【正文】 the dinner menu”捎待一會(huì)，再詢問 “May I take your order ？ ” （您要來點(diǎn)什么？） 12. 如何引客人入座 可以先詢問 “How many people, please ？ ” （請(qǐng)問幾位？）以及 “Do you have a reservation ？ ” （您訂位了嗎？），接下來就應(yīng)該 “Where would you prefer to s it ？ ”（您喜歡坐哪？）而引客人入座了 13. 如何招呼顧客 應(yīng)主動(dòng)說 “How do I address you ？ ” ，然后再進(jìn)行下一步驟。所以 “I39。當(dāng)你要說服顧客時(shí)，最好用 “Well, let me tell you why.” 作為解釋商品用途、優(yōu)點(diǎn)的開場(chǎng)白。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿，您都應(yīng)該上前問候一句： “What can I do for you ？ ” 或 “May I help you？ ” ，也可說： “Can I be of any assistance ？ ” ，如果是熟客，可簡(jiǎn)單說聲：“Good afternoon, madam. Something for you ？ ” 2. 如何打開話題 如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不 可輕言放棄，可以先說： “Everybody is wele here, madam. Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關(guān)系） ” ，然后婉轉(zhuǎn)地問： “Are you looking for something ？ ” 。 3. 如何拉近距離 首先表達(dá)自己身份，甚至可以交換名片，然后說些常用客套話，為后來的推銷鋪路。 5. 如何展示商品 可以說： “Please take a look at this.” 或 “That one, madam ？（那個(gè)好嗎？） ”配合產(chǎn)品加以說明時(shí)，則用 “As you can see, ~ （正如您所見， ~） ” 6. 如何拖延時(shí)間 爭(zhēng)取時(shí)間以便長期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說 “Please take your time” （慢慢看 /參觀）或 “Go right ahea d, please.” （隨便參觀）。ll send you our .” （我會(huì)寄給您產(chǎn)品的廣告信函）很有說服力。 14. 如何讓顧客稍候 成功的推銷是要建立良好長久的服務(wù)。 16. 如何促使顧客下決心 顧客猶豫不決時(shí)，您必須鍥而不舍地游說，常用 “Think about the advantages you will get.” （想想您能得到的利益）有利于出時(shí)顧客下決心購買。m very sorry we couldn39。 21. 如何讓顧客試穿 展示商品 的下一步就是顧客試穿了，可以說 “Please try on whichever you like.”（隨便試）或 “Would you like to try it on ？ ” （要不要試穿一下？） 22. 如何說明用途 商品要買得好，推銷員對(duì)商品必須有足夠的了解，說明使用方法的簡(jiǎn)易及商品的來用性，往往有利于顧客下決心購買，所以一句 “Well, the self filling device is simple.” （這種自動(dòng)充墨裝置十分簡(jiǎn)單）對(duì)您的推銷術(shù)有舉一反三之效的。所以，把 “Its durability will be an agreeable surprise to you.” （它的耐久性將讓您吃驚）常掛嘴邊是必要。因此， “The gray one suits you well” （灰色比較適合您）之類的句子，就成了流行的推銷用語。 28. 如何提出保證 保證有很多種，如保證期（ warranty）、耐用性（ durability）、新奇度（ novelty）、價(jià)格低（ reasonable price）等等。像 “How do you like this one？ ” （您覺得這件如何？）或 “Will you not try that one ？ ” （試試那件怎么樣？）這類話語往往是討論的前奏，如果能加上 “This style is quite elegant, I think you39。 32. 如何說明注意事項(xiàng) 買賣的同時(shí)，應(yīng)該將注意事項(xiàng)向顧客交待清楚，免得日后發(fā)生糾紛事小，影響商譽(yù)事大。t refund you.” （很抱歉，我們概不退款）一定要表述清楚。一般先要詢問對(duì)方此時(shí)聽電話是否方便，然后再說明來意 “I39。t accept your tips” （先生您太好了，不過我們不能收取小費(fèi)） 38. 如何說明高 /低價(jià)位 一分錢，一分貨。s all right, sir.”（收您 100元，減去 13元 2角，應(yīng)找您 86 元 8角，請(qǐng)點(diǎn)下數(shù)目） 44. 如何開立發(fā)票、收據(jù) 東西賣出后，并非萬事大吉，開發(fā)票、給收據(jù)、找零錢是一貫作業(yè)，一句 “Here39。s the right change.” （這才是要找您的零錢數(shù)） 46. 標(biāo)準(zhǔn)買單方式 當(dāng)顧客問你： “How much will this be” （多少錢？），你可以說 “Just a moment, please. I39。s tax free” ，當(dāng)然，您首先要確認(rèn)顧客是否屬于觀光客，可以說： “May I see your passport, please ？ ” 53. 如何介紹名貴產(chǎn)品 中國最龐大的實(shí)用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版 權(quán)歸原作者所有 ) 名貴產(chǎn)品通常價(jià)格不菲，所以 “A good product will always sell.” （貨好銷路好）要比一直強(qiáng)調(diào) “pretty good” 更具說服力 54. 如何收取首付款 分期付款與收取其他貨款并沒有多大不同，后者除手續(xù)稍微復(fù) 雜一點(diǎn)外，前提是 “May I have some money as a deposit？ ” （您可以付部分訂金嗎？） 55. 支票付款時(shí) 當(dāng)今，顧客逐漸習(xí)慣使用支票（ check）或信用卡（ credit card）付款，面對(duì)這種情況，您要會(huì)說： “Of course you can pay by check.” 56. 如何說明折扣 方式有多種多樣，不過千萬不要認(rèn)為 “15% discount to you.” 是打一五折！ 57. 顧客批量購買時(shí) 此時(shí)，通常會(huì)給對(duì)方優(yōu)惠價(jià)， “I39