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079-泰能deltav20xx管理系統(tǒng)使用手冊-wenkub

2023-01-31 16:57:01 本頁面
 

【正文】 是指選擇前臺管理系統(tǒng)中的房類可用性表。 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. DELTA V2021 用戶手冊 USER GUIDER ?泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd 北京上地 三 街 嘉華 大廈 Beijing Shangdi 3th Street jiahua Mansion 電話 861062983218?傳真 861062983040 Tel: 861062983218(19, 20) Fax: 861062983040 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. 目 錄 圖例說明 ....................................................................................................................................................................................... 3 第一卷 TALENT基本概念 ............................................................................................................................................................... 5 第一部分 客房相關 ..................................................................................................................................................................... 5 第二部分 客人相關 ..................................................................................................................................................................... 6 第三部分 帳務相關 ...................................................................................................................................................................11 第四部分 后臺應收相關 ...........................................................................................................................................................12 第五部分 夜審相關 ...................................................................................................................................................................13 第六部分 系統(tǒng)設置 ...................................................................................................................................................................13 第七部分 其它基本概念 ...........................................................................................................................................................15 第二卷 TALENT業(yè)務流程 .............................................................................................................................................................16 第一部分 前臺系統(tǒng)業(yè)務流程 ..................................................................................................................................................19 第二部分 后臺系統(tǒng)業(yè)務流程 ............................................................................................................................................... 102 第三部分 通用收費點業(yè)務流程 ........................................................................................................................................... 106 第四部分 標準夜審業(yè)務流程 ............................................................................................................................................... 