【正文】 這些情緒放進(jìn)自己的心里。現(xiàn)在，北海道的有珠山正在火山噴發(fā)，無論是火山噴發(fā)還是地震，如果經(jīng)常有小規(guī)模的火山噴發(fā)發(fā)生，就不會(huì)造成大規(guī)模的火山噴發(fā)。當(dāng)然如果對(duì)方是對(duì)心理咨詢家有意見的話，就要認(rèn)真對(duì)待了。避雷針其實(shí)不是為了避雷，而是為了吸收雷而設(shè)計(jì)發(fā)明的。可是如果棋子放的毫無章法，那就無法再?gòu)?fù)盤了。 在不斷的和不同的人談話過程中，要做到一看到這個(gè)人，就可以想起上次和他談到哪里。 一些一直記住的話，是因?yàn)闈撘庾R(shí)里覺得和自己有關(guān)。因此，心理咨詢家當(dāng)然不會(huì)忘記有關(guān)的談話內(nèi)容。 或者還有一些人無論聽到什幺都可以不動(dòng)聲色，無論怎幺樣都堅(jiān)持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個(gè)人能具備這種品種是非常重要的。日本人更喜歡做諸如點(diǎn)頭之類的簡(jiǎn)單的動(dòng)作再加上一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來附和對(duì)方。如果你沒聽別人在說什幺，就不知道怎幺去附和對(duì)方。”也許是因?yàn)樘?青了，我的腦海里掠過一絲自負(fù)。事實(shí)上，他喜歡吃果醬面包也是一件無可厚非的事。因?yàn)橐粋€(gè)人所說的話，和聽的人并沒有任何關(guān)系，只不過他是這幺想的。最多別人只會(huì)說一句：“胡說”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對(duì)方?？墒且恍┥狭四昙o(jì)的人聽了這話可不會(huì)高興的。還有如果你不能體會(huì)對(duì)方說這些話時(shí)的心情，或者你不同意他的說法，那幺你也絕對(duì)不可能附和他。因?yàn)樗揪蜎]聽別人說話，又怎幺去附和對(duì)方呢、在這種場(chǎng)合附和對(duì)方，就意味著你要去聽對(duì)手的理論，就無法發(fā)表自己的主張和理論。 學(xué)會(huì)附和對(duì)方 我們經(jīng)常看到電視里的一些采訪節(jié)目。到那時(shí)，Ｂ也就自然不再會(huì)問下去，這是人與人相處的準(zhǔn)則。她雖然說得很輕，但確實(shí)是心里話。這種時(shí)候，他們的意圖很明 顯，就是要問清事情的真相?！边@樣一來一去，談話又可以像例一一樣回到普通的談話上來。 主婦Ｂ（２）：是嗎？ 主婦Ａ（３）：我總覺得有點(diǎn)奇怪。 主婦Ａ：太好了，這下我可以放心一點(diǎn)了。 讓我們來看幾個(gè)例子。如果別人向你敞開心扉，坦露自己的隱私，那幺你就要為對(duì)方保守秘密，這也是件麻煩的事?！斑?、鏘、咣”這樣有節(jié)奏的聲音就是煉鋼時(shí)的聲音。在看歌舞伎的時(shí)候。一切都來不及了。而真正要克服這種孤獨(dú)是非常困難的一件事情。這是為了讓大家能夠團(tuán)結(jié)一心而使用的一種方法。而當(dāng)一個(gè)人年輕時(shí)更是很難做到這一點(diǎn)的。所以這也是為什幺會(huì)有心理咨詢家這一職 業(yè)的最重要的理由。這不是因?yàn)樗麤]有喝夠酒，而是因?yàn)樗麤]能理解上 司說的話。當(dāng)你“聽”累了，那幺你“說”的時(shí)候帶來的樂趣會(huì)將它完全抵消。假設(shè)一個(gè)人需要一小時(shí)，那幺十個(gè)人就需要十小時(shí)。如果是關(guān)于個(gè)人隱私的話題，無論對(duì)于聽的一方還是說的一方，由于互相都還不熟悉，所以一個(gè)小時(shí)就是最大限度了。當(dāng)你下班回到家覺得終于可以喘一口氣的時(shí)候，你的孩子或妻子卻要和你說話，你當(dāng)然就無法集中精神聽他們?cè)谥v什幺了。 就因?yàn)樯钪@一點(diǎn)，心理學(xué)家才會(huì)成為一個(gè)聽力高手?！袄斫狻边@個(gè)附和語(yǔ)是聽的一方根據(jù)自己的理解。和家里人說話時(shí)，說的一方總是會(huì)問：“你有沒有在聽??？”在這個(gè)時(shí)候聽的一方也總是回答：“我在聽呢！”但是光 憑這句話，說的一方也無法肯定對(duì)方是不是在聽。就算你完全沒有這種意思，但一旦對(duì)方產(chǎn)生這種想法后，對(duì)于你們之間的交流將會(huì)產(chǎn)生不小的障礙。 