【正文】 RDC 業(yè)務(wù)操作規(guī)范化手冊 文件編號： WLB2020001 第 1 次修改 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 青島中遠(yuǎn)物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。 DISTRIBUTION CO.,LTD 2 目 錄 一、業(yè)務(wù)崗位操作規(guī)范化 .................................................................................................................. 3 （一） RDC 單證員 ....................................................................................................................... 3 1．系統(tǒng)操作 ........................................................................................................................ 3 2．報表 ................................................................................................................................ 7 3．業(yè)務(wù)票據(jù)傳遞、存檔、保管 ........................................................................................ 8 4．盤點對帳 ........................................................................................................................ 8 5．日常業(yè)務(wù) ...................................................................................................................... 10 6．掃描數(shù)據(jù)的管理 .......................................................................................................... 10 7．特殊故障的處理： ...................................................................................................... 11 （二） RDC 調(diào)度員 ..................................................................................................................... 12 1．干線到貨 ...................................................................................................................... 13 2．接單 .............................................................................................................................. 13 3．排車 .............................................................................................................................. 13 4．審核車輛狀況 .............................................................................................................. 15 5．培訓(xùn)駕駛員 .................................................................................................................. 15 6．配送跟蹤 ...................................................................................................................... 16 7．回單的跟蹤 .................................................................................................................. 17 8．配送車輛考核 .............................................................................................................. 17 9．客戶回訪 ...................................................................................................................... 18 （三） RDC 倉管員 ..................................................................................................................... 18 1．入庫流程 ...................................................................................................................... 19 2．出庫流程 ...................................................................................................................... 21 3．日常管理 ...................................................................................................................... 22 4．盤點對帳 ...................................................................................................................... 23 5．貨位管理 ...................................................................................................................... 24 6．貨卡填寫標(biāo)準(zhǔn) .............................................................................................................. 24 （四） RDC 商務(wù)員 ..................................................................................................................... 25 二、 RDC 經(jīng)理管理規(guī)范化 ................................................................................................................. 30 1．早例會： ...................................................................................................................... 30 2．倉庫巡視： .................................................................................................................. 31 3．工作檢查： .................................................................................................................. 32 4．培訓(xùn)管理要求 .............................................................................................................. 32 5．溝通工作 ...................................................................................................................... 33 6． RDC 內(nèi)部管理工作 ....................................................................................................... 34 7．其他工作 ...................................................................................................................... 34 三、形象規(guī)范化 ................................................................................................................................ 34 1． RDC 戶外標(biāo)識牌 (為了避免工商檢查，此標(biāo)識牌可不制作 )： ............................... 34 2． RDC 辦公室： ............................................................................................................. 35 3． RDC 倉庫： ................................................................................................................... 37 4．單據(jù)、臺帳、文件存檔： .......................................................................................... 40 5．辦公室管理制度： ...................................................................................................... 41 青島中遠(yuǎn)物流倉儲配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING amp。長虹單證員除操作 5156 系統(tǒng)外，還需到 R3條碼系統(tǒng)中 入庫記錄查詢 下載入庫單據(jù)的任務(wù)文件 到長虹條碼打印程序中加載入庫任務(wù)文件 打印條碼 將任務(wù)條碼貼到入庫單據(jù)上。 系統(tǒng)出庫操作：單證員 依據(jù)倉管員在“存根聯(lián)”上實際發(fā)貨數(shù)量 ，在系統(tǒng)中做指令出庫操作，并登記 RDC 單證員臺賬 。 DISTRIBUTION CO.,LTD 5 系統(tǒng)品質(zhì)轉(zhuǎn)換：產(chǎn)品的包裝箱進(jìn)行更換后或產(chǎn)品簽定登記完畢后，填報系統(tǒng)品質(zhì)轉(zhuǎn)換申請表（格式詳見附表 24 各客戶品質(zhì)轉(zhuǎn)換申請表）發(fā)總部區(qū)域主管處，并在系統(tǒng)內(nèi)做“倉庫內(nèi)部貨物品質(zhì)調(diào)換”或者做運損庫成品庫調(diào)撥單出入庫操作。 附表 7：科龍串號申請表： （ CDC/CDRC/RDC）到貨串號處理申請表 發(fā)貨地 填寫日期 年 月 日 到達(dá)地 CRDC