文明服務(wù)示范點創(chuàng)建總結(jié)(已修改)
2025-08-12 17:27 本頁面
【正文】 xx長運運輸集團有限公司高速客運公司成立于XX年8月23日，目前是省內(nèi)外集約經(jīng)營高速公路客運班線的最大車公司之一。公司擁有豪華客車129輛，4900余個營運座位，經(jīng)營xx至寧波地區(qū)、紹興地區(qū)、嘉興地區(qū)、臺州地區(qū)、舟山地區(qū)、蘇州、合肥等省內(nèi)外共30條高速、快客、結(jié)點線路。公司現(xiàn)有職工280人，擁有一支由全國勞模、xx市安全行車狀元、安全行車達260萬公里的文明駕駛員李學(xué)光等明星員工組成的一大批安全好、文明服務(wù)好的高素質(zhì)駕駛員隊伍和掌握高科技管理手段、樂于奉獻的高素質(zhì)管理人員隊伍，公司自成立以來，多次被評為xx市“安全生產(chǎn)工作先進單位”，XX年被評為“xx市模范集體”。在旅客運輸經(jīng)營中，高速客運公司始終堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的發(fā)展思路和“不斷滿足顧客需求”的服務(wù)理念，確保精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)同步發(fā)展，齊頭并進。為此，幾年來公司通過開展集約規(guī)范化管理，文明溫馨化經(jīng)營，實現(xiàn)了快速規(guī)?；l(fā)展，達到了“車輛高檔次、管理高科技、服務(wù)高品位、人員高素質(zhì)”的“四高”要求，成為xx交通文明服務(wù)的一個流動“窗口”。高速客運公司抓好文明服務(wù)建設(shè)主要體現(xiàn)在以下方面：一、以“文明服務(wù)第一、旅客滿意至上”為服務(wù)宗旨，抓好員工隊伍文明服務(wù)素質(zhì)建設(shè)。道路旅客運輸屬服務(wù)性行業(yè)，必須加強服務(wù)職業(yè)道德建設(shè)，以“文明服務(wù)第一、旅客滿意至上”為服務(wù)宗旨，堅持文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，高速客運公司把創(chuàng)文明單位建設(shè)作為工作的重中之重來抓，并始終把提高員工的文明經(jīng)營素質(zhì)作為創(chuàng)建文明服務(wù)單位的一個根本抓手。——搞好名師帶高徒工作。公司將建司以來文明服務(wù)素質(zhì)好的駕駛員視作公司的寶貴財富，并充分利用這些財富，請他們做好“傳、幫、帶”工作。在平時的安全活動和服務(wù)培訓(xùn)中，公司經(jīng)常要求他們在會上現(xiàn)
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