116 附錄:酒店專業(yè)術語 .............................................................................................................................................................. 127 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. 圖例說明 為了方便用戶理解本說明書,現(xiàn)將說明書中所涉及的圖例的含義進行簡要的說明,用戶可以在閱讀過程中返回本專欄進行察看。 房 類 界 面顯示某些內容的用戶界面,中間的說明是對界面的說明,比如房類界面是進入房類可用性表后的界面 散 客 預 定 按鈕,中間的內容是指按鈕名稱,比如散客預定是指散客預定按鈕。 選 擇 預 抵 團 隊選擇某一條記錄。 是 否 是常 客 業(yè)務流程中需注意的步驟或者是電腦自動執(zhí)行的操作。 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. ?第一卷 Talent基本概念 概述 : 要掌握 Talent 飯店管理系統(tǒng),必須首先掌握 Talent 的概念,本卷就是介紹系統(tǒng)中所涉及到的所有概念,這些概念涉及到系統(tǒng)中的方方面面,另外不僅僅介紹系統(tǒng)中的概念,還少量的介紹了飯店行業(yè)的一些術語以便更好的理解系統(tǒng)。 三、 客房: 飯店中可供客 人下榻的房間的統(tǒng)稱 四、 房間類型: 根據(jù)客房的自然類型將客房分成若干類來管理,通常同一類房的不同的房間其標準房價是相同的.如:標準間,套房等 五、 房間號: 飯店對房間作的編號. 六、 房間狀態(tài): 客房的當前狀態(tài). 綜合房態(tài) 簡稱 顏色 說明 Vacant/Inspected VI 空 /已檢 Vacant/Clean VC 空 /凈房 Vacant/Dirty VD 空 /臟房 Vacant/Pickup VP OCC OCC 住客房,細分時: OCC/I: 住客已檢 OCC/C: 住客凈房 OCC/D: 住客臟房 OCC/P: 住客待查 OCC/S: 住客瑕疵房 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. OOS S S 瑕疵房:表明客房有小瑕疵,在房源緊張時可出租。 十一、 超預定數(shù): 超預訂房數(shù)是酒店允許在預訂中超出的房數(shù),通常超預訂數(shù) 通常是通過 某 一 房類總房數(shù) 、預訂確認房數(shù)、預訂未確認房數(shù)、預計當日離店房數(shù)和預計預訂未確認的房數(shù)中的取消數(shù)計算出來一個超預訂房數(shù)。以后都是基于該帳號進行各種管理。 十七、 市場員: 針對客人的酒店銷售人員. 十八、 預訂類型: 劃分客人所屬的預訂種類. 十九、 到店日期: 二十、 離店日期: 客人預計的離店日期. 二十一、 房價代碼: 提供給客人的房價類型.( 如臺面價,折扣價). 二十二、 房價: 根據(jù)房價類型確定的房間銷售價格. 二十三、 伴隨費用: 通常指的和房間價格捆綁在一起客人的相關費用,例如:早餐等。 三十四、 房費服務費失效: 系統(tǒng)自動過費時,不單獨加收房間服務費. 三十五、 禁止創(chuàng)建客史檔 案: 控制客人的檔案不寫入 TALENT系統(tǒng)提供的客史管理系統(tǒng). 三十六、 NoShow標志: 控制當預訂客人在預訂的到店日期未入住時,系統(tǒng)是否自動取消該預訂的一個控制標志. 三十七、 分付房費: 當一個房間有多個同住客人時,自動過費時通過此控制碼可以把房費平均記賬到各個賬號. 三十八、 相關房號: 顯示一起通過快速入住功能入住的客人房號. 三十九、 轉帳路徑: 顯示客人的轉賬路徑關系. 四十、 同付帳客房: 顯示客人的掛帳賬號關系. 四十一、 團隊關系: 若客人是團隊客人,則在此可以顯示出客人的團隊主帳及名稱. 四十二、 傭金計算: 設定協(xié)議客人的返傭方式. 四十三、 VIP碼: 對 酒店 VIP(重要)客人的分類. 四十四、 來源碼: 用于記錄客人來飯店住宿的途徑. 四十五、 首選房: 可以設定客人最喜愛的房間號碼,下次客人入住時,系統(tǒng)會根據(jù)此設定自動選擇該房間. 四十六、 偏愛風格/個人嗜好: 設定客人的個人愛好等信息,以便開展對客人的個性化服務. 四十七、 客史檔案號: 將客人資料寫入系統(tǒng)客史檔案時,系統(tǒng)自動產生的帳號,用以管理客人歷史檔案. 四十八、 特殊要求: 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. 設定客人要求的特殊服務,如叫醒. 四十九、 留言: 當有訪客來訪客人時,可以為該客人設定一個留言. 五十、 內部留言: 針對飯店職工來講,需要留意的事情。 五十四、 團隊排房: 根據(jù)團隊所確定的留房,進行具體房間或者客人的分配. 五十五、 團隊付費: 在飯店業(yè)務中存在這樣的情況, 團隊所有成員客人的某些類費用均由團隊來付,其有關的帳目應記在團隊主帳上。 五十六、 團隊成員: 在創(chuàng)建客人信息時 團隊帳號 被填入某一個團隊帳號后,該客人就成為此團 隊的成員,同時系統(tǒng)會將團隊主帳中的有關信息復制到客人信息中. 五十七、 陪同房: 主要是指團隊入住飯店,和團隊一起入住但不屬于團隊成員的客人。 二、 利潤中心: 系統(tǒng)設置的用 來表示酒店中利潤來源的主要方面。準確核實每班結帳的平衡關系是整個飯店帳務審核的基礎。 九、 飯店日歷: 等同于自然日歷,主要用于系統(tǒng)中關于酒店的帳務的日統(tǒng)計,月統(tǒng)計,年統(tǒng)計。操作員的錯誤業(yè)務操作只可能影響自己帳目的正確性,不可能也不要應 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. 該導致整個系統(tǒng)帳目不平衡。 三、 傭金: 是指在市場交易中,經營者以明示公開的方式付給促成交易的中間人的勞務報酬。 四、 傭金類型: 返還傭金的類型,可由客戶自定義??捎煽蛻糇远x。 十、 機會: 某個公司在某段時間的所有活動。 十三、 備查資料類型: 泰能軟件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. 備查資料的分類,可由客戶自定義。 十七、 免費: 酒店根據(jù)客戶在酒店的消費情況可對客戶在酒店某段時間的消費進行減免,系統(tǒng)中
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