文明服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建總結(jié)-wenkub
2025-08-12 17 本頁面
【正文】 安文明線”、“杭舟文明線”競賽活動(dòng)，做到以線帶面，爭創(chuàng)平安、文明之旅，達(dá)到了展示運(yùn)輸行業(yè)文明經(jīng)營新貌的目的?！e極舉辦各類提高服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。為此，高速客運(yùn)公司把創(chuàng)文明單位建設(shè)作為工作的重中之重來抓，并始終把提高員工的文明經(jīng)營素質(zhì)作為創(chuàng)建文明服務(wù)單位的一個(gè)根本抓手。在旅客運(yùn)輸經(jīng)營中，高速客運(yùn)公司始終堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的發(fā)展思路和“不斷滿足顧客需求”的服務(wù)理念，確保精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)同步發(fā)展，齊頭并進(jìn)。xx長運(yùn)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司高速客運(yùn)公司成立于XX年8月23日，目前是省內(nèi)外集約經(jīng)營高速公路客運(yùn)班線的最大車公司之一。為此，幾年來公司通過開展集約規(guī)范化管理，文明溫馨化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?；l(fā)展，達(dá)到了“車輛高檔次、管理高科技、服務(wù)高品位、人員高素質(zhì)”的“四高”要求，成為xx交通文明服務(wù)的一個(gè)流動(dòng)“窗口”。——搞好名師帶高徒工作。XX年上半年，公司共分24期對(duì)員工進(jìn)行文明經(jīng)營、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋文明禮儀知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理、道路交通安全法等知識(shí)；下半年，公司再次組織全體員工參加集團(tuán)公司組織的全員培訓(xùn)，員工們認(rèn)真聽取了企業(yè)理念、榮辱觀、敬業(yè)精神、禮儀服務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)等講座，并與具體服務(wù)工作相結(jié)合，使公司形成了“講學(xué)習(xí)、求上進(jìn)、促工作”的良好經(jīng)營氛圍，員工的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)情感得到了升華，為企業(yè)的文明經(jīng)營打下了思想基礎(chǔ)。通過各種方式的員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，我公司員工面貌煥然一新，目前已經(jīng)擁有企業(yè)明星員工4名，服務(wù)示范崗2個(gè)，駕駛員隊(duì)伍中文明、安全駕駛200萬公里以上的有8名；文明、安全駕駛150200萬公里以上的有17名；文明、安全駕駛100150萬公里以上的有44名，“杭舟文明線”被評(píng)為省文明班線，駕駛員群體文明、安全素質(zhì)名列浙江省前茅
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