20xx淺談國際商務(wù)談判中的禮儀及重要性-wenkub
2025-01-17 03 本頁面
【正文】 二）、準(zhǔn)確掌握來員抵離的時(shí)間
迎送人員必須及時(shí)準(zhǔn)確地掌握來員抵離的時(shí)間，及可以順利迎送客人，又可以不過多地耽誤迎送人員的時(shí)間，提高迎送效率。
（一）、迎送規(guī)格
迎送規(guī)格，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前來談判人員的身份和目的，本方與被迎送者之間的關(guān)系及慣例決定。要平視前方，肩平，胸挺，腹收，雙腿并攏，兩手垂放——站如松是也；行跟站是差不多的，行只是占的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，但不要求你“動(dòng)如風(fēng)”，別忘了你是商務(wù)人士；坐要有坐姿，尊卑有序，請(qǐng)客人、地位高的人先坐；還有，因?yàn)槭亲錾?，難免上下酒店，請(qǐng)下客，吃可是個(gè)大學(xué)問啊。關(guān)于“言”，孔子他老人家有句話說的好：“恭而無禮勞，慎而無禮則葸，勇而無禮亂，直而無禮絞。一個(gè)人的風(fēng)度、教養(yǎng)往往是舉止動(dòng)作是否協(xié)調(diào)得體的問題。
中國有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。對(duì)于男性，一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服 — 通常是藍(lán)色、灰色或黑色 — 會(huì)適合大多數(shù)國家，甚至包括出席談判宴會(huì)或看演出。服飾禮儀最基本的就是整潔雅致了。還有就是化妝的問題。這都是最基本的了。
具體地，對(duì)男士來說，特別是講究莊重保守的商務(wù)人員來說，首先你頭發(fā)不能太長(zhǎng)吧。但你不能要求每一個(gè)談判人員都是帥哥美女吧。古語云：“女為悅己者容”。還有，因?yàn)槟闶歉鈬俗錾猓劦氖菄H商務(wù)談判，而眾所周知，不同國家、不同地區(qū)、不同民族在歷史、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)及風(fēng)俗習(xí)慣等方面的文化差異，所以你表現(xiàn)出來的禮儀還得滿足“迎合文化“的適應(yīng)性。簡(jiǎn)單地說，禮儀就是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為（其實(shí)做起來一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單）。”可見，禮儀在我們?yōu)槿颂幨乐械闹匾浴４速Y料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。而禮儀作為商務(wù)談判的重要主成部分，更是不可小覷其重要性。而所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長(zhǎng)期的商務(wù)談判交往過程中，滿足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動(dòng)的規(guī)范。 這一點(diǎn)，孔子他老人家在兩千多年前也早就懂了。道理是一樣的，我們打扮可以說不是為了自己，而是為別人扮，就是穿給別人看的。但你一定要做到“整潔”這一點(diǎn)。一般來說，男士頭發(fā)不能過耳。
對(duì)女士來說，頭發(fā)長(zhǎng)是可以，但也要有個(gè)限度，一般到肩就可以了。你是去談判的，不是去秀姿色，耍美人計(jì)的，切不可花枝招展，濃妝刺眼。得體的服飾，不僅是個(gè)人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的尊重。對(duì)于女性，職業(yè)套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。在日常生活中是這樣，可在國際商務(wù)談判中卻是大忌。儀態(tài)簡(jiǎn)單地說就是包括言、站、行、坐、吃?！边@句話什么意思呢？即是說：一味恭敬而不懂禮法就會(huì)煩勞、憂愁；過於謹(jǐn)慎而不懂禮法就會(huì)顯得膽小怕事；只知道勇敢而不懂得禮法的人就會(huì)魯莽惹禍；心直口快的人不懂得禮法就會(huì)尖傷人。一般來說，吃時(shí)是不制造噪音的，你還要了解對(duì)方的飲食習(xí)慣、禁忌等等。一般是按對(duì)等原則來迎送的。這個(gè)應(yīng)該要注意以下五點(diǎn)：第一，須雙方商定時(shí)間；第二，時(shí)間約定要精確；第三，要適當(dāng)留有余地；第四，要反復(fù)確認(rèn)；第五，嚴(yán)格遵守時(shí)間。準(zhǔn)備工作應(yīng)包括確定迎送人員名單、安排交通工具、迎送機(jī)場(chǎng)布置、照相、攝影、陪車、安排住宿等內(nèi)容。順序是女士?jī)?yōu)先，職位高的優(yōu)先。握手貌似簡(jiǎn)單，但這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象，影響到談判的成功。來自不同國家的人都要跨越文化界溝進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。
［關(guān)鍵詞］國際商務(wù)談判跨文化問題溝通技巧
一、引言
國際商務(wù)談判活動(dòng)是人際間直接的溝通形式，其成效與談判者的綜合素質(zhì)和信息解讀的保真程度有關(guān)。文化是多元性的，交融的，超越了國界。在這種情況下，我們要盡量用簡(jiǎn)單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會(huì)的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。實(shí)際上，“yes”這個(gè)詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“I understand the question ”的“yes”和“I’ll considerate”的“yes”。因此，我們必須盡量了解對(duì)方的文化，對(duì)方的價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和
接受信息。人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。
國際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。
在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手，握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對(duì)方伸出手后再握。
涉外交往中，在與外商談話時(shí)表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。
在對(duì)外活動(dòng)包括涉外商務(wù)活動(dòng)中，禁忌是不得不考慮的事項(xiàng)，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。日本人忌諱“4”與“9”兩個(gè)數(shù)字，因?yàn)槿瘴闹小八摹迸c“死”發(fā)音相同，“九”與“苦”發(fā)音相同。美國人不喜歡談個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權(quán)。此外，他們還過感恩節(jié)。
印度視牛為神圣的動(dòng)物，視孔雀為祥瑞，并將其視國鳥，喜歡紅、黃、藍(lán)、紫等鮮艷的色彩，不歡迎黑色和白色。
東南亞人崇奉佛教文化，很多特征與中華民族相通，這得自于當(dāng)?shù)厝A人甚多這因素。
阿拉伯人信奉伊斯蘭教，而伊斯蘭教有很多規(guī)矩，因此，初次與阿拉伯人談判的人必須特別注意，要尊重他們的信仰。巴西人健談并特別喜歡說“不”——在半小時(shí)內(nèi)可使用40多次。美國人必須避免夸張、隨意等諸如此類的行為和身體接觸，因?yàn)槿毡救酥匾曋t遜。
北美談判者認(rèn)為談判應(yīng)該是實(shí)事求是的。這是因?yàn)槎砹_斯人對(duì)時(shí)間概念的理解不同于西方人。
與俄羅斯人相反，阿拉伯人喜歡成為長(zhǎng)期的合作伙伴，因而更易于做出讓步。阿拉伯談判者與他國談判者相比一個(gè)很重要的不同是他
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