【正文】 是一份促銷自己的文件 ( promotional piece). ? 履歷表是一份向雇主證明您有潛力完 成這份工作 , 促成雇主找您去面談的文件 . ? 履歷表是一份清楚地告訴顧主您能貢獻(xiàn)什么的文件 . ? 履歷表要讓人過目后能留下特殊印象 . ? 履歷表不是自傳 , 要避免觸及私人的事情 . 履歷表的基本要求 ? 制作的文件清楚 , 整齊 , 紙張有質(zhì)感 ( 文件不要有污垢或沾上油墨 , 選用 80 磅以上的紙 ) ? 不要購買現(xiàn)成的 , 自己制作 ( 自己用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)制作 , 可發(fā)揮創(chuàng)意 , 切忌讓人感到孩子氣 ) ? 用字正確 , 精簡 , 易讀 (避免錯(cuò)字 , 不要超過二頁 ) ? 不可虛構(gòu)事實(shí) (您可避重就輕 , 選擇有利自己的經(jīng)歷 , 切忌虛構(gòu)事實(shí) ) 履歷表的三個(gè)類型 履歷表由經(jīng)歷 , 學(xué)歷 , 專長 , 資格認(rèn)證等四個(gè)主要項(xiàng)目構(gòu)成 , 當(dāng)然視狀況可加入其它項(xiàng)目 , 例如有些資深的求職人員會(huì)加上完成了那些有意義的成就或獲得那些能證明自己能力的成就獎(jiǎng) . 如何安排您履歷表的撰寫順序呢 ? 這要和您找的工作類型及您本身的狀況做彈性的安排 , 但彰顯自己的長處 , 達(dá)到顧主期望的這基本原則是不變的 , 一般而言 , 履歷表的撰寫方式有三個(gè)類型 1. 時(shí)間序列型 , 2. 專長型 , 3. 混合型 . 1. 時(shí)間序列型 時(shí)間序列型能對您的工作經(jīng)驗(yàn)及教育狀況做清楚地交 待 , 特別是您教育完整又是一流學(xué)校畢業(yè) , 且工作經(jīng)歷持續(xù) , 穩(wěn)定 , 無間斷 , 這種方式足以彰顯您的長處 ( 如教育完整 , 工作穩(wěn)定性高 ), 反之 , 您若經(jīng)常換工作或沒有顯赫的教育經(jīng)歷 , 最好不要采時(shí)間序列 . 履歷表范例 相片 姓名 : 電話 : EMail: 住址 : 經(jīng)歷 1996 目前 1992 1996 學(xué)歷 1990 1992 1986 1990 1983 1986 1980 1983 1974 1980 2. 專長型 如果對您應(yīng)征的工作 , 您確信您的專長正是顧主期望的 , 您可用凸顯專長的方式撰寫履歷表 , 以吸引顧主找您面談 . 履歷表范例 相片 姓名 : 電話 : EMail: 住址 : 任職公司 職務(wù) 專長 學(xué)歷 3. 混合型 履歷表的最大功能就是讓您嬴得面試的機(jī)會(huì) , 因此為了引起顧主的注意及興趣 , 您可彈性地混合時(shí)間序列型及專長型的持色 , 然后加上一些完成這份工作的有利點(diǎn) , 例如能加班及長期國外出差等 , 重點(diǎn)是讓顧主 看到您的履歷表就感覺到您是位適合的人選 . 上面三類履歷表的型態(tài) , 僅供您參考 , 我們建議您不要拘泥于任何型態(tài) , 您要適應(yīng)征工作的狀況及條件 , 設(shè)計(jì)出具有特色的履歷表 , 不要期望一份履歷表走天下 , 想想一份關(guān)鍵性的工作 , 對您的人生往往有重大的影響 , 投入在履歷表上的工夫 , 絕對是值得的 . Check 您的履歷表 1. 履歷表是先寫學(xué)歷 ? 還是先寫經(jīng)歷 ? 沒有一定的順序 , 要看您的優(yōu)勢在那里及那一個(gè)能引起雇主的的興趣 , 放在前面的必然最能引起雇主的注意 . 2. 學(xué)歷或經(jīng)歷的撰寫是由過去到目前 ? 還是 由目前回朔到過去 ? 由目前回朔到過去 . 3. 經(jīng)歷的寫法有那些重點(diǎn) ? 經(jīng)歷的描寫有三個(gè)重點(diǎn) 職稱及負(fù)的責(zé)任 , 完成那些類型的工作 , 描寫出工作的層次及廣度如何的擴(kuò)展 . 4. 