【正文】 那幺說的一方就知道對方是在聽。和這個道理一樣，如果自己說過的話再從別人的嘴里說出來，對于那些比較敏感的人來說就會覺得是完全不同的內(nèi)容。所以說，如果你能夠重復對方說過的話，就可以從很大程度上避免這種情況的發(fā)生 。如果對方聽到自己的話被對方重復，就不會產(chǎn)生抵觸情緒。 具體的說，就是你要從Ａ說的很長的話中，判斷哪些是關鍵的語句。所以一定要注意不要使你的附和有這種傾向。能夠把對方說的話重復一遍，會使你的附和更加出色。當然，你也沒有必要刻意去附和對方。結果會怎幺樣呢？他們反應可以分為兩種。在這里，我們嘗試一下在談話中加入一些和說的一方使用的一樣的附和語。但這只能在和同事或者比你身份低的人說話時使用，如果和比你身份高的人說話時用“哦，哦”去附和對方，他會以為你不尊重他。但是也請大家注意，根據(jù)用法和對象的不同，有時是會產(chǎn)生微妙的變化，也就是仍然表示否定的意思。這些詞語一般都用在肯定的場合。“是”和“嗯”要根據(jù)對方的年齡，你和對方的上下級關系以及親密程度的不同而區(qū)別使用。木匠的鑿子都有好幾種呢！而且這些工具大都是木匠為了做起活來順手而自己制作的 ，同樣，為了成為一個聽力高手，你也要學會多種多樣的“附和”。然后，你就做好安安靜靜聽別人說話的準備吧。也許有的時候，對方的態(tài)度也會平和起來，你也就不用和他爭辯了。但是，如果當別人 反對你的意見時，你一定會忍不住要去打斷他，再一次說明自己的意見。 如果一個真正聽力高手參加討論活動時，他只會在主持人給予他發(fā)表意見的機會時，才會簡單、明確地表達自己的想法。因此經(jīng)常會出現(xiàn)二、三個人同時說，卻根本沒人在聽別人到底在說什幺的情形。等你閱讀完本書后，我非常希望你能成為一個一流的聽力高手?；蛟S不用過３０秒，對方就會主動說出自己的想法，或者提示你應該怎幺樣回答。也就是說應該是一種對方說，你靜靜地聽，以對方為主導的談話模式。在你作為練習對象的面前，應該盡量放松，具備了以上的條件后，很自然地對方會和你談起來。當你成為了聽力高手后，你的人際關系會有前所未有的改觀。所以，從這個意義上來說，以“聽”作為職業(yè)的人要接受和以“說”作為職業(yè)的人一樣的，甚至需要接受比他們更多的專業(yè)訓練。在本書的以后幾個章節(jié)中，我寫了一些要成為聽 力高手所必須訓練的技巧。因為聽這些內(nèi)容的時候不會給人帶來負擔。這是因為比起“聽”來，“說”的時候心理上會感到比較輕松和簡單。 有句話叫“能 說就會聽”。在迄今為止的四十年中，我還沒遇見過喜歡“聽”勝過喜歡“說”的人。這些人不喜歡參與小團體的談話，或許，他們還會說：“不、不、不、即使只有兩個人，我還是不太會講話。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 如何提升自己的能力 第一章 聽力高手應該不講話 比起“聽”，大多數(shù)的人還是喜歡“說”當然，也有一些人會說：“不、不、不、我說不好。”所以像這類人總是會覺得自己說的話是不得以才說的，或是會討厭和人打交道，多多少少會和說話的人產(chǎn)生一種緊張的氣氛。因為即使他不太會說話，但從他的內(nèi)心來講，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”的。但這并不是指一個人喜歡“聽”。 人們都知道在自己煩惱的時候，如果可以向別人訴說，也許就會感到輕松許多。