【正文】 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理公司 二、住戶手冊 管理機構(gòu)及職能： 小區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機構(gòu)，其職責(zé)是為業(yè)主（住戶）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及代表全體業(yè)主根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理有關(guān)事務(wù)。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司是經(jīng)深圳市政府批準(zhǔn)成立， 專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，隸屬于深圳市三九房地產(chǎn)（集團(tuán)）公司。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。 四、其他事項 本公 約由受其委托的物業(yè)管理單位報市物業(yè)管理主管部門審核批準(zhǔn)，在辦理住用手續(xù)時由業(yè)主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤銷。 業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時，在會上提出的需經(jīng)決 定的事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過有效。 業(yè)主管理委員會成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。 業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會并投票，或委托他人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會作出的決定。 業(yè)主管理委員會是業(yè)主大會的常設(shè)（執(zhí)行）機構(gòu)，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項權(quán)利。 完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗，如無違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時交納垃圾清運費和粉刷費；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補償費用。 一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。 （一）權(quán)利： 依法享有所擁有物業(yè)的各項權(quán)利； 依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所（地）的權(quán)利； 有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修； 在入伙時依法檢驗房屋室內(nèi)工程、設(shè)施的質(zhì)量，對不合格有權(quán)要求整改； 有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和所屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時組織修繕； 有權(quán)參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)； 有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項向業(yè)主管理 委員會、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù)； 有權(quán)要求業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目； 有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 1有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合，可要求業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理公司強制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M用。 業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付有關(guān)費用； 明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時，應(yīng)告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的 有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任； 明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)保管或保險關(guān)系（另有專門合同規(guī)定除外）； 在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為： 1)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺自用面積內(nèi)天面等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局等； 2）對房屋的內(nèi)外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、擴、搭、建； 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部 位、設(shè)施及公用場所（地）； 4）擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設(shè)施管線、位置及使用功能供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施； 5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物； 6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等。 業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會均應(yīng)接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項委托人無效。 經(jīng)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會應(yīng)于接到該項提議后十四天內(nèi)就其提議召開業(yè)主大會。 業(yè)主投票時，以每套單元式住宅為一票；非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票。 三、違約責(zé)任 違反本公約業(yè)主義務(wù)條款中 10 項規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強制整改，包括采取停水、停電、停氣等催改措施 ；對本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并承擔(dān)違約金；強制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。 本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。 業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生糾紛；協(xié)助不成的，提請市物業(yè)管理主管部門調(diào)解，或提交深 圳仲裁委員會依法裁決。 為了使您充分享受優(yōu)雅、寧靜、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊專門為您介紹了小區(qū)（大廈）的各種服務(wù)、設(shè)備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清楚自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。 