學(xué)經(jīng)歷以外 , 還有那些項(xiàng)目可放在履歷表內(nèi) ? 很多 , 但要選擇對您找這份工作有正面的影響 , 例如擁有的資格 ( Licenses 或certification ), 會(huì)員 ( 如慈濟(jì) ), 社團(tuán) , 公益活動(dòng) , 興趣 , ... 等 . 5. 撰寫履歷表要避免那些事情 ? ? 避免長篇大論 ? 避免將履歷表設(shè)計(jì)的過于花俏 ? 避免用含混不清的用語 ? 避免談太多私事 ? 避免超過二頁 . 面談 ( Interview ) 前您不可不知的事情 成功的面談當(dāng)然有一些技巧及關(guān)鍵因素 , 有些技巧及關(guān)鍵因素是在短期間您無法立刻進(jìn)步的 , 例如駕馭詞藻的能力或個(gè)人的氣質(zhì) , 這些要靠長期培養(yǎng)的能力 , 我們暫時(shí)擱在一邊 , 此處我們要提醒您的 , 是一些只要您注意就能做到的事情 . 面談的 PLUS 點(diǎn) ? 熱情 , 有活力 , 積極的態(tài)度 (熱情 , 活力 , 積極能從外表看出 , 您在準(zhǔn)備 Interview 的期間 , 每天最少有半個(gè)小時(shí)的時(shí)做運(yùn)動(dòng) . ) ? 誠實(shí)及 Open Minded ? 工作上及人際上表現(xiàn)出自信 . (不要用 也許 , 可能 , 我想 等不確定的用語 , 用 我能 , 我會(huì) , 我完成過 等肯定的用語 ) ? 如果有各位評審員跟您面談 , 您的眼神要接觸每位評審員 , 不要只對一個(gè)人 . ? 注重禮貌 , 姿態(tài)不要過高或過低 ? 集中注意力 , 仔細(xì)聆聽 , 找出顧主真正需要的是什么 ( 如果無法掌握顧主真正的需求 , 可主動(dòng)提出詢問 ) ? 誠懇 , 忠誠 , 讓人可以信賴 ? 誠懇地說出自己能做那些貢獻(xiàn) . ? 讓評審員感受到您的恒心與耐力 ? 表現(xiàn)出您的成熟度 ? 控制緊張的情緒 ( 提早十分鐘到 , 喝杯水 , 深呼吸 ) ? 事先準(zhǔn)備 5 個(gè)可能被問的問題 , 同時(shí)也準(zhǔn)備 5 個(gè)詢問對方的問題 ? 盡可能了解應(yīng)征的公司 ( 可透過上網(wǎng)查詢 ) ? 表現(xiàn)具有 Team work 的觀念 ( 理解現(xiàn)在的工作幾乎都要靠 Team work達(dá)成 ) ? 注意您的 Body Language (座姿 , 手勢 , 表情 ) 面談的 MINUS 點(diǎn) ? 服裝 , 儀容不整潔 ? 講話不正視對方 ? 表現(xiàn)出缺乏興趣或自信 ? 缺乏禮貌 ? 不由自主的批評別人 ? 遲到 ? 言談過于浮夸 ? 情緒緊張 , 不穩(wěn)定 ? 讓人感到過于幼稚或感到過于被保護(hù) ? 回 答問題過于模糊 , 不著邊際 ? 讓人感到過于隱瞞 , 保守 ? 讓人感不到您對這份工作的意愿 ? 失敗的 Body Language ( 緊張 , 懶散 , 姿勢不當(dāng) ) 面談的 PLUS 點(diǎn)能帶給您加分 , 也能給人有 Professional 的印象 , 而面談的MINUS 點(diǎn)卻不止是扣分 , 它絕對是面談的致命傷 , 您千萬不可不戒慎 . 對求職者而言 , 面試在推銷自己 , 對面試的評審人員而言 , 在挑選一位最適合自己需要的人員 , 雖然某些企業(yè)會(huì)有一些特殊需求 , 例如美國 FBI 選人的著眼點(diǎn)和一般企業(yè)不同 , 但絕大多數(shù)的企業(yè) , 選擇人員 的標(biāo)準(zhǔn)是類似的 , 例如絕大多數(shù)的企業(yè)都希望他的員工能與客戶 , 同仁融洽相處 , 因此 , 主考人員在面試提出的問題雖然不能說是千篇一律 , 但確能找出一些最常被問的問題 . 面談中最常被問的 10 個(gè)問題 下面有 10 個(gè)在面試中最常被問的問題 , 我們陸續(xù)告訴您回答問題的原則及方向 , 在這里我們先要告訴您 , 企業(yè)選人的一個(gè)大原則 , 您若知道這個(gè)大原則 , 您在回答問題時(shí) , 就有一個(gè)大的方向 。 