像廣播、電視節(jié)目等只需要單方面聽的內(nèi)容，不會讓人覺得是一種負擔。所有的這些技巧都是成為聽力高手所不可或缺的。 雖然我在書的一開始就提醒大家這不是件容易的事，但請大家不要因此而害怕，甚至放棄。 這一章節(jié)的題目是“聽力高手應該不說話”。而你只要老實，安靜地聽他說就足夠了。 總之，你要做到除了附和之外不要再說話。 我們所說的３０秒看起來很短，可是當你實際去感受的時候會發(fā)覺原來這也是非常長的一段時間。 要想達到這個目標，就請你始終牢記“聽力高手應該不說話”這一句話。如果觀眾一直看 這樣的節(jié)目，肯定會覺的厭煩。這樣一來，其它的與會者一定會最最認真地聽他的發(fā)言。這也許是人類的一種本能。這就是作為一個聽力高手的樂趣所在。 附和有很多種 如果說的極端一點，一個專業(yè)的心理咨詢家最重要的就是要會“附和”。 首先，請你回想一下，平時在和別人談話時，你會怎幺樣去附和別人呢？如果你有已經(jīng)習慣了的附和語，那幺我們先從怎幺增加附和語開始學起吧！如果你只會說“是”和“嗯”，“好幺”就太籠統(tǒng)了。并要在它們的后面加上“是的”。 表示肯定的附和語已經(jīng)學了很多，接下來再看一些帶有否定意義的附和語。 最具有這種特征的詞語，就是”哦”． 如果加強語氣說“哦”，就表示非?？隙āＫ郧f要注意。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 年青人喜歡說一些“胡說 ，胡說”之類的附和語。 第一種，他們會覺得你的確是一個聽力高手。只有自然的、發(fā)自內(nèi)心的附和才真正起到了附和對方的作用。為什幺說是最難的方法呢？因為我所說的重復對方的話，并不是指完完全全的，毫無重點的復述，這樣也會被對方認為你不尊重他。 我們假設Ａ因為偶然遇到一件不可思議的事，于是他非常興奮地來告訴你。然后你就把你所選擇出來的關鍵語句重復一遍。 但如果你不重復對方的話，而是嘗試用另外一種表達方式去表達Ａ所說的內(nèi)容，那幺Ａ會覺得你在解釋他的話，于是他會把剛才說的話又重復一遍，而無法再往下說，比如，講話的一方說：“真叫人吃驚?。　?，而你用另外一種方式說：“唉，嚇了一跳吧！”那幺對方一定會糾正你說：“是吃驚，并不是嚇了一跳。 但是有時候，即使你重復對方說過的話，對方還是會產(chǎn)生抵觸情緒。在這種時候，不要輕易地去重復他的話，還是用一般的附和語比較保險。因為如果沒有聽，就不可能重復對方的話。這就是“理解”、“我可以理解”、“十分理解”。請想象一下，你說話時，對方附和道：“理解，理解。確實，把“不”說成“是”，也就是說，雖然對方嘴上否定，但其實是肯定，問對方的問題其實是在問自己等，這些都是人類心理 復雜的表現(xiàn)。因為不明白，不理解，所以才耐心地聽對方說話。一般來說，聽的人要比說的人累的多。結果你把對方的心情都破壞了。如果一而再再而三地出現(xiàn)這樣的情況，那幺你們夫妻之間或父子之間的關系就一定會產(chǎn)生問題。一年到兩年的心理咨詢。也許你會覺得有點不可思議。就算從頭到底乘一次也已經(jīng)相當累了。 大概許多人有過和好友通宵聊天的體驗吧！你也許會覺得通宵很累，但很少有人因為說了一晚上的話而覺得累。只有許多好友在一起聊天，或者熱戀中的情人，才能這幺長時間的聊天。如果是上司可以經(jīng)常聽聽員工的話那還好，可事實上，與此相反的情況占了絕大多數(shù)。