某公司員工培訓系統(tǒng)(doc16)-管理培訓-wenkub
2022-08-29 16:01:18 本頁面
【正文】 地恢復，有效地合作、協(xié)調(diào)。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 所以必須下工夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力。 4．時間管理不徹底 工作就是和時間的戰(zhàn)爭。 3．對改善工作 的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領導人所指示的工作外，其他什么事情都不做。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或?qū)е率?。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 □ 工作方面的訓練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。 首先關于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關系上必須的知識兩種。 2．再細分為知識、技術、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。 □ 舊員工的檢查 訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。 但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工教育新進員工的方法。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新進員工訓練一些非常基本的概念。 然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負責 OJT(on the job training＝工作場所教育 )。 這并不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的舊有員工，對其他人也是一樣。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結(jié)。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術、態(tài)度三部分。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。 在上述的定義下，關于技巧上的一切問題也是非常重要的。關于教育的內(nèi)容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。 這種舊員工可以 說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。 ) 但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。也就是工作一定要在規(guī)定的期間 (期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ )之內(nèi)完成 ，這是工作的準則。 □ 人際關系方面的訓練 人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關系對每個人都是非常重要的。 2．合作、協(xié)調(diào)的能力 ) 合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。 3．對上司態(tài)度要有禮 有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將上司當做上司。當然，人與人之間的關系也和同學、朋友的關系不一樣，這一點很少人去理解、認識，因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進。大致可舉出下列特質(zhì)：(1)以自我為中心； (2)較不認同所謂的權(quán)威； (3)沒有指示就不會有行動； (4)沒有義務 (責任 )意識，權(quán)利意識則很強； (5)注重休閑活動甚于重視工作。 因此，希望教給新進員工的東西，要先整理歸類，將教育的項目一條一條明確地列舉出來。例如，自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。無論如何，新進員工如果不能很清楚、很 正確地學習知識、技術的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。雖然有技巧，但如果沒有認真去教的話，也不能提高教育、指導的效果。所以必須將各種教育方法運用在實際的操練上才是最重要的。 2．在預定的時間內(nèi)達到教育的目的 考慮內(nèi)容和重點的組成，減少多余和不相關的話題，明確地強調(diào)重點，使聽講者接 收到強而有力的內(nèi)容。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標。 2．總務經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關系、就職合同。 □ 教學計劃的制作順序 決定擔任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作教學計劃。 3．檢查教材內(nèi)容： 要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點項目列舉出 來。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。 □ 教學計劃書的寫法 范圍和每個項目都決定之后，最后就是添入教學計劃書中，可以將這計劃書當做是講義的筆記。 3．強調(diào)點欄里寫上這次講義中所強調(diào)的幾點。
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