在您進(jìn)一步了解企業(yè)是什么前，我們先讓您了解影響企業(yè)的兩個(gè)重要因素 ─ 競爭與滿足客戶需求。 了解了競爭與客戶需求的兩個(gè)因素后，我們再來認(rèn)識(shí)企業(yè)是什么。 利潤分享 同時(shí)，企業(yè)是由員工、經(jīng)營者及股東構(gòu)成，員工想要能滿足他們的薪水，經(jīng)營者想要得到能滿足他們的紅利，股東想要得到能滿足他們的股利，這些期 望要如何滿足呢？這些期望必需透過企業(yè)經(jīng)營的利潤來滿足。因此，我們可以得到一個(gè)關(guān)系企業(yè)是什么的最基本的結(jié)論： 企業(yè)創(chuàng)造給客戶的獨(dú)特價(jià)值，是企業(yè)存在的原點(diǎn)。 身為組織內(nèi)的新進(jìn)人員，我要做好下列事項(xiàng)配合組織的運(yùn)轉(zhuǎn)： ? 提供有用的情報(bào)供上級參考。 ? 進(jìn)行的工作不要疏于向上級報(bào)告。 ? 滿足后手（后工程）的需求。 例如Ａ公司是第一品牌的最大廠商，那么Ａ公司一定在產(chǎn)品上、通路上、廣告促銷上、服務(wù)上、管理上有優(yōu)于您的地方，否則它不會(huì)成為第一品牌。自由經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的企業(yè)，每日對應(yīng)競爭是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。因此，身為企業(yè)組織人的您必須有競爭的自覺。 特立獨(dú)行、凸出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人激賞，但企業(yè)是一個(gè)透過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此您必須察覺自己是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有透過同仁間不斷地密切合作，您在未來的職業(yè)生涯中才能贏 得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢。事后檢討時(shí)，由于目標(biāo)不明確，您根本無法知道自己進(jìn)行的好壞、 對錯(cuò)。不同的目的，會(huì)有不同的行程，這是您首先要了解的。 3. 時(shí)間目標(biāo) 上例的時(shí)間目標(biāo)指休閑行程的日期、出發(fā)時(shí)間及結(jié)束時(shí)間。例如檢查官詢問嫌犯時(shí)，會(huì)取得許許多多的口供，但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防，取得正確的口供。 目前在管理上流行「走動(dòng)的管理」、「現(xiàn)場管理」，這些都是掌握事實(shí)的一種手段，也彰顯出掌握事實(shí)的重要性。因此，您可擬出幾種方案，分析利弊得失，讓您的主管更容易裁決。 上面的六個(gè)步驟，我們稱為科學(xué)的工 作手順，希望您能徹底地運(yùn)用及遵守。這個(gè)極端的例子就是表示著做事情不具目的意識(shí)，主管請您校稿，不管他怎么指示，目的是希望打字稿能正確無誤，不是要和原稿一字不差。每個(gè)人的工作都是企業(yè)組織體系中的一環(huán)，所謂環(huán)環(huán)相扣，您一定有您的前手和后手。 您若能從前手、后手的更廣泛角度來評估自己的工作，將更能把握住完成您工作的重點(diǎn)。例如客戶抱怨產(chǎn)品瑕疵，以品管部門的立場，如果只得到有瑕疵的消息，對品管部門而言，實(shí)在無法有效率地處理這個(gè)訴怨，如果訴愿部門能提供這個(gè)瑕疵品的生產(chǎn)編號、瑕疵內(nèi)容、訴怨的連絡(luò)對象、電話號碼 ?? 等信息，那么品管部門將能更有效率地解決這個(gè)客戶訴怨。因此，這兩個(gè)項(xiàng)目都是您學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 注意點(diǎn) : 不要 悶聲不響地走向主管。