因為他們實在沒有辦法按照自己的思維方法去理解那些話?？墒侨绻恢北黄嚷犚恍┧麄冏约憾紵o法接受，無法理解的話，那幺對他們來說也是一件非常痛苦的事。因為一般他們和病人最多談一小時，可是和家里人說話是沒有時間限制的。而和家里人沒完沒了的說話，身心得不到放松，無論他是多幺專業(yè)的一個人也沒有心思再聽下去了。其余的時間你只要認真聽了，談話在一小時左右就可以結束了。一般住在一起的人發(fā)生這種情況會多一些。但是如果你一味地為別人考慮那就太委屈自己了。通過這一活動，不僅可以對他們進行工作上的培訓，其最重要的目的還是培養(yǎng)人的性格。這種組織在美國十分盛行，然后世界各地的人們都紛紛效仿。也就是說，當一個人成為能夠全神貫注地聽對方說話，取得對方信任的聽力高手時，他也就隨時可以“掌控”或者“擊垮”對方的意志。你只是想改善你的人際關系，做一個普通的聽力高手。 附和應該合乎時機 看戲的時候，該在什幺時候拍手，這是一個大問題。但是不管怎幺說，這正是觀眾為什幺這幺喜歡歌舞伎的原因。因為看不懂劇情的人是不可能在合乎時機的時候喝彩的。 說到附和語的時機，其實在說話人的停頓中就已經(jīng)暗示了你，就像煉鋼打鐵的人一敲一停、也要掌握敲的時機一樣。在日常談話中，我們總是會擔心話說過頭了。 但是，專業(yè)的心理咨詢家卻正好與此相反，他們會想方設法的使談話深入下去。除了那些喜歡打聽別人隱私，說閑話來消磨時光的人之外。 主婦Ｂ：這種事情嘛家家都會有的。 主婦Ａ：那我就放心了。 談話就這樣回到日常的話題上適可而止了。請看第二個例子。 主婦Ｂ（６）：是很奇怪?。? 主婦Ａ（７）：也許是有第三者了吧 主婦Ｂ（８）：你這樣覺得嗎？ 主婦Ａ（９）：未必不會這樣。但是，如果可以改變一下附和語，那幺談話就可以朝另一個方向發(fā)展。 日常談話是一回事，而有時候你必須和你的孩子，你的丈夫或妻子認真的談一談，專業(yè)的心理咨詢家有讓 談話深入下去的本領，但是有些剛?cè)腴T的心理咨詢家無法使談話深入，卻使談話只停留于日常談話的水平，適當?shù)母胶?。如果你一直非常急的要問下去，那幺對方就會懷疑你究竟有什幺企圖而不信賴你，這樣談話就無法進行下去了。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 那幺應該怎幺做才好呢？其實說起來很簡單。 就像在“附和有很多種”一節(jié)中所說的，要說一些“是是是”“是啊”、“確實”“果然”之類的附和語，這樣說的一方就會自然而然 地吐露自己的心聲。在主婦Ａ（８）說好后，如果不想再讓話題深入下去，就可以說：“你丈夫可不會這樣的。 主婦Ａ（１３）：而且，我把存款都取出來了。如果說的一方不便再往下說，而聽的一方卻要他繼續(xù)說下去，有時候這種情況甚至會影響到人與人之間的關系。一個專業(yè)人士時刻不會忘記將自己手中的刀磨得鋒利些，但他絕不會拿這刀去對著人。 無論是采訪節(jié)目還是各種人之間的談話，都不會像心理咨詢家那樣積極地做出附和。 電視里播放的一些時事討論或時事辯論就是典型的沒有附和的對話。 但是如果反過來想一想的話，要想告訴對方你非常認真地在聽他說話，那幺附和是一個最好的方法。”可是雖然他這幺說了，其實在我演講過程中他一直在打瞌睡，就從他的態(tài)度上來看，我是不會因為他的話而高興的。語言和行為（態(tài)度）可以傳遞相反的信息，但是行為（態(tài)度）和行為（態(tài)度）本身不可能傳遞相反的信息。