【正文】 這些情緒放進自己的心里。現(xiàn)在，北海道的有珠山正在火山噴發(fā)，無論是火山噴發(fā)還是地震，如果經(jīng)常有小規(guī)模的火山噴發(fā)發(fā)生，就不會造成大規(guī)模的火山噴發(fā)。當(dāng)然如果對方是對心理咨詢家有意見的話，就要認(rèn)真對待了。避雷針其實不是為了避雷，而是為了吸收雷而設(shè)計發(fā)明的?？墒侨绻遄臃诺暮翢o章法，那就無法再復(fù)盤了。 在不斷的和不同的人談話過程中，要做到一看到這個人，就可以想起上次和他談到哪里。 一些一直記住的話，是因為潛意識里覺得和自己有關(guān)。因此，心理咨詢家當(dāng)然不會忘記有關(guān)的談話內(nèi)容。 或者還有一些人無論聽到什幺都可以不動聲色，無論怎幺樣都堅持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個人能具備這種品種是非常重要的。日本人更喜歡做諸如點頭之類的簡單的動作再加上一些簡單的語言來附和對方。如果你沒聽別人在說什幺，就不知道怎幺去附和對方?！币苍S是因為太年 青了，我的腦海里掠過一絲自負(fù)。事實上，他喜歡吃果醬面包也是一件無可厚非的事。因為一個人所說的話，和聽的人并沒有任何關(guān)系，只不過他是這幺想的。最多別人只會說一句：“胡說”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對方。可是一些上了年紀(jì)的人聽了這話可不會高興的。還有如果你不能體會對方說這些話時的心情，或者你不同意他的說法，那幺你也絕對不可能附和他。因為他根本就沒聽別人說話，又怎幺去附和對方呢、在這種場合附和對方，就意味著你要去聽對手的理論，就無法發(fā)表自己的主張和理論。 學(xué)會附和對方 我們經(jīng)常看到電視里的一些采訪節(jié)目。到那時，Ｂ也就自然不再會問下去，這是人與人相處的準(zhǔn)則。她雖然說得很輕，但確實是心里話。這種時候，他們的意圖很明 顯，就是要問清事情的真相。”這樣一來一去，談話又可以像例一一樣回到普通的談話上來。 主婦Ｂ（２）：是嗎？ 主婦Ａ（３）：我總覺得有點奇怪。 主婦Ａ：太好了，這下我可以放心一點了。 讓我們來看幾個例子。如果別人向你敞開心扉，坦露自己的隱私，那幺你就要為對方保守秘密，這也是件麻煩的事。“咚、鏘、咣”這樣有節(jié)奏的聲音就是煉鋼時的聲音。在看歌舞伎的時候。一切都來不及了。而真正要克服這種孤獨是非常困難的一件事情。這是為了讓大家能夠團結(jié)一心而使用的一種方法。而當(dāng)一個人年輕時更是很難做到這一點的。所以這也是為什幺會有心理咨詢家這一職 業(yè)的最重要的理由。這不是因為他沒有喝夠酒，而是因為他沒能理解上 司說的話。當(dāng)你“聽”累了，那幺你“說”的時候帶來的樂趣會將它完全抵消。假設(shè)一個人需要一小時，那幺十個人就需要十小時。如果是關(guān)于個人隱私的話題，無論對于聽的一方還是說的一方，由于互相都還不熟悉，所以一個小時就是最大限度了。當(dāng)你下班回到家覺得終于可以喘一口氣的時候，你的孩子或妻子卻要和你說話，你當(dāng)然就無法集中精神聽他們在講什幺了。 就因為深知這一點，心理學(xué)家才會成為一個聽力高手?！袄斫狻边@個附和語是聽的一方根據(jù)自己的理解。和家里人說話時，說的一方總是會問：“你有沒有在聽?。俊痹谶@個時候聽的一方也總是回答：“我在聽呢！”但是光 憑這句話，說的一方也無法肯定對方是不是在聽。就算你完全沒有這種意思，但一旦對方產(chǎn)生這種想法后，對于你們之間的交流將會產(chǎn)生不小的障礙。 重復(fù)對方的話最重要的是要做到“明白通暢”、“簡潔”、“抓住要點”、“使用對方說過的話”這幾個要點。 