【正文】 入住快，管理壓力較大。隨著諸多的大專院校及高科技企業(yè)在開發(fā)區(qū)的落成 ,一個(gè)全新的以科技文化為主的開發(fā)區(qū)正在崛起 ,為本地塊居住小區(qū)的成功開發(fā)帶來無限商機(jī)。開發(fā)區(qū)按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)戰(zhàn)略，以建設(shè)新區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)密集區(qū)為目標(biāo)，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)。以湖為 核心，依次向外分設(shè)三個(gè)發(fā)展圈層：一是湖風(fēng)景游覽城，內(nèi)設(shè)商貿(mào)、別墅、植物、療養(yǎng)、游樂、國(guó)際會(huì)議六大中心 。緊鄰地塊南側(cè)的南河道的沿岸將形成優(yōu)美的濱河綠帶。 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 高尚住宅小區(qū)業(yè)主主要為來蘭州創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家、投 資家 、和高薪白領(lǐng)，素質(zhì)高、要求高，其特殊的人員結(jié)構(gòu)及厚重的文化沉淀必將為居住區(qū)帶來更清新的時(shí)代氣息、衍生更現(xiàn)代的居住理念，因此要求未來物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。這些問題的存在，一定程度上會(huì)影響管理服務(wù)費(fèi)的收繳率，對(duì)此如何應(yīng)對(duì) ?xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理 服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 第二章 管理服務(wù)理念及管理思路 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧 晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 按設(shè)計(jì)說明，高尚住宅小區(qū)在戶型設(shè)計(jì)上本著大戶型的設(shè)計(jì)理念，以人為本，著意追求回歸自然、遠(yuǎn)離喧囂的鬧市環(huán)境。文化管理涉及兩個(gè)層面，一是通過多種交流形式促進(jìn)物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善 ”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為紐帶，建立嶄新的社區(qū)文化。在環(huán)境文化氛圍營(yíng)造上，我們將導(dǎo)入一套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設(shè)計(jì)特色的形象識(shí)別系統(tǒng)，提升檔次 。作為二十一世紀(jì)的物業(yè)管理人，必須建立現(xiàn)代的管理體制和先進(jìn)的管理運(yùn)作機(jī)制。從小區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、樓盤銷售到物業(yè)管理環(huán)節(jié)，高尚 住宅小區(qū)未來的物業(yè)管理工作中將以“精品服務(wù)，全心全意滿足顧客需求”為目標(biāo)開展。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 我們的管理思路是： xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔 量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 采用整體管理和專業(yè)管理相結(jié)合的辦法 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序 xx 住宅小區(qū)物業(yè) 管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 強(qiáng)調(diào)維修基金的效能管理與維修計(jì)劃的科學(xué)實(shí)施的有機(jī)結(jié)合 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念 第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn) xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 確保公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式 第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日趨完美 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤 梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí) xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 致力 于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住 宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 第四章 擬采取的管理服務(wù)措施 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管 理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 結(jié)合高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)及管理思路，我們擬采取以下管理服務(wù)措施，以保證管理模式的實(shí)現(xiàn)及精品服務(wù)的供給： xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管 理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 一、導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二 部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 物業(yè)已于國(guó)內(nèi)較早通過 ISO9001質(zhì)量管理體系，雖然業(yè)界對(duì)物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)相進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證意見不一，但我們認(rèn)為，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證建立了一種科學(xué)規(guī)范的企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督體系，使企業(yè)在“說到、做到”的基礎(chǔ)上為“做好”創(chuàng)造了可能，使服務(wù)產(chǎn)品的提供不致于偏離標(biāo)準(zhǔn)化軌道。在物業(yè)管理的實(shí)施過程中，我們將一如既往地推行ISO9001，以期在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中不偏離既定的軌道。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第 四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 三、建立素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士 澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 要實(shí)現(xiàn)我們?cè)诠芾矸桨钢械母黜?xiàng)承諾，最關(guān)鍵的在于員工的整體素質(zhì)，人的因素決定一切。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投 標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 四、建立“全方位式”的員工培訓(xùn)機(jī)制 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地制造一種“準(zhǔn)則”，而是不斷依據(jù)服務(wù)需求的變化而調(diào)整，也即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，其中一項(xiàng)關(guān)鍵問題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。我們?cè)谖飿I(yè)管理中，力求管理手段現(xiàn)代化及信息網(wǎng)絡(luò)化，形成一 個(gè)可為業(yè)主提供多種信息，為管理提供方便的資源共享的信息網(wǎng)。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理