連鎖便利店核心競(jìng)爭(zhēng)力打造所有專業(yè)-wenkub
2023-05-18 15:34:57 本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者的忠誠(chéng)度減少潛在顧客 ； 服務(wù)性商品，是構(gòu)成便利店特色商品服務(wù)的重要內(nèi)容，服務(wù)性商品發(fā)展空間很大，都是在堅(jiān)XXXXXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 3 頁(yè) 持便利性和有利性的原則上開(kāi)發(fā)而來(lái)，如代理服務(wù) 、設(shè)備服務(wù)等。商品方便，便利店經(jīng)營(yíng)品種在 2020 左右，銷售商品為消費(fèi)者日常的必需品及市場(chǎng)新品為主， 可以滿足大多數(shù)顧客的需要。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的能使整個(gè) 企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身 組織能力 ，是企業(yè)推行內(nèi)部管理 性戰(zhàn)略 和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。 盡管 20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)日本出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)衰退波及整個(gè)商業(yè)領(lǐng) 域，導(dǎo)致許多商業(yè)企業(yè)倒閉，但 連鎖便利店卻顯示出強(qiáng)大的生命力，數(shù)量從 1991 年的 9700 家增加到 1997 年的 20530 家，銷售額從 15920 億日元增加到 36890 億日元。據(jù)研究 , GDP達(dá)到人均 3000 美元時(shí) , 是連鎖便利店導(dǎo)人的最佳時(shí)機(jī) ； 人均 GDP 達(dá)到 4000 美元時(shí) , 是便利店的成長(zhǎng)期 ； 而人均 GDP 達(dá)到 6000 美元時(shí) , 便利店就進(jìn)人了發(fā)展的高峰期。以便利店發(fā)展最快的上海和廣州為例 , 到 2020 年年初上海有連鎖便利店門(mén)店 4131 家 , 2020 年年底廣州有 563 家。國(guó)內(nèi)便利店業(yè)從此進(jìn)入了洗牌調(diào)整期 , 破產(chǎn)合并這一現(xiàn)象在上海和廣州最為常見(jiàn)。而一些本土便利店品牌則開(kāi)始走“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展道路 ,先從收人水平較低的二線城市開(kāi)始發(fā)展 , 待市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯后再向一線城市擴(kuò)張 , 如美宜佳便利店、浙江供銷超市等。 便利店的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 便利店的產(chǎn)品是便利店的基礎(chǔ) ，其商品大分類 一般 為三種，食品、非食品和服務(wù)類商品， 食品類商品屬于便利店的主力 產(chǎn)品 ， 是便利店主要收入來(lái)源， 這類產(chǎn)品如果能提供更加優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)化的 商品 分類和較低的 商品 價(jià)格，會(huì)給便利店帶來(lái)巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 非食品的商品屬 于 競(jìng)爭(zhēng)性商品， 這類商品一般保質(zhì)期較長(zhǎng)，容易貨物積壓，其銷售成本較高，但也是便利店不可缺少的一部分，主要是用來(lái)留住顧客，營(yíng)造便利店的便利性； 服務(wù)類商品 屬于便利店 的加分商品 ，可能每個(gè)便利店都不同，這個(gè)要看周圍顧客的 對(duì) 該產(chǎn)品的需求情況，是便利店便利 性體現(xiàn) 的關(guān)鍵 和便利店創(chuàng)新意識(shí)的體現(xiàn)。 便利店的品牌競(jìng)爭(zhēng)力 品牌就好比一個(gè)國(guó)家的國(guó) 旗，一個(gè)人的長(zhǎng)相，主要 目的 是讓人記住， 提起這個(gè)東西就能想起這個(gè)品牌，那就是成功了 。便利店也不例外，國(guó)內(nèi)外也有很多知名的連鎖便利店品牌，比如： 7Eleven、好德、可的等 等，他們都有強(qiáng)大的品牌影響力，這不是一天兩天能做到的，靠的是長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)積累和顧客的口碑，尤其對(duì)于便利店來(lái)說(shuō)，如何構(gòu)建其品牌影響力是非常重要的。在日常的生活中，一些顧客總會(huì)有一些“不方便”得時(shí)候，便利店如 果能發(fā)現(xiàn)這些空白，并且推出相應(yīng)的服務(wù)，自然可以讓顧客們離不開(kāi)自己。 便利店的信息化競(jìng)爭(zhēng)力 我們?nèi)粘Ｉ钪袝?huì)接觸大量的信息，有些有用，有些 沒(méi)用，都是要靠我們自己處理的，而便利店也是一樣，如何把這些信息用科學(xué)的管理方法來(lái)進(jìn)行有效的處理很重要，這關(guān)系到便利店的效率，但是構(gòu)建這樣的體系也是要大量的資金投入 ，所以如何構(gòu)建這樣的系統(tǒng)，就要看決策者對(duì)實(shí)情的判斷了。 表面上看，國(guó)內(nèi)便利店在充分吸收歐美和日本便利店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷推陳出 新，但是，幾乎完全同質(zhì)化的服務(wù)產(chǎn)品表明中國(guó)便利店似乎缺少什么。此時(shí)，強(qiáng) 大的信息系統(tǒng)可以幫助便利店貫通其所在的服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈，將分散在服務(wù)鏈主體中的服務(wù)串聯(lián)起來(lái)。但是，信息系統(tǒng)的建設(shè)不僅意味著巨大的資金投入，管理和信息是否能夠恰到好處地配合，也在考驗(yàn)企業(yè)的信息管理能力。 如果說(shuō)星巴克咖啡與便利店離得有些遠(yuǎn)，那么近幾年在上海崛起 來(lái) 的 伊份則和便利店同屬一個(gè)領(lǐng)域。在便利店盛行的時(shí)代，彌漫在企業(yè)內(nèi)外的文化內(nèi)涵會(huì)增加商品的附加值，而這種附加值甚至?xí)哂谏唐繁旧怼? （ 3） 著力在新領(lǐng)域打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 水無(wú)常式，兵無(wú)常形。 XXXXXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 9 頁(yè) 結(jié) 論 連鎖便利店的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能形成的，是要經(jīng)過(guò)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的積累，也是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)能否成功的標(biāo)準(zhǔn)。 在報(bào)告即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，謝謝你們 的支持和幫助 ，請(qǐng)?jiān)谶@里接受我誠(chéng)摯的謝意！ XXXXXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 11 頁(yè) 參考文獻(xiàn) 【 1】 鄧 汝 春 ， 盧丁寧，邱曉東 . 連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理 . 北京： 電子工業(yè)出版社 ， 2020. 【 2】徐印周，相曉偉 . 本土連鎖便利店企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法研 究 .廣州： 廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所 ， 2020. 【 3】王先慶 .廣州流通發(fā)展報(bào)告（ 20202020） .北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社， 2020. 【 4】王吉方，黃桂芝 .特許經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù) .北京：科學(xué)出版社， 2020. 【 5】帥萍，陳鈺雄 .便利店的服務(wù)創(chuàng)新 .《銷售與市場(chǎng)（管理版）》， 2020年 05期。 指 導(dǎo) 教 師 評(píng) 語(yǔ)
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