重復(fù)對(duì)方的話最重要的是要做到“明白通暢”、“簡(jiǎn)潔”、“抓住要點(diǎn)”、“使用對(duì)方說過的話”這幾個(gè)要點(diǎn)。 最后要說的是最難的一種附和方法，就是重復(fù)對(duì)方說的話。你嘗試著像年青人那樣說“胡說、胡說”去附和他們。在日本，當(dāng)你用肯定的語(yǔ)氣說“哦”的時(shí)候，才表示你在認(rèn)真聽對(duì)方講話。如果對(duì)方希望得到你更強(qiáng)烈的肯定，那幺你還要加上剛才我們說過的“果然”一詞。 “果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的?。　?、“果然是這幺一回事啊！”就連要表達(dá)“果然”這一意思也有好幾種方法。甚至當(dāng)你想反駁的時(shí)候，也請(qǐng)你讓對(duì)方把話說完。而在普通生活中，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣令人難堪的場(chǎng)面。有時(shí)候，也許你們之間會(huì)有長(zhǎng)達(dá)１５分鐘的沉默，但如果你可以使對(duì)方不感覺到那幺長(zhǎng)的話，你就是一個(gè)高手了。那樣一來，你們談話的模式就是他說，你聽。因?yàn)楸緯性敿?xì)，具體地介紹了成為聽力高手的技巧，你可以從簡(jiǎn)單的開始，每天練習(xí)一點(diǎn)。 要成為一個(gè)聽力高手，你要訓(xùn)練自己在聽別人說話時(shí)不要感到緊張，不要把它作為一種負(fù)擔(dān)，而且還要訓(xùn)練自己靜靜地聽別人說話，不要輕易的開口。但是就算是能說會(huì)道的人，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”。 對(duì)于我來說，聽別人說話是我的職業(yè)?！痹谶@些覺得自己說不好的人當(dāng)中，絕大多數(shù)是害怕在很多人面前說話。并不是說，因?yàn)樽约翰惶珪?huì)說話，所以就喜歡“聽”而不喜歡“說”，在向我進(jìn)行心理咨詢的人當(dāng)中，有一些是害怕與人相處，在別人面前不敢說話的人。除此之外，當(dāng)一個(gè)人有什幺幸運(yùn)的事，高興的事，以及有什幺令人激動(dòng)的信息時(shí)，都會(huì)有向人訴說的欲望。像說單口相聲的人或 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 者播音員之類的職業(yè)都是以說來賺錢謀生的，在我們看來已經(jīng)覺得非常不容易了。下面讓我們具體地看一下吧！ 我們假設(shè)今天你和某人有個(gè)約會(huì)，那幺我們就把他作為你練習(xí)的對(duì)象。如果對(duì)方有什幺事詢問你的意見，應(yīng)該盡量簡(jiǎn)短地回答。因?yàn)槿绻牭囊环讲煌５卣f話，那幺想說的一方就難有機(jī)會(huì)說了。這是什幺原因呢？這是因?yàn)槿绻憧偸钦J(rèn)真聆聽別人講話，那幺同樣，在你講話時(shí)，別人也一定會(huì)尊重你。 通過以上這些內(nèi)容，你還會(huì)在應(yīng)該安靜地聆聽的時(shí)候喋喋不休嗎？如果還是那樣的話，就請(qǐng)你去找一位聽力高手，把積在你心里的話完完全 全地告訴他?！班拧?，同樣也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的。但是，使用否定意義的附和語(yǔ)要比使用肯定意義的難得多。如果你已經(jīng)上了年紀(jì)，就沒必要太過注意。還有一種可能，就是年青人會(huì)覺得你的附和語(yǔ)和你的年齡不太諧調(diào)，于是就換了自己的附和語(yǔ)。所以在重復(fù)時(shí)要注意技巧。這樣你就能做到有重點(diǎn)的、簡(jiǎn)潔的，明白通暢地重復(fù)對(duì)方的話。這些是非常敏感的人?；? 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 許只聽了一半，那幺對(duì)方還會(huì)繼續(xù)追問下去：“接下去還說了什幺呢？”根據(jù)你的回答，對(duì)方就可以判斷你聽到哪里。”也許你就會(huì)產(chǎn)生反感并且想“難道你真的能那幺理解我嗎？”要理解一個(gè)人可不是件容易的事。自以為“理解”對(duì)方卻招致對(duì)方的反感，明明不清楚對(duì)方說什幺，需要很投入的聽的人，卻想讓對(duì)方以為他非常理解對(duì)方。我想，這種情況在誰的身上都發(fā)生過。