當然你不能說“不對，不對”之類的話，因為首先這也不是附和對方。更有甚者會對著這些年青人發(fā)火并告訴他們：“我沒有說謊。所以，即使是一個否定意義的詞語，在他們中間仍當作肯定意義的詞語來附和對方。如果知道自己所說的得不到對方的肯定，那幺誰 也沒有繼續(xù)說下去的心情了。所以這個說法是否恰當，我也不太清楚。這一點不用說大家也都明白。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對方喜歡吃果醬面包吧。但如果提到棒球，那些超級球迷一定會大大的贊揚一番，可是不喜歡的人也會把它說得一無是處。就像剛才我們已經(jīng)說過的“喜歡果醬面包”這句話一樣。于是我就會附和他說：“也許確實是這樣的。在聽對方說話時，不要表達自己的意見，應該在聽的同時也要肯定對方?；蛘呖梢哉f，對于聽的一方來說，有可能會陷入一種危險的狀態(tài)。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好象不滿足于附和，還要加入一 些幅度很大的肢體動作。所以，為了成為一個聽力高手，你不妨也練習一下怎幺使用好“附和”。 保守秘密好的方法是什幺呢？還記得有一個叫“長著兔子耳朵的國王”的童話故事嗎？是不是像故事里面的理發(fā)師那樣在地上挖個坑，然 后對著坑說出想說的話再把它埋起來呢？這樣的話，風一吹秘密還是會泄露出來的。 那幺究竟該怎幺樣保守別人的隱私呢？也許聽過就忘是一種好方法。這是不是讓人覺得很別扭呢？心理咨詢家一般每周一次和一個病人談一小時左右，一直要進行好幾次，直到病人能夠解除自己的煩惱。因為令人心煩的事人們總是努力想要忘掉。為什幺能做到不混同呢？還是因為前面說過的“把聽過的話忘記。那些能被許多人無法忘記的，也是因為能引起許多人的同感。各種各樣的感情纏繞在一起，就叫做潛意識的綜合表現(xiàn)。如果還是非常清楚地記著和前一個人的談話，就會對和后一個人的談話產(chǎn)生影響。而且就算走了２００多步也能記住。因此，同樣的道理，我們記談話的內(nèi)容其實也是記談話的條理和順序。因為如果是一些能引起人們潛意識的同感的話，人們是不會忘記的。同樣，無論是牢騷也好，氣話也好。 一個人積存的苦悶心情是他自己的事情，和心理咨詢家并無關系。發(fā)牢騷的人到底是為什幺發(fā)牢騷，發(fā)誰的牢騷，這和聽的人是完全沒有關系的。如果牢騷和不滿可以向別人發(fā)泄，就可以緩解壓力。同樣的道理，人的情緒也是這樣的。發(fā)發(fā)牢騷并不會影響到什幺，因此，當別人想向你發(fā)牢騷時，希望你能耐心地傾聽。最重要的是能夠設身處地地站在對方的立場去聽他說的話。這樣一來，發(fā)牢騷的人也可以輕松了。因為如果要說的話，要發(fā)泄的情緒無法順暢地發(fā)泄出來，這就好象雷擊會燒毀房屋一樣，說話人的情緒全被破壞了。甚至有一些夫妻之間從來不交流自己的內(nèi)心感受，于是就僅僅因為一次吵架 而最終導致離婚。瞧，盡是一些令人開心的事吧！ 不要越俎代皰 人們總是想對別人的事情發(fā)表自己的意見。或者就算可以替別人上廁所，對于那個人本人來說也沒有任何益 處和幫助。等到了五歲左右，百分之八，九十的事我們自己都可以完成了。而其實孩子們 從失敗中可以學到很多東西，幫助孩子，關心孩子的確非常重要，但如果關心過頭了，反而會阻礙他們的成長。對他們的管教依舊要嚴厲，但隨著他