最后要說的是最難的一種附和方法，就是重復(fù)對方說的話。你嘗試著像年青人那樣說“胡說、胡說”去附和他們。在日本，當(dāng)你用肯定的語氣說“哦”的時候，才表示你在認(rèn)真聽對方講話。如果對方希望得到你更強烈的肯定，那幺你還要加上剛才我們說過的“果然”一詞。 “果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是這樣”、“是這樣的??！”、“果然是這幺一回事啊！”就連要表達“果然”這一意思也有好幾種方法。甚至當(dāng)你想反駁的時候，也請你讓對方把話說完。而在普通生活中，應(yīng)該不會出現(xiàn)這樣令人難堪的場面。有時候，也許你們之間會有長達１５分鐘的沉默，但如果你可以使對方不感覺到那幺長的話，你就是一個高手了。那樣一來，你們談話的模式就是他說，你聽。因為本書中詳細，具體地介紹了成為聽力高手的技巧，你可以從簡單的開始，每天練習(xí)一點。 要成為一個聽力高手，你要訓(xùn)練自己在聽別人說話時不要感到緊張，不要把它作為一種負(fù)擔(dān)，而且還要訓(xùn)練自己靜靜地聽別人說話，不要輕易的開口。但是就算是能說會道的人，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”。 對于我來說，聽別人說話是我的職業(yè)?！痹谶@些覺得自己說不好的人當(dāng)中，絕大多數(shù)是害怕在很多人面前說話。并不是說，因為自己不太會說話，所以就喜歡“聽”而不喜歡“說”，在向我進行心理咨詢的人當(dāng)中，有一些是害怕與人相處，在別人面前不敢說話的人。除此之外，當(dāng)一個人有什幺幸運的事，高興的事，以及有什幺令人激動的信息時，都會有向人訴說的欲望。像說單口相聲的人或 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 者播音員之類的職業(yè)都是以說來賺錢謀生的，在我們看來已經(jīng)覺得非常不容易了。下面讓我們具體地看一下吧！ 我們假設(shè)今天你和某人有個約會，那幺我們就把他作為你練習(xí)的對象。如果對方有什幺事詢問你的意見，應(yīng)該盡量簡短地回答。因為如果聽的一方不停地說話，那幺想說的一方就難有機會說了。這是什幺原因呢？這是因為如果你總是認(rèn)真聆聽別人講話，那幺同樣，在你講話時，別人也一定會尊重你。 通過以上這些內(nèi)容，你還會在應(yīng)該安靜地聆聽的時候喋喋不休嗎？如果還是那樣的話，就請你去找一位聽力高手，把積在你心里的話完完全 全地告訴他?！班拧?，同樣也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的。但是，使用否定意義的附和語要比使用肯定意義的難得多。如果你已經(jīng)上了年紀(jì)，就沒必要太過注意。還有一種可能，就是年青人會覺得你的附和語和你的年齡不太諧調(diào)，于是就換了自己的附和語。所以在重復(fù)時要注意技巧。這樣你就能做到有重點的、簡潔的，明白通暢地重復(fù)對方的話。這些是非常敏感的人?；? 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 許只聽了一半，那幺對方還會繼續(xù)追問下去：“接下去還說了什幺呢？”根據(jù)你的回答，對方就可以判斷你聽到哪里?！币苍S你就會產(chǎn)生反感并且想“難道你真的能那幺理解我嗎？”要理解一個人可不是件容易的事。自以為“理解”對方卻招致對方的反感，明明不清楚對方說什幺，需要很投入的聽的人，卻想讓對方以為他非常理解對方。我想，這種情況在誰的身上都發(fā)生過。這是一段非常長的時間，那是因為許多接受心理咨詢的人不是馬上能夠調(diào)節(jié)好心理的。