醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓學習資料doc9-質(zhì)量工具-wenkub
2022-08-28 16:54:37 本頁面
【正文】 【 2】著裝儀表 【 3】語言藝術(shù) 【 4】服務行為的主動性 （ 2）內(nèi)涵性服務標準 內(nèi)涵性服務標準主要包括 5 方面： 【 1】醫(yī)生首診負責制： 【 2】選用對病人最有利的臨床診斷治療方案：是衡量醫(yī)生業(yè)務能力和醫(yī)德醫(yī)風的重要標準。 （ 1）醫(yī)療工作規(guī)則：包括各級醫(yī)務人員職責、醫(yī)療工作制度和獎懲制度 3 方面?？煞譃獒t(yī)療技術(shù)方法標準和醫(yī)療技術(shù)操作標準兩類： （ 1）醫(yī)療技術(shù)方法標準： 醫(yī)療技術(shù)方法標準主要包括醫(yī)療技術(shù)活動中的一些原則性規(guī)定，包括疾病的診斷標準、治療標準、治愈或轉(zhuǎn)歸判定標準、醫(yī)療事故判定標準、病歷書書寫規(guī)范等。 全程醫(yī)療質(zhì)量控制的定義 全程醫(yī)療質(zhì)量控制是指對從病人來院就醫(yī)到離院后的整個醫(yī)療過程的質(zhì)量依照設定的標準進行監(jiān)控，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動環(huán)節(jié) 過程的監(jiān)控。此資料來自 , 大量管理資料 1 醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識 培訓學習資料 一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念 醫(yī)療質(zhì)量管理的定義 醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務、醫(yī)療效果和醫(yī)療價格的滿意程度而進行的組織和控制活動。 醫(yī)療質(zhì)量的 13項基本要素 （ 1） 醫(yī)院編制規(guī)模； （ 2） 人員結(jié)構(gòu)； （ 3） 人員素質(zhì)； （ 4） 衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標準的執(zhí)行情況； （ 5） 物資、器材和藥品的供應； （ 6） 設備的完好和先進程度； （ 7） 醫(yī)德醫(yī)風教育； （ 8） 醫(yī)院文化； （ 9） 醫(yī)院地理位置、城市區(qū)別和交通條件； （ 10） 醫(yī)院綠化環(huán)境； （ 11） 醫(yī)院建筑的合理程度； 此資料來自 , 大量管理資料 2 （ 12） 醫(yī)療服務態(tài)度； （ 13）醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理。 （ 2）醫(yī)療技術(shù)操作標準： 醫(yī)療技術(shù)操作標準是醫(yī)院技術(shù)活動的準則。 （ 2）醫(yī)院管理標準：主要包括以下 9 項內(nèi)容： 【 1】全面質(zhì)量管理； 此資料來自 , 大量管理資料 3 【 2】質(zhì)量控制標準； 【 3】目標管理標準； 【 4】統(tǒng)計指標； 【 5】考核標準； 【 6】醫(yī)療收費標準； 【 7】設備管理標準； 【 8】院務保障標準； 【
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