百事可樂飲料客戶異議及解決方案ppt-食品飲料-wenkub
2022-08-25 19:32:57 本頁面
【正文】 因之一，但并不是全部。顧客購買飲料的動機(jī)有許多種，例如家庭餐桌、朋友聚會及小孩過生日、旅游、運(yùn)動、口味的吸引以及外包裝吸引等等的沖動購買。這些都不是天氣所決定的。顧客購買飲料的動機(jī)有許多種，例如家庭餐桌、朋友聚會及小孩過生日、旅游、運(yùn)動、口味的吸引以及外包裝吸引等等的沖動購買。 (利用客觀的機(jī)遇加以陳述） 3 我先賣完現(xiàn)有的貨，再打電話給你進(jìn)貨 異議原因是不想進(jìn)貨 向客戶說明我們的工作方式及送貨方式 根據(jù)路線卡上該客戶的存、定貨記錄，告訴客戶他的合理庫存應(yīng)是多少 向客戶分析，如果不維持合理庫存，在業(yè)代沒有拜訪期間出現(xiàn)斷貨，會損失部分利潤 4 你的產(chǎn)品日期時(shí)間太長，不好賣，要新貨 ? 異議原因是客戶擔(dān)心消費(fèi)者不接受而造成資金積壓 ? 可以用另外售點(diǎn)（即第三方）的銷售情況來消除客戶的擔(dān)心 ? 用正確的貨齡心態(tài)來影響客戶：優(yōu)勢、正常、警戒點(diǎn) ? 借此機(jī)會陳述產(chǎn)品生動化的重要性，以占領(lǐng)更大的陳列空間。以前不好賣可能是因?yàn)槲覀兡菚r(shí)對您的支持少了些。 ? 其實(shí)，老板您也清楚，過年過節(jié)，家里來人來客，能喝酒的則喝酒，不能喝的都是喝飲料，特別是小孩及女士，為了您的利益及滿足您附近的居民的需求，您看 …… 8 受百事以前經(jīng)銷商的不好做法的影響，對百事存在惡劣印象 ? 傾聽客戶的抱怨 ? 針對客戶的抱怨，提出我們的服務(wù)及促銷 給客戶帶來的好處，并與客戶進(jìn)行良好的溝通，告訴他不要為打翻的牛奶而哭泣。百事可樂是全球最馳名的品牌之一，產(chǎn)品深受人們的喜歡，并且每年都會有各種各樣精心策劃的促銷活動，只要您成為百事可樂的客戶，必將享受我們公司的種種待遇，所以，希望您可以馬上訂貨，早進(jìn)貨，早賺錢哦！ ? 如果合理，可以答應(yīng)，但必須達(dá)到我們公司的要求才可以許諾！ ? 告之我們的客戶：任何公司的促銷都是階段性的，而不是長年累月的。 ? 我們的客戶還沒有規(guī)范這些要求，沒有太多可類比的標(biāo)準(zhǔn)，在目前還不明確的條件下，不要答應(yīng)客戶太多的要求。 ? 老板，百事可樂肯定會給您帶來更多的生意機(jī)會。 ? 公司對貨架的獎勵政策 。在您成為我們的客戶之后，還回有各種助銷及促銷的支持，這些都是您去批發(fā)市場拿貨所不能享受的優(yōu)惠條件。 ? 用產(chǎn)品生動化會提高銷量來說服客戶 可以讓客戶先同意你陳列較大的面積試驗(yàn)一個(gè)星期，讓客戶感受一下產(chǎn)品生動化帶來的銷量變化。 ? 如有問題，我們會和您協(xié)商解決，同時(shí)，我們希望與您長期合作下去！ ? 老板 ,我們的產(chǎn)品一方面是名牌暢銷產(chǎn)品 ,同時(shí)又是保質(zhì)期較長的產(chǎn)品 ,您的適量進(jìn)貨一定不會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷及過期現(xiàn)象 ,再加上我按周期的對您的產(chǎn)品進(jìn)行陳
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