那幺乘兩 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 次會是什幺感覺也就不言自明了。而且熱戀的情人一旦結(jié)婚后，就不再那幺想聽對方的講話了。 我們知道，如果一個孩子總是聽他的媽媽對自己的祖母和父親發(fā)牢騷，那幺他的心理就會產(chǎn)生一些微妙的情緒。而他們也怕家里人說起一些和他們自己有關(guān)的事情，因為一旦打開話匣子就很難收住。這樣一來，對你的身心健康非常有利。在考慮到集 體關(guān)系的同時，也應(yīng)注重自己的身心成長和健康。 在各種“交朋友團體”中應(yīng)該有一個專門聽別人傾訴，幫助別人（也就是推動團體活動進程）的核心人物。當(dāng)然，我也非常明白大家的想法。他們只要一有時間就會去看一場歌舞伎。掌握對方說話的節(jié)奏，并且配合對方，適時的做出附和，這并 不是很難做到的事。因為心理咨詢家就是要探尋人類的 內(nèi)心深處。 主婦Ａ：也許是吧！ 主婦Ｂ：當(dāng)然是的。具體說到底和丈夫為什幺吵，怎幺吵，互相并沒有問。 主婦Ｂ（１０）：真的啊？ 主婦Ａ（１１）：最近他經(jīng)常在外面過夜，可是也不和我解釋。如果你為了讓談話深入，所以一味的想著怎幺使談話深入，這樣反而會適得其反。就是你的附和語要為了話題的深入而準(zhǔn)備?！边@樣很自然的就使話題中止了?！案呙鞯穆牎笔侨伺c人交流時最有用的武器。因為他們在與對方說話時，會考慮接下來要問的問題或者說的話，或者受到對方的提醒，考慮到與自己有關(guān)的一些事。要判斷一個人，比起語 言人們更愿意從這個人的態(tài)度來判斷。所以說，人們是從態(tài)度上來 判斷一個人的?！? 但是，這些年青人并不是因為真的覺得對方在說謊才說：“胡說，胡說”的。 作為一個專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對方說的話是非常重要的一個要素。 比如，我們假設(shè)Ａ說了句：“我喜歡吃果醬面包。如果作為聽的一方的你非常喜歡棒球，而對方卻說的和你的意見相反，那幺這時你還能安靜地聽下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那幺當(dāng) 你聽到有人說你好朋友壞話時，你會怎幺樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無法再保持冷靜了?！苯?jīng)過以上的對話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。 無論是誰，只要注意怎幺去附和對方，就能成為聽力高手。 第二章 像避雷針那樣 人們經(jīng)常會問：“心理學(xué)家總是聽病人向他們傾訴秘密，那幺他們自己的心理會不會也出現(xiàn)問題呢？”“心理學(xué)家怎幺保護自己的心理健康呢？”有些心理學(xué)家會自我嘲諷的回答：“心理學(xué)家 本來就是些奇怪的人，”但是事實上，自己心理有問題的人是無法勝任心理學(xué)家這個工作的。這樣的話，也許說的一方會無法容忍。 有時候，心理咨詢家一天要治療十幾位病人，因此有人又會問了。一說到潛意識之類的詞語，很多人就會聯(lián)想到“卑感”。如果這樣，和后面的人無法順利的談話，那對方就會不高興。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 就這樣一直持續(xù)幾個月，甚至幾年，在結(jié)束了無數(shù)次的談話后，也許現(xiàn)在已經(jīng)忘了說的是什幺?？傊?dāng)對方把積蓄的情感向你發(fā)泄的時候，你要能夠忍耐和接受。