【正文】 的誤解和曲解是難以避免的，問題是如果大家都以自己的文化觀念來判斷對(duì)方的利益和行為，則難以達(dá)到平息紛爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)合作的目標(biāo)。而歐、美人則喜歡用力
篇二：《禮儀在國(guó)際商務(wù)中的談判中的作用》論文
國(guó)際商務(wù)談判中的跨文化問題及溝通技巧（供你參考）
［摘要］由于商業(yè)的全球化，文化的多樣化程度在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。
（二）、準(zhǔn)確掌握來員抵離的時(shí)間
迎送人員必須及時(shí)準(zhǔn)確地掌握來員抵離的時(shí)間，及可以順利迎送客人，又可以不過多地耽誤迎送人員的時(shí)間，提高迎送效率。要平視前方，肩平，胸挺，腹收，雙腿并攏，兩手垂放——站如松是也；行跟站是差不多的，行只是占的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，但不要求你“動(dòng)如風(fēng)”，別忘了你是商務(wù)人士；坐要有坐姿，尊卑有序，請(qǐng)客人、地位高的人先坐；還有，因?yàn)槭亲錾?，難免上下酒店，請(qǐng)下客，吃可是個(gè)大學(xué)問啊。一個(gè)人的風(fēng)度、教養(yǎng)往往是舉止動(dòng)作是否協(xié)調(diào)得體的問題。對(duì)于男性，一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服 — 通常是藍(lán)色、灰色或黑色 — 會(huì)適合大多數(shù)國(guó)家，甚至包括出席談判宴會(huì)或看演出。還有就是化妝的問題。
具體地，對(duì)男士來說，特別是講究莊重保守的商務(wù)人員來說，首先你頭發(fā)不能太長(zhǎng)吧。古語云：“女為悅己者容”。簡(jiǎn)單地說，禮儀就是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為（其實(shí)做起來一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單）。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。而所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長(zhǎng)期的商務(wù)談判交往過程中，滿足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動(dòng)的規(guī)范。道理是一樣的，我們打扮可以說不是為了自己，而是為別人扮，就是穿給別人看的。一般來說，男士頭發(fā)不能過耳。你是去談判的，不是去秀姿色，耍美人計(jì)的，切不可花枝招展，濃妝刺眼。對(duì)于女性，職業(yè)套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。儀態(tài)簡(jiǎn)單地說就是包括言、站、行、坐、吃。一般來說，吃時(shí)是不制造噪音的，你還要了解對(duì)方的飲食習(xí)慣、禁忌等等。這個(gè)應(yīng)該要注意以下五點(diǎn)：第一，須雙方商定時(shí)間；第二，時(shí)間約定要精確；第三，要適當(dāng)留有余地；第四，要反復(fù)確認(rèn)；第五，嚴(yán)格遵守時(shí)間。順序是女士?jī)?yōu)先，職位高的優(yōu)先。來自不同國(guó)家的人都要跨越文化界溝進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。文化是多元性的，交融的，超越了國(guó)界。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。因此，我們必須盡量了解對(duì)方的文化，對(duì)方的價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和
接受信息。
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。
在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手，握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對(duì)方伸出手后再握。
在對(duì)外活動(dòng)包括涉外商務(wù)活動(dòng)中，禁忌是不得不考慮的事項(xiàng)，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。美國(guó)人不喜歡談個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權(quán)。
印度視牛為神圣的動(dòng)物，視孔雀為祥瑞，并將其視國(guó)鳥，喜歡紅、黃、藍(lán)、紫等鮮艷的色彩，不歡迎黑色和白色。
阿拉伯人信奉伊斯蘭教，而伊斯蘭教有很多規(guī)矩，因此，初次與阿拉伯人談判的人必須特別注意，要尊重他們的信仰。美國(guó)人必須避免夸張、隨意等諸如此類的行為和身體接觸，因?yàn)槿毡救酥匾曋t遜。這是因?yàn)槎砹_斯人對(duì)時(shí)間概念的理解不同于西方人。阿拉伯談判者與他國(guó)談判者相比一個(gè)很重要的不同是他們把自己置于中立地位，不認(rèn)為自己屬于任何一方，因此相互之間極少發(fā)生直接對(duì)抗。除了系統(tǒng)介紹有關(guān)知識(shí)外，學(xué)員來自不同的國(guó)家，參與者能夠接觸彼此的價(jià)值觀和文化傳統(tǒng)，增進(jìn)相互的了解。同時(shí)，針對(duì)另一方談判者，要熟悉和尊重他們的文化和習(xí)慣。禮儀就是按照一系列約定俗稱的既定的禮節(jié)和程序的莊重會(huì)晤的行為。而商務(wù)談判是使企業(yè)之間進(jìn)行交易的前提，是各國(guó)人民在經(jīng)濟(jì)上相互交往的一種活動(dòng)。商務(wù)禮儀直接影響參與者的情緒，關(guān)系到商務(wù)談判的效果。
信用性
商務(wù)談判者在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，不僅代表談判的團(tuán)體，更代表著企業(yè)公司的形象和信譽(yù)。
文化性
在各國(guó)商務(wù)談判中，尤其是大型買賣交易談判，商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)談判的順利開展越發(fā)顯得非常重要。
（4）商務(wù)談判有助于豎立良好的企業(yè)形象。無論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)商務(wù)談判，都要服從商務(wù)談判的一般要求。反之，如果下飛機(jī)還得自己去陌生的地方尋找地點(diǎn)，而且由于語言不通，顯然會(huì)產(chǎn)生焦躁，談判對(duì)方就感覺你沒有談判的誠(chéng)意，從而讓產(chǎn)生誤會(huì)，影響談判結(jié)果。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商務(wù)談判的節(jié)奏也很緊張。在談判中可以說些參加會(huì)議者感興趣的話題，適當(dāng)轉(zhuǎn)移各方的注意力，緩解緊張情緒，讓各方能夠重新心平氣和的談判。俗話說“買賣不成，仁義在”。而在談判人員入場(chǎng)之前，便應(yīng)該做好相關(guān)安排。因此，商務(wù)談判既是塑造企業(yè)形象的重要手段，也是企業(yè)形象的一面鏡子。談吐優(yōu)雅，舉止大方為風(fēng)貌，因此，談判者要不斷提高自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，樹立文明的企業(yè)形象。因此，誠(chéng)實(shí)守信非常重要，否則會(huì)影響另一方面的利益。它既是交往活動(dòng)的重要
內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式。禮儀是談判者拉近雙方距離的橋梁與紐帶，也是正確高超的談判技巧的體現(xiàn)。倘若只講謀略不講禮儀，或是只講禮儀而不講謀略。正是這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，常使跨文化商務(wù)談判難以順利進(jìn)行。
在交往中過度強(qiáng)調(diào)文化的差異反而有可能冒犯對(duì)方，被認(rèn)為是不懂得國(guó)際慣例的生手。意大利談判者是精力充沛、富于表現(xiàn)的人，但與瑞典談判者相比他們?nèi)狈μ孤?。俄羅斯人是很沉得住氣、堅(jiān)決固執(zhí)的談判者。日本文化的根本是關(guān)心整個(gè)團(tuán)體的利益，任何影響了一個(gè)人或一小部分人的事件都同樣會(huì)影響其他人。
全球的經(jīng)理人們能夠通過研究談判行為的差異來使自己從中受益，幫助他們了解談判進(jìn)程中正