xx企業(yè)員工滿意度研究20xx-01-wenkub
2023-01-31 20:47:45 本頁面
【正文】 的程度比較低，信息的溝通不暢，管理過程中存在許多不公平的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致了員工工作積極性不高，員工流動(dòng)頻繁，進(jìn)而影響了企業(yè)競爭力，使得企業(yè)利潤下降。因?yàn)槔?潤是企業(yè)的中心，是生存和發(fā)展的必要條件，要提高企業(yè)利潤 就必須努力調(diào)動(dòng)員工積極性、 培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神、提高員工忠誠度。 員工滿意度是人力資源管理、工業(yè)和組織心理學(xué)、產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)、工作與職業(yè)心理學(xué)等領(lǐng)域研究者的興趣所在 ， 也是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。員工滿意度高低，不僅決定了企業(yè)生存與發(fā)展，而且決定了企業(yè)的命運(yùn)與前途。 國外研究現(xiàn)狀 國外學(xué)者對員工滿意度 方面的研究有不少，主要是 從影響 影響員工滿意度的因素 以及員工滿意度評(píng)價(jià)與測量方法等方面 進(jìn)行了研究， 以下是國外學(xué)者研究員工滿意度的一些觀點(diǎn)。 一個(gè)對工作滿意的員工就是一個(gè)好員工 ， 這種看法已經(jīng)被獲得廣泛的認(rèn)同 。這些研究為員工滿意度維度的科學(xué)劃分有著十分重要的影響 (Mark A. Tietjen， Robert M. Myers,1998)。 單一整體評(píng)價(jià)法只要求被調(diào)查者回答對工作的總體感受 。主要有 明尼蘇達(dá)大學(xué)工業(yè)關(guān)系中心的研究者基于工作適應(yīng)理論進(jìn)行一系列研究所編制的明尼蘇達(dá)滿意度量 表 。 通過測量的方法，可以更加準(zhǔn)確的對員工滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （ 1） 關(guān)于提高企業(yè)員工滿意度重要性的研究 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來越多，企業(yè)之間的競爭力也就越來越激烈，而員工的工作效率 影響著企業(yè)的發(fā)展，而員工滿意度的高低直接帶動(dòng)著員工工作效率的高低，當(dāng)員工得到了一定的回報(bào)也就會(huì)做出相應(yīng)的付出。企業(yè)要贏得顧客，首先就要讓顧客滿意。較 高的員 工 滿意度可以激發(fā)員工為顧客提供令其滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其對企業(yè)產(chǎn)生高度的責(zé)任感和信任感，并最終成為創(chuàng)造顧客滿意的主力軍，為企業(yè)的發(fā)展做出最大貢獻(xiàn)；較低的員工滿意度也可以促使企業(yè)重視員工滿意度建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部整頓，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、人性化管理，從而為持續(xù)改進(jìn)顧客滿意度和忠誠度，不斷提升市場競爭力奠定基礎(chǔ)（劉家才， 2021）。因?yàn)?，只有滿意的員工才可能認(rèn)真、努力地工作，也只有認(rèn)真、努力地工作，才可能提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。 員工滿意度是員工與企業(yè)關(guān)系的橋梁，幫助企業(yè)去了解員工，同時(shí)也幫助員工向企業(yè)傳達(dá)信息，從而讓企業(yè)和員工能夠志同道合，創(chuàng)造共同的價(jià)值。對 企業(yè)員工滿意度的研究有利于企業(yè)制定科學(xué)的人力資源管理政策，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競爭力。決定員工個(gè)人滿意度的各因素 , 對于企業(yè)水平的員工滿意度影 響并不一致， 且各因素之間的相互影響 , 構(gòu)成一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的體系 , 為 企業(yè)員工滿意度的整體評(píng)價(jià)帶來困難 , 也是將來研究員工滿意度課題的焦點(diǎn)之一（ 苗譯丹 ,付露斌 ,楊鵬， 2021）。 ① 工作本身因素對員工滿意度的影響 工作本身的內(nèi)容 包括 工作的挑戰(zhàn)度 、 興趣度 、 自我實(shí)現(xiàn) 、 權(quán)責(zé)匹配度 等 ，在決定員工的工作滿意度中起著重要的作用 。能崗有 效匹配是保證員工各盡其用、各盡其才、各盡其潛的最有效的方法，應(yīng)該將提高人的能力作為出發(fā)點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)人的巨大潛能的釋放提供最有力的基本保證，從而提高員工對工作本身的滿意度，使其工作樂在其中（吳楊，王亮， 2021）。在團(tuán)隊(duì)層面上， 群體成員相互間具有社會(huì)情感的影響，這些都影響著個(gè)體的員工滿意，同時(shí)也作用于群 體的工作滿意（曾靜，洪健， 2021）。 ③ 薪酬因素對員工滿意度的影響 薪酬是員工因向所在的組織提供勞務(wù)而獲得的各種形式的酬勞 。企業(yè)薪酬激勵(lì)的目的在于提高員工的薪酬滿意度 ， 從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。管理風(fēng)格并非一成不變，因人而異，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格與工作態(tài)度，做人處事，固然未必有盡一標(biāo)準(zhǔn)。專制型的管理風(fēng)格就是領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，依靠發(fā)號(hào)施令開展工作，下屬只能服從他的指揮，權(quán)利定位于領(lǐng)導(dǎo)者。 企業(yè)逐步形成相對統(tǒng)一的管理風(fēng)格， 有利于提高企業(yè)整體管理的效率和效果， 進(jìn)而提高員工工作效率 。和諧的企業(yè)環(huán)境有利于員工全身心的投入，一個(gè)關(guān)愛員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升。因此，從 4P 理念（即產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷）的角度來分析員工滿意度，將有其積極意義（劉躍 張道偉， 2021）。通過建立有效的管理制度、幫助員工提高素質(zhì)、創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境、信任員工，根據(jù)其工作能力充分授權(quán)等方面來提升員工滿意度（孫瑜， 2021）。 隨著當(dāng)今企業(yè)管理的發(fā)展．企業(yè)在以人為本的價(jià)值管理理念上．正經(jīng)歷由對外“以顧客為中心”到對內(nèi)”以員工為中心”的轉(zhuǎn)變。 針對每個(gè)人都渴望得到別人的重視 ， 這一心理需求來滿足員工渴望被重視的心理 ，從而提高員工滿意度。 本研究希望運(yùn)用所學(xué)的員工滿意度的知識(shí)，通過對國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)員工滿意度研究資料的收集，結(jié)合具體企業(yè)實(shí)際，分析該企業(yè)提高員工滿意度對策的優(yōu)點(diǎn)和存在的問題，完善提高員工滿意度的對策，以 便更好的提高員工的工作效率。 提出提高 XX 企業(yè)員工滿意度的對策： 根據(jù)影響員工滿意度 因素的提出，對該企業(yè)員工滿意度方面存在的主要問題進(jìn)行分析，提出完善該企業(yè) 員工滿意度的對策 。 三、研究的方法
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