如何成為優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理doc10-經(jīng)營(yíng)管理(更新版)
【正文】 布 “我愿意聽(tīng) ”的信息。 處長(zhǎng)：行了，你別解釋了。 幽默風(fēng)趣 一個(gè)幽默的人總是受到歡迎的，而作為部門(mén)經(jīng)理，如果能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默，會(huì)產(chǎn)生很好的效應(yīng)。 小張：主任，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好方法能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。所以成功的經(jīng)理人一定需要一個(gè)與之相配合的外表?？墒俏椰F(xiàn)在手頭的工作已經(jīng)到了最關(guān)鍵的時(shí)候，如果我去做新產(chǎn)品研發(fā)，恐怕會(huì)影響到原來(lái)的工作。部門(mén)經(jīng)理的冒險(xiǎn)精神往往可以激勵(lì)廣大員工，讓他們更有創(chuàng)新意識(shí)，更有動(dòng)力。 ◎ 互相配合 不僅要了解自己的部門(mén)是如何運(yùn)作的，更要了解本部門(mén)與其他部門(mén)是如何配合和合作的。分析能力強(qiáng)能夠贏得員工的尊敬，使下屬產(chǎn)生相應(yīng)的依賴(lài)感。例如作為一個(gè)財(cái)務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢(qián)財(cái)，讓每一分錢(qián)都發(fā)揮最大的作用；如果是一個(gè)技術(shù)經(jīng)理或者是生產(chǎn)車(chē)間的管理者，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、 最好的質(zhì)量。管理人力資源是整個(gè)管理能力的一個(gè)重要部分。 現(xiàn)在，你打算怎樣與你的下屬溝通，讓他們明白你的要求？ ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 成為受歡迎的部門(mén)經(jīng)理 作為部門(mén)經(jīng)理，如果受到員工的普遍歡迎，那么在開(kāi)展工作的時(shí)候就會(huì)容易一些。不過(guò)屆時(shí)你一定要準(zhǔn)時(shí)報(bào)道，相信你能夠做出更大的成績(jī)。 富有責(zé)任感 所謂富有責(zé)任感就是對(duì)工作要有熱情，對(duì)整個(gè)部門(mén)的工 作承擔(dān)全部的責(zé)任，特別是在工作出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤的時(shí)候，作為部門(mén)經(jīng)理更要勇于承擔(dān)責(zé)任。 主任：你覺(jué)得這樣的改動(dòng)可行嗎？ 小張：我的確沒(méi)有把握了。 面對(duì)錯(cuò)誤，對(duì)部門(mén)經(jīng)理而言最忌諱的就是把責(zé)任推到下屬身上，讓下屬背黑鍋。畢竟批評(píng)的目的不是辯論出誰(shuí)是誰(shuí)非，而是要讓下屬認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，避免下次 再犯。 要提醒的是，在傾聽(tīng)過(guò)程中，不要急于打斷說(shuō)話(huà)者或做出決定和反應(yīng)，而是應(yīng)該把全部信息了解之后再來(lái)做決定，在聽(tīng)完之后，要向講話(huà)的員工表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。減少部門(mén)之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要摩擦。 ◆ 詳細(xì)記錄（ Record） 所謂詳細(xì)記錄是指了解具體情況，把數(shù)據(jù)繪制成表格，這是有效的記錄方法。企業(yè)的主管首先定位這個(gè)問(wèn)題是銷(xiāo)售人員有 過(guò)激的承諾；然后通過(guò)給客戶(hù)打電話(huà)調(diào)查具體情況，發(fā)現(xiàn)有 20%的銷(xiāo)售人員都這樣做了，這樣通過(guò)記錄的方式得到確切的數(shù)字；接下來(lái)主管請(qǐng)銷(xiāo)售部的經(jīng)理參與到改進(jìn)工作中來(lái)，讓他負(fù)責(zé)改進(jìn)銷(xiāo)售人員不再做過(guò)激的承諾，并且在改進(jìn)的過(guò)程中給予下屬相應(yīng)的支持和輔導(dǎo)；最后評(píng)價(jià)成效，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)改進(jìn)后銷(xiāo)售人員不再做過(guò)激的承諾，服務(wù)部門(mén)也滿(mǎn)意了。 本講總結(jié) 本講介紹了如何成為優(yōu)秀的部
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