因為如果和聽的人有關(guān)系，就不叫牢騷而要叫抗議了。 當(dāng)有人向你發(fā)牢騷時，最重要的是要以生動的，積極的姿態(tài)去傾聽。 當(dāng)聽別人發(fā)牢騷時，要像避雷針那樣。這樣一來，雙方都心里不愉快。甚至如果當(dāng)對方是很親近的人時，有人就恨不得代替對方去處理事情。再到了成年以后，一定要父母親幫忙的事一年也只有幾次而己，而且有時候是我們自己要求他們幫助的。經(jīng)常喜歡插手孩子的事的家長，很多都和他們自身的 不安和憂慮有關(guān)，比如，夫妻不和，父母親的生活不安定，都是導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因。因為陪孩子們玩的是心理醫(yī)生，所以他們可以通過和孩子一起玩，觀察他們的玩法來探尋孩子們的思想，愿望，以及造成他們緊張的原因。 但是，當(dāng)一個人在最煩惱的時候，他不可能光靠自己一個人的力量來解決問題。傾聽是安慰別人最好的方法。 當(dāng)你的孩子，家人，好朋友一旦有了什幺煩惱，他們就想發(fā)牢騷，和別人說說話。至少在孩子 和家人的眼里是這樣的。家人，部下，幫他們做點事，以為這樣對他們會很有幫助。這才是你能為他們做的最有用的事。還有，前者是人們生活的一部分，而后者也許可以說是人們的生活中所承擔(dān)的義務(wù)。 在現(xiàn)代生活中，隨著“井邊會議”的消失，能夠稱得上聽力高手的家庭主婦也越來越少了。但是，最近有些人把聽來的話（發(fā)的牢騷）當(dāng)真了，好象別人說了自己壞話一樣，心里不舒服。過去的家庭主婦就深知這一點，這也許正是她們的智能所在吧。 主婦Ａ：最近，我丈夫回家總是很晚。不過不管我們怎幺擔(dān)心，他們也不會放在心上的。主婦Ａ?xí)f：“不是工作忙。 因此，像前面的對話中，有位主婦說：“是朋友應(yīng)酬之類的事。 有時候，如果有的主婦說的時間長了一點，別的主婦們也懂得不去打斷她。而要選一些和大家差不多的菜譜。而且，如果有人和大家不一樣，也不要去追問。因為他們深深懂得自己和對方的立場是完全不同的。 現(xiàn)如今的年輕女性似乎很難做到這一點。而這些問題基本上就是問聽的一方對自己剛 才說的話有些什幺感想，而且這些問題大多數(shù)情況下是和說的一方是有關(guān)系的。如果要說的話也只不過是你的一些感想，但如果你所想的不是對方所想的，那幺談話的氛圍就被破壞了。說的一方會一點一點的說出自己的想法，發(fā)泄心中的不滿，從而達到釋放的目的，這才是作為聽者最大的成功。一定也有許多煩惱吧！就像我們家的兩個老人，你幫了這個就要得罪那個，我丈夫說讓他們?nèi)?，誰也別管，可那怎幺行呢？你們一家共幾個人?。浚ù藭r如果你還是說些“是啊”之類的話，那幺對方就沒辦法接著說下去了。因為當(dāng)一個人心懷理想時，你再怎幺反對都是沒用的。我們家有七個人呢！又有老人，而且孩子和老人的生活不能調(diào)和，真讓人頭痛啊。所以如果對方并沒問你，而你卻要回答，這就糟糕了。當(dāng)然，每個人有每個人的方法，但一般不會有人去問起一些自己不感興趣的事?！边@樣很自然的就結(jié)束了談話。 所以，為了防止自己說的時間過長，就最好不要說關(guān)于自己的事。而同樣的機會不會再出現(xiàn)第二次。有一些話之所以讓人覺得有點自以為是，是因為聽的一方或說的一方在心理上產(chǎn)生了某種差別感。如果你本來就扮演說的角色，那就另當(dāng)別論了。 一些剛剛做心理咨詢工作的人總是會被病人問道：“先生不想說點什幺嗎？有什幺建議嗎？”這并不是指醫(yī)生不說關(guān)于自己的事，而是因為病人覺得醫(yī)生過于謹(jǐn)慎，為醫(yī)生不能給自己建議或是不能理解自己而著急。在這個時候，你就必須努力做到和對方更親近