保險公司收展培訓(xùn)續(xù)收管理培訓(xùn)教材(39頁)-保險培訓(xùn)-wenkub
2022-08-26 16:40:30 本頁面
【正文】 一套別墅 我要買名牌跑車 我要買名牌化妝品 我要月入過萬 …………………… ?區(qū)域收展職前培訓(xùn) 我該怎么做 … 我該如何做呢？ 每天拜訪 20個新客戶？太辛苦了，不行 每天遞交 10份計劃書？還沒搞清楚客戶要什么，太勉強(qiáng)了 每月成交 20份保單。您看 …… ） ? 我不需要保險，你來收錢就好了 ? （您放心，我來不是讓您買保險的，而是為您已購買的保單提供服務(wù)的，該交保費(fèi)的時候我當(dāng)然會提醒您，但那只是我們保單服務(wù)中的一項(xiàng) …… ） ? 我自己有熟人在保險公司的，有事情我會找他的 ? （噢，那相信您一定能得到更多的幫助，對保險也會有更多的了解，您的朋友也一定知道，任何一張保單都會有專門的客戶服務(wù)人員為其提供專門的服務(wù)的 …… ） ?區(qū)域收展職前培訓(xùn) 續(xù)收服務(wù)話術(shù)示例 ? 收展員：您好，請問是張先生嗎？ ? 客戶：我就是，有什么事嗎？ ? 收展員：張先生您好，我是中國人壽杭州分公司的客戶服務(wù)專員 ，請問您收到公司的 《 收費(fèi)通知書 》 了嗎？ ? 客戶：收到了。打擾您了，再見！ ” ?然后寄信，再約 …… 續(xù)收服務(wù)話術(shù)示例 ?區(qū)域收展職前培訓(xùn) 續(xù)收服務(wù)話術(shù)示例 ?客戶：我很忙，沒時間，你不用過來了 ?收展員 ： “ 我想正因?yàn)槟ぷ髅?，平時一定不可能專門花時間去了解一下自已買的保險究竟給家庭帶來多少保障，而我作為您專門的壽險顧問，只要給我十分鐘時間就能讓您了解您獲得的的保障情況，放心吧，不會擔(dān)誤您太多時間的，您看是明天上午 10點(diǎn)方便，還是明天下午三點(diǎn)呢？ ” ?區(qū)域收展職前培訓(xùn) ?客戶：不用了，我有問題會找原業(yè)務(wù)員的 ?收展員 ： “ 您說的原業(yè)務(wù)員是 ***吧？因公司規(guī)定，今后您的這張保單就由我來為您服務(wù)了，您放心，我的服務(wù)一定會令您滿意的 …… . 提示：給客戶時間與原業(yè)務(wù)員聯(lián)系，同時自已也給原業(yè)務(wù)員聯(lián)系一下，先對她進(jìn)行贊美，再尋求幫助。 ” ?收展員 : 確認(rèn)時間、地址 ??“ 謝謝您的支持 ,明天見 !” 續(xù)收服務(wù)話術(shù)示例 ?區(qū)域收展職前培訓(xùn) 續(xù)收服務(wù)話術(shù)示例 ? 客戶：你們公司怎么總換人？不用來了，說不定你哪天也不做了！ ? 收展人員： “ 我十分理解您的心情，如果換了我一定也會有同樣的感受，但是我要告訴您，您簽定的是正式的保險合同，您的權(quán)益受到國家法律的保護(hù)，中國人壽作為國內(nèi)最大的一家壽險公司始終會提供給您最好的服務(wù)，決對不會因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的更換而使您的保單權(quán)益受到任何損失。 ” ?收展員 : “ 不用擔(dān)心，我會給您補(bǔ)送一份過來！ ” ?客 戶 2: “ 不對 ,早就搬了。請問您現(xiàn)在說話方便嗎 ？ ?
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