管理處人員包括：主任、屋村事務(wù)管理人員、機電設(shè)備工程師、維修人員、保潔人員、安全管理人員等，各司其職，各負(fù)其責(zé)，直接為業(yè)主（住戶）提供各項服務(wù)，并樂意接受業(yè)主、住戶 的批評，誠心采納有益建議。 管理處服務(wù)時間： 周一至周五： 8： 00AM11： 30AM 14： 00PM17： 30PM 周一至周五的下班時間和周六、周日全天：為值班時間，管理處均安排有管理及維修人員隨時準(zhǔn)備為業(yè)主（住戶）服務(wù)。管理費將用于管理處對本小區(qū)（大廈）內(nèi)所涉及的環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共用電、公共用水等能源消耗及其有關(guān)的設(shè)備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資及其他雜費等。 根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則規(guī)定，當(dāng)業(yè)主發(fā)生 變更時，原業(yè)主所交本體維修基金不予退還。 、為了方便業(yè)主，管理處采取銀行托收、電腦劃帳形式收取費用， 每月 110日 為收繳時間。逾期不交納費用（或存款少于應(yīng)繳費用導(dǎo)致劃不到款）者，按每天 3‰收取滯納金。 切莫把垃圾、菜葉、布屑、膠袋或廢紙等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時通知管理處進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)費用。 管理處工作人員在小區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、電表，皆佩帶工作證。 業(yè)主有義務(wù)向管理處提供其住宅單位入住人員的姓名、年齡、性別、職業(yè)及工作單位等資料，如有變更，應(yīng)及時通知管理處。各住戶開啟大堂閘門進(jìn)出時，請留意陌生人士跟隨，提防隨門而入，若有懷疑，請即通知看守大堂之管理員。 b、請留意市政府禁止市內(nèi)燃放煙火，爆竹之規(guī)定，以免引起火警 。府上各成員應(yīng)知道電源總掣之所在，當(dāng)緊急時，即時關(guān)截。 g、定期檢查及更換電線和電器，注意接駁油氣或煤氣之橡皮管否老化。業(yè)主（住戶）應(yīng)教育小孩不要玩火 ,免生火警。 由于屬自然災(zāi)害、自然損耗 , 或業(yè)主（住戶）使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主（住戶）提供有償服務(wù)；業(yè)主（住戶）自行裝修中涉及結(jié)構(gòu)、管道、電路及衛(wèi)生間、廚房間等的設(shè)施，管理處不予保修，凡這類房屋的維修，費用均由業(yè)主（住戶）承擔(dān)，管理處盡可能提供有償服務(wù)。 、公用設(shè)備以及公用設(shè)施凡屬人為損壞，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù) ,并承擔(dān)有關(guān)費用。 ，請勿用客梯運載貨物。 使用電梯時應(yīng)文明操作，請勿用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕，請勿用物體擋住電梯門，使其不能自動關(guān)閉。 電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，不要慌張，可按警鈴報告，管理處將會及時派員采取措施；請勿采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。 、圍墻，以免發(fā)生危險。如業(yè)主（住戶）需進(jìn)行二次裝修 ,請遵守本手冊之裝修守則。 （住戶）車輛在小區(qū)行駛或停放過程中造成其他設(shè)施之損壞，應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)有關(guān)費用。業(yè)主（住戶）請定期檢查單位內(nèi)存放之物品，以免阻塞危急時逃生之通道。匪警電話： 110； b、如遇到搶劫、騷擾、襲擊或其它嚴(yán)重罪案，即向警方報告； c、所有案件均須向管理處報告，并把已采取的行動告知管理處工作人員； d、遇到任何不尋常的事情，皆應(yīng)通知公安部門及管理處； e、如于本小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)遇到形跡可疑之人、物，應(yīng)立即通知管理處。 ，若情況許可時盡量嘗試進(jìn)行下列各項重要步驟： a、通知小區(qū)管理處，依照的指示，盡可能通知所有用戶。 ，須在小區(qū)管理處指定之空曠地方聚集。 ，玻璃隔板、架或懸掛的物件。 。 ，方可掛斷電話。 ，制定緊急程序計劃可避免人員和財物損失，以及萬一發(fā)生意外時，將損失減至最低，以上僅提供盡可能系統(tǒng)和周全的步驟，以應(yīng)付意外或災(zāi)難之突然來臨。 緊急電話號碼 : a、火警電話： 119 b、匪警電話： 110 c、急救中心電話： 120 d、交通查詢： 122 e、管理處 :25130011 2513099933923 禁止飼養(yǎng)寵物。除預(yù)定之晾曬架外，請勿在窗外或公共地方晾曬衣物。 公共門窗 住宅（大廈）公共部分開關(guān)之門窗只容許在緊急的情況下關(guān)啟，在得到管理處批準(zhǔn)下，業(yè)主方可在特別情況下關(guān)啟門窗。如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補費用將會由該單元業(yè)主負(fù)責(zé)。如有拖欠，將加收滯納金等費用。 在得到管理處批準(zhǔn)之前，業(yè)主不得運入或運出以下物品：保險柜、重型機械，大型物件等。 管理與空調(diào)收費 業(yè)主須按合同規(guī)定之方式、時間繳付每月的各項費用，如有合同未說明內(nèi)容，則須遵照管理處之規(guī)定執(zhí)行。 1大廈保安 管理處已安排了 24小時由安全管理人員在大廈范圍站崗及巡邏以保持大廈安全。為本大廈之安全，安全警衛(wèi)人員有權(quán)于辦公時間以外拒絕任何人士進(jìn)入本大廈。 在業(yè)主要求下，管理處在審批后可以安排在大堂或樓層指示牌更改有關(guān)業(yè)主公司資料等，費用將會由有關(guān)業(yè)主支付。 業(yè)主不得在房屋內(nèi)貯存易燃、易爆或危險物品等。 業(yè)主不得對小區(qū)（大廈）結(jié)構(gòu)、地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或附加建設(shè)等行為。 四、二次裝修程序 業(yè)主在內(nèi)部裝修開展前需留意并必須遵守以下條款： 裝修申請表 業(yè)主與裝修施工單位需填妥附頁的“裝修申請表”及“治安責(zé)任書”并交回管理處，以便辦理“裝修施工許可證”。 (1： 50) (1： 100),總配電盤，分區(qū)配電盤之位置，類別和功率；總配線圖并具備詳細(xì)技術(shù)資料；總耗電量之計算。 空調(diào)安裝之特別提示： 已安裝中央空調(diào)系統(tǒng)之部位，各業(yè)主（住戶）不得再自行安裝任何空調(diào)裝置。 業(yè)主（住戶）需保證及指示所聘用之工人在執(zhí)行裝修工程時與管理處工作人員充分合作，以免影響日常操作。 （住戶）自行裝修或親屬代為裝修，也須按上述程序進(jìn)行。 五、裝修規(guī)范 業(yè)主（住戶）必需留意并遵守以下裝修規(guī)例及條款 工作時間 ：星期一至星期五早上八時至下午六時，如需超時加班工作，必須向管理處事先提出申請。 更改、還原工程 管理處保留要求業(yè)主對所有裝修工程進(jìn)行更改或還原的權(quán)利，如該工程影響小區(qū) (大廈 )設(shè)施，裝修結(jié)構(gòu)，管理處會發(fā)出書面通知，業(yè)主（住戶）須在一個月之內(nèi)完成對此等工程要求，并負(fù)責(zé)一切費用。 政府法例 業(yè)主需對其裝修設(shè)計有關(guān)政府部門審批的項目，應(yīng)自行申請并遵守各部門所發(fā)出之指引及規(guī)定。業(yè)主（住戶）需對此裝修規(guī)范熟悉及遵守。 社區(qū)文明建設(shè)公約 為搞好小區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大住戶享有文明、健康的生活環(huán)境，特制定如下公約，敬請遵守： 一、國家法律、法令、政 策和特區(qū)的有關(guān)規(guī)定及本住宅區(qū)的各項規(guī)定， 做一個遵紀(jì)守法的居民。 五、愛護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和倒污水，共同維護(hù)住宅區(qū)公共衛(wèi)生。 三、