這是一段非常長(zhǎng)的時(shí)間，那是因?yàn)樵S多接受心理咨詢的人不是馬上能夠調(diào)節(jié)好心理的。那幺乘兩 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 次會(huì)是什幺感覺也就不言自明了。而且熱戀的情人一旦結(jié)婚后，就不再那幺想聽對(duì)方的講話了。 我們知道，如果一個(gè)孩子總是聽他的媽媽對(duì)自己的祖母和父親發(fā)牢騷，那幺他的心理就會(huì)產(chǎn)生一些微妙的情緒。而他們也怕家里人說起一些和他們自己有關(guān)的事情，因?yàn)橐坏┐蜷_話匣子就很難收住。這樣一來，對(duì)你的身心健康非常有利。在考慮到集 體關(guān)系的同時(shí)，也應(yīng)注重自己的身心成長(zhǎng)和健康。 在各種“交朋友團(tuán)體”中應(yīng)該有一個(gè)專門聽別人傾訴，幫助別人（也就是推動(dòng)團(tuán)體活動(dòng)進(jìn)程）的核心人物。當(dāng)然，我也非常明白大家的想法。他們只要一有時(shí)間就會(huì)去看一場(chǎng)歌舞伎。掌握對(duì)方說話的節(jié)奏，并且配合對(duì)方，適時(shí)的做出附和，這并 不是很難做到的事。因?yàn)樾睦碜稍兗揖褪且綄と祟惖?內(nèi)心深處。 主婦Ａ：也許是吧！ 主婦Ｂ：當(dāng)然是的。具體說到底和丈夫?yàn)槭茬鄢常蹒鄢?，互相并沒有問。 主婦Ｂ（１０）：真的?。? 主婦Ａ（１１）：最近他經(jīng)常在外面過夜，可是也不和我解釋。如果你為了讓談話深入，所以一味的想著怎幺使談話深入，這樣反而會(huì)適得其反。就是你的附和語(yǔ)要為了話題的深入而準(zhǔn)備?！边@樣很自然的就使話題中止了?！案呙鞯穆牎笔侨伺c人交流時(shí)最有用的武器。因?yàn)樗麄冊(cè)谂c對(duì)方說話時(shí)，會(huì)考慮接下來要問的問題或者說的話，或者受到對(duì)方的提醒，考慮到與自己有關(guān)的一些事。要判斷一個(gè)人，比起語(yǔ) 言人們更愿意從這個(gè)人的態(tài)度來判斷。所以說，人們是從態(tài)度上來 判斷一個(gè)人的?！? 但是，這些年青人并不是因?yàn)檎娴挠X得對(duì)方在說謊才說：“胡說，胡說”的。 作為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對(duì)方說的話是非常重要的一個(gè)要素。 比如，我們假設(shè)Ａ說了句：“我喜歡吃果醬面包。如果作為聽的一方的你非常喜歡棒球，而對(duì)方卻說的和你的意見相反，那幺這時(shí)你還能安靜地聽下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那幺當(dāng) 你聽到有人說你好朋友壞話時(shí)，你會(huì)怎幺樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點(diǎn)，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無法再保持冷靜了。”經(jīng)過以上的對(duì)話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。 無論是誰，只要注意怎幺去附和對(duì)方，就能成為聽力高手。 第二章 像避雷針那樣 人們經(jīng)常會(huì)問：“心理學(xué)家總是聽病人向他們傾訴秘密，那幺他們自己的心理會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)問題呢？”“心理學(xué)家怎幺保護(hù)自己的心理健康呢？”有些心理學(xué)家會(huì)自我嘲諷的回答：“心理學(xué)家 本來就是些奇怪的人，”但是事實(shí)上，自己心理有問題的人是無法勝任心理學(xué)家這個(gè)工作的。這樣的話，也許說的一方會(huì)無法容忍。 有時(shí)候，心理咨詢家一天要治療十幾位病人，因此有人又會(huì)問了。一說到潛意識(shí)之類的詞語(yǔ)，很多人就會(huì)聯(lián)想到“卑感”。如果這樣，和后面的人無法順利的談話，那對(duì)方就會(huì)不高興。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 就這樣一直持續(xù)幾個(gè)月，甚至幾年，在結(jié)束了無數(shù)次的談話后，也許現(xiàn)在已經(jīng)忘了說的是什幺。總之，當(dāng)對(duì)方把積蓄的情感向你發(fā)泄的時(shí)候，你要能夠忍耐和接受。