電子商務(wù)-網(wǎng)上消費(fèi)行為研究-wenkub
2023-05-18 20:50:09 本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)發(fā)生著快速變化，由初級(jí)的信息獲取、娛樂(lè)向商務(wù)交易、互動(dòng)參與轉(zhuǎn)變，而其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指數(shù)上升幅度最大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指數(shù)的增長(zhǎng)主要是基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)支付的快速增長(zhǎng)。作為一個(gè)“過(guò)度群體”，他們中很大一部分人群將構(gòu)成未來(lái)中國(guó)中產(chǎn)階層，其消費(fèi)需求和價(jià)值趨向一定程度上影響著未來(lái)中國(guó)的消費(fèi)取向，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。 第二章：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 第一節(jié)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展 在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展壯大的今天，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用越來(lái)越多。 心理因素，一個(gè)人的購(gòu)買選擇還要進(jìn)一步受四個(gè)主要心理因素的影響，即動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及看法 和態(tài)度。家庭是一個(gè)社會(huì)中最重要的消費(fèi)組織，而且已經(jīng)被大量地研究。營(yíng)銷者對(duì)社會(huì)階層感興趣是因?yàn)橐欢A層中的人有著類似的購(gòu)買行為。 文化是引發(fā)人們的愿望及行為的最根本原因。消費(fèi)者作為某種社會(huì)社會(huì)群體中的一員，必然要受到所處的社會(huì)文化環(huán)境的制約和影響。s consumption behavior. Keywords: consumer marketing decision work technology electronic merce 5 第一章 。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被處置的。 HUBEI UNIVERSITY OF EDUCATION 高等教育考試 畢業(yè)論文 題目 網(wǎng)上消費(fèi)行為研究 專業(yè)班級(jí) 電子商務(wù) 學(xué)號(hào) ************ 姓名 **** 指導(dǎo)教師姓名、職稱 ****（講師） 所屬助學(xué)單位 湖北第二師范學(xué)院 ****年 **月 ** 日 2 目 錄 摘要 ................................................................ 3 Abstract ............................................................ 4 第一章 。因此，它是營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)密不可分，對(duì)消費(fèi)者行為研究，對(duì)于提高營(yíng)銷決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷策略的有效性方面有著很重要意義。傳統(tǒng)消費(fèi)行為 第一節(jié)： 消費(fèi)行為的本質(zhì) 消費(fèi)者的本質(zhì)特征可以界定為以下幾點(diǎn)： 第一：消費(fèi)者行為是消費(fèi)者在尋找，獲得，使用，評(píng)定和處理希望能滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)的一種連續(xù)性活動(dòng)。 第四：一個(gè)消費(fèi)者時(shí)常扮演著各種不同的角色，每個(gè)角色又肩負(fù)著不同的行為職能 消費(fèi)是指人們?cè)谖镔|(zhì)資料和勞務(wù)的生產(chǎn)與生活中，對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品以及勞動(dòng)的消耗過(guò)程。人們的行為是通過(guò)學(xué)習(xí)形成，每個(gè)文化都包含更小的亞文化。 社會(huì)因素，消費(fèi)者行為還受到社會(huì)因素的影響。一個(gè)人在每個(gè)群體中的位置取決于它的角色和地位，而每個(gè)角色都代表一定的社會(huì)地位，反映社會(huì)對(duì)其綜合的評(píng)價(jià)。 消費(fèi)者行為由于受多種主觀和客觀因素的影響而呈現(xiàn)出多樣性。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系他人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等，就網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)而言，學(xué)生已成為其重要就的組成部分，是一支不可忽視的生力軍。 目前，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，但與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家相比， 我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率還處于較低水平，網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有充分發(fā)揮。 第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的空間是電子虛擬市場(chǎng) (Electronic Marketplace，有的稱為網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)： CyberMarket，統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為網(wǎng)上市場(chǎng) )，網(wǎng)上市場(chǎng)是由 Inter 上的企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民組成的市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)的擴(kuò)張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。 運(yùn)作于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的是虛擬商店，它不需要店面、裝潢、擺放的貨品和服務(wù)人員等，它使用的媒體為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。它通常比普通商店經(jīng)常性的成本要低得多，這是因?yàn)槠胀ㄉ痰晷枰嘿F的店面租金、裝潢費(fèi)用、水電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅及人事管理費(fèi)用等等。因此，對(duì)企業(yè)， 尤其是大企業(yè)，采用無(wú)紙交易就意味著節(jié)省少則數(shù)百萬(wàn)美元，多則上千萬(wàn)美元的成本。 的營(yíng)銷環(huán)節(jié) 顧客不必等經(jīng)理回復(fù)電話，可以自行查詢信息。在定制、銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，為滿足顧客的特殊要求，讓他們參與越多，售出產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大。 (二 )消費(fèi)者購(gòu)買的主動(dòng)性較強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們認(rèn)識(shí)世界、觀察世界的方式，也改變了人們的生活方式。 (三 )消費(fèi)者購(gòu)買的選擇性較強(qiáng) 互聯(lián)網(wǎng)是知識(shí)的海洋，是信息的海洋，同時(shí)也是商品經(jīng)濟(jì)的海洋。靈活的支付方式和快捷的送貨上門服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到傳統(tǒng)購(gòu)物方式無(wú)法具備的樂(lè)趣。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者十分重視商品新的款式、格調(diào)和社會(huì)流行趨勢(shì)，追求時(shí)尚和新穎的產(chǎn)品，體驗(yàn)新的購(gòu)物方式給自己帶來(lái)的新鮮感和刺激，并且由此炫耀自己的行為。 （ 2）消費(fèi)者態(tài)度。但感興趣和一般感興趣的消費(fèi)者比例分別達(dá)到 43. 4 %和 41. 0 % ,這說(shuō)明廣大消費(fèi)者并不抗拒網(wǎng)上購(gòu)物 ,只是還處于觀望和猶豫的狀態(tài) ,企業(yè)應(yīng)積極設(shè)法影響他們轉(zhuǎn)變態(tài)度 ,使其對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物非常感興趣 ,從而促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)行為的發(fā)生。例如 ,沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶中有 62. 4 %是由于不信任網(wǎng)站怕受騙 ,47. 4 %的人擔(dān)心商品質(zhì)量 ,42. 3 %的質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性 (2020 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告 )
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