiǎng)勵(lì)制度 2. 指導(dǎo)各職能部門制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃 3. 指導(dǎo)各職能部門制訂人力資源規(guī)劃及招聘計(jì)劃 6 財(cái)務(wù)部 直屬上級(jí) :總經(jīng)理 直接下級(jí)：無 職等職級(jí) :2等 2級(jí) 管轄人數(shù) :5人 工作內(nèi)容 : 1. 編制公司各類財(cái)務(wù)計(jì)劃，包括：資金籌集計(jì)劃、銷售收入與利潤(rùn)計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、流動(dòng)資金計(jì)劃、固定資產(chǎn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支計(jì)劃等 2. 制訂各職能部門財(cái)務(wù)指標(biāo)的具體方案 3. 指導(dǎo)各職能部門編制成本、費(fèi)用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況 4. 按期考核公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，編寫公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告 5. 指導(dǎo)下屬人員填寫財(cái)務(wù)報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理及董事會(huì) 6. 負(fù)責(zé)籌集公司經(jīng)營(yíng)所需資金，承擔(dān)企業(yè)負(fù)債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金供給 7. 組織下屬人員進(jìn)行資產(chǎn)管理、利潤(rùn)成本管理和會(huì)計(jì)核算管理 8. 組織建立公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度并監(jiān)督實(shí)施 9. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作 權(quán)限 與責(zé)任 : 1. 權(quán)限： ① 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對(duì)公司各部門的經(jīng)費(fèi)支出有總體控制權(quán) ② 對(duì)下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán) ③ 對(duì)各部門財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán) ④ 對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、不符合財(cái)務(wù)制度的費(fèi)用開支有權(quán)拒付 2. 責(zé)任： ① 對(duì)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的完成負(fù)監(jiān)督實(shí)施責(zé)任 ② 對(duì)資產(chǎn)管理、利潤(rùn)成本管理、會(huì)計(jì)核算管理等負(fù)組織責(zé)任 ③ 對(duì)資金籌措及負(fù)債管理負(fù)直接責(zé)任 ④ 如因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任 所受指導(dǎo)： 接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過程和方法可自行決 定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請(qǐng)示 所予指導(dǎo)： 1．指導(dǎo)各部門編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算 2．指導(dǎo)部門下屬人員的業(yè)務(wù) 3．指導(dǎo)各部門執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃 7 職務(wù)分析 資訊產(chǎn)品中心 XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 職務(wù)名稱： XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 工作內(nèi)容： 1． 擬定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和各