例如您到餐廳吃飯點(diǎn)菜時(shí)，若是碰到的是一個(gè)熟練的服務(wù)生，對您點(diǎn)的菜如羅漢上素、龍鳳翼趐、芹香拌魔芋、碧綠玉帶、板栗肫花、溜黃青蟹、香露鯛卷等，他能倒背如流，不會(huì)出錯(cuò)；但新來的服務(wù)生，他就必須把您點(diǎn)的菜寫下來才不會(huì)弄錯(cuò)。 (3) 可避免日后如 “ 有交待 ”“ 沒聽到 ” 等紛爭發(fā)生。 注意點(diǎn) : 不清楚的地方，詢問清楚為止。 例如主管命令中提到召開座談會(huì)，座談會(huì)可能是只供應(yīng)茶水，也可能是供應(yīng)咖啡、茶水、點(diǎn)心及便當(dāng)，同樣都是座談會(huì)，此時(shí)您必須將座談會(huì)具體化，以確認(rèn)您心目中的座談會(huì)和主管心目中的座談會(huì)是否是一致的。 命令如果被誤解了，后面的行動(dòng)，必然徒勞無功。 ? WHEN When 指什么時(shí)候要完成，工作允許的期間或什么時(shí)候要完成那一部分的工作。例如年終檢討會(huì)可在公司內(nèi)部舉行，也有許多公司一定選在外面能提供會(huì)議廳的飯店舉行。 ? WHICH Which 指各種選擇可能及優(yōu)先順位。例如容納 30 人的會(huì)議室、希望邀請 500 人參觀新產(chǎn)品發(fā)表會(huì)。報(bào)告是接受命令人的一項(xiàng)工作義務(wù)，命令與報(bào)告可說是組織內(nèi)溝通（ munication）的基礎(chǔ)，接受一份工作的命令后，若最后沒有履行報(bào)告，可說您這份工作仍未結(jié)束。 (2) 中間報(bào)告 對一些需要較長時(shí)間才能完成的工作，您在工作進(jìn)行的途中，要向主管報(bào)告您的進(jìn)行狀況，一方面讓主管安心，另一方面也讓主管知道您做了些什么事情。 報(bào)告的原則 (1) 口頭報(bào)告的原則 口頭的工作報(bào)告有一些原則，您必須把握住這些原則，才能做好有效率的報(bào)告。 簡潔、正確 口頭報(bào)告特別要注意簡潔、正確，千萬不要長篇大論，先說明主管最想了解的重點(diǎn)，陳述時(shí)要條理分明，配合適當(dāng)?shù)那閳?bào)，讓主管容易理解。例如，主管請您去對外洽詢年終檢討會(huì)的開會(huì)場所，此時(shí)主管要根據(jù)場地能否租得到來決定開會(huì)的日期，因此，報(bào)告的重點(diǎn)將是有那些適合的場地在什么日期 能租借得到及費(fèi)用各是多少等等。 需要正式的記錄。 遣詞用語要簡單易懂 艱深及華麗的用詞用語，都不適合用在工作報(bào)告上，工作報(bào)告的用語應(yīng)盡量讓人易懂易讀。 利用添附資料說明 主管閱讀書面報(bào)告時(shí)，往往您不在場，無法立刻回答、解說主管的疑問，因此對一些需要加強(qiáng)說明的資料及證明您的觀點(diǎn)的資料，可以附件的方式添附在報(bào)告后，供主管參考。 ２ 懂得提升工作效能與效率的方法 效果（ effective）是做對的工作；效率（ efficient）是用最有效的方法把工作做好，請您參考下面的方法提升效果與效率。 (4)不斷地思考是否有更有效率的工作方法。 (8)準(zhǔn)備好必要的工具、材料、器材。 ４工作時(shí)間，集中精神，專心工作 做事要有做事的態(tài)度，您要關(guān)心您的工作，要有完成工作的意愿，工作時(shí)間集中精神、專心工作，不要一面工作一面和同事聊天、談笑或吃零嘴。 ７做好整理整頓 ? 辦公用品、器具依定位放置用完的工具立刻返還。 ? 各種辦公用品、文書仔細(xì)規(guī)畫放置地點(diǎn)。 下列九個(gè)注意點(diǎn)，請您遵守： (1)合理的使用電話 使用電話交談公務(wù)時(shí)，先整理好要講的重點(diǎn)，不但能節(jié)省電話使用時(shí)間，同時(shí)能提升工作效率。 (3)節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)