因?yàn)槿绻吐牭娜擞嘘P(guān)系，就不叫牢騷而要叫抗議了。 當(dāng)有人向你發(fā)牢騷時(shí)，最重要的是要以生動(dòng)的，積極的姿態(tài)去傾聽。 當(dāng)聽別人發(fā)牢騷時(shí)，要像避雷針那樣。這樣一來，雙方都心里不愉快。甚至如果當(dāng)對(duì)方是很親近的人時(shí)，有人就恨不得代替對(duì)方去處理事情。再到了成年以后，一定要父母親幫忙的事一年也只有幾次而己，而且有時(shí)候是我們自己要求他們幫助的。經(jīng)常喜歡插手孩子的事的家長(zhǎng)，很多都和他們自身的 不安和憂慮有關(guān)，比如，夫妻不和，父母親的生活不安定，都是導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因。因?yàn)榕愫⒆觽兺娴氖切睦磲t(yī)生，所以他們可以通過和孩子一起玩，觀察他們的玩法來探尋孩子們的思想，愿望，以及造成他們緊張的原因。 但是，當(dāng)一個(gè)人在最煩惱的時(shí)候，他不可能光靠自己一個(gè)人的力量來解決問題。傾聽是安慰別人最好的方法。 當(dāng)你的孩子，家人，好朋友一旦有了什幺煩惱，他們就想發(fā)牢騷，和別人說說話。至少在孩子 和家人的眼里是這樣的。家人，部下，幫他們做點(diǎn)事，以為這樣對(duì)他們會(huì)很有幫助。這才是你能為他們做的最有用的事。還有，前者是人們生活的一部分，而后者也許可以說是人們的生活中所承擔(dān)的義務(wù)。 在現(xiàn)代生活中，隨著“井邊會(huì)議”的消失，能夠稱得上聽力高手的家庭主婦也越來越少了。但是，最近有些人把聽來的話（發(fā)的牢騷）當(dāng)真了，好象別人說了自己壞話一樣，心里不舒服。過去的家庭主婦就深知這一點(diǎn)，這也許正是她們的智能所在吧。 主婦Ａ：最近，我丈夫回家總是很晚。不過不管我們?cè)蹒蹞?dān)心，他們也不會(huì)放在心上的。主婦Ａ?xí)f：“不是工作忙。 因此，像前面的對(duì)話中，有位主婦說：“是朋友應(yīng)酬之類的事。 有時(shí)候，如果有的主婦說的時(shí)間長(zhǎng)了一點(diǎn)，別的主婦們也懂得不去打斷她。而要選一些和大家差不多的菜譜。而且，如果有人和大家不一樣，也不要去追問。因?yàn)樗麄兩钌疃米约汉蛯?duì)方的立場(chǎng)是完全不同的。 現(xiàn)如今的年輕女性似乎很難做到這一點(diǎn)。而這些問題基本上就是問聽的一方對(duì)自己剛 才說的話有些什幺感想，而且這些問題大多數(shù)情況下是和說的一方是有關(guān)系的。如果要說的話也只不過是你的一些感想，但如果你所想的不是對(duì)方所想的，那幺談話的氛圍就被破壞了。說的一方會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的說出自己的想法，發(fā)泄心中的不滿，從而達(dá)到釋放的目的，這才是作為聽者最大的成功。一定也有許多煩惱吧！就像我們家的兩個(gè)老人，你幫了這個(gè)就要得罪那個(gè)，我丈夫說讓他們?nèi)ィl也別管，可那怎幺行呢？你們一家共幾個(gè)人啊？（此時(shí)如果你還是說些“是啊”之類的話，那幺對(duì)方就沒辦法接著說下去了。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人心懷理想時(shí)，你再怎幺反對(duì)都是沒用的。我們家有七個(gè)人呢！又有老人，而且孩子和老人的生活不能調(diào)和，真讓人頭痛啊。所以如果對(duì)方并沒問你，而你卻要回答，這就糟糕了。當(dāng)然，每個(gè)人有每個(gè)人的方法，但一般不會(huì)有人去問起一些自己不感興趣的事?！边@樣很自然的就結(jié)束了談話。 所以，為了防止自己說的時(shí)間過長(zhǎng)，就最好不要說關(guān)于自己的事。而同樣的機(jī)會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)第二次。有一些話之所以讓人覺得有點(diǎn)自以為是，是因?yàn)槁牭囊环交蛘f的一方在心理上產(chǎn)生了某種差別感。如果你本來就扮演說的角色，那就另當(dāng)別論了。 一些剛剛做心理咨詢工作的人總是會(huì)被病人問道：“先生不想說點(diǎn)什幺嗎？有什幺建議嗎？”這并不是指醫(yī)生不說關(guān)于自己的事，而是因?yàn)椴∪擞X得醫(yī)生過于謹(jǐn)慎，為醫(yī)生不能給自己建議或是不能理解自己而著急。在這個(gè)時(shí)候，你就必須努力做到和對(duì)方更親近