【正文】 的誤解和曲解是難以避免的，問題是如果大家都以自己的文化觀念來判斷對方的利益和行為，則難以達到平息紛爭，實現(xiàn)合作的目標。而歐、美人則喜歡用力
篇二：《禮儀在國際商務(wù)中的談判中的作用》論文
國際商務(wù)談判中的跨文化問題及溝通技巧（供你參考）
［摘要］由于商業(yè)的全球化，文化的多樣化程度在商務(wù)活動中與日俱增。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。
（二）、準確掌握來員抵離的時間
迎送人員必須及時準確地掌握來員抵離的時間，及可以順利迎送客人，又可以不過多地耽誤迎送人員的時間，提高迎送效率。要平視前方，肩平，胸挺，腹收，雙腿并攏，兩手垂放——站如松是也；行跟站是差不多的，行只是占的動態(tài)表現(xiàn)，但不要求你“動如風”，別忘了你是商務(wù)人士；坐要有坐姿，尊卑有序，請客人、地位高的人先坐；還有，因為是做生意，難免上下酒店，請下客，吃可是個大學問啊。一個人的風度、教養(yǎng)往往是舉止動作是否協(xié)調(diào)得體的問題。對于男性，一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服 — 通常是藍色、灰色或黑色 — 會適合大多數(shù)國家，甚至包括出席談判宴會或看演出。還有就是化妝的問題。
具體地，對男士來說，特別是講究莊重保守的商務(wù)人員來說，首先你頭發(fā)不能太長吧。古語云：“女為悅己者容”。簡單地說，禮儀就是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為（其實做起來一點也不簡單）。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。而所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長期的商務(wù)談判交往過程中，滿足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動的規(guī)范。道理是一樣的，我們打扮可以說不是為了自己，而是為別人扮，就是穿給別人看的。一般來說，男士頭發(fā)不能過耳。你是去談判的，不是去秀姿色，耍美人計的，切不可花枝招展，濃妝刺眼。對于女性，職業(yè)套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。儀態(tài)簡單地說就是包括言、站、行、坐、吃。一般來說，吃時是不制造噪音的，你還要了解對方的飲食習慣、禁忌等等。這個應(yīng)該要注意以下五點：第一，須雙方商定時間；第二，時間約定要精確；第三，要適當留有余地；第四，要反復(fù)確認；第五，嚴格遵守時間。順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先。來自不同國家的人都要跨越文化界溝進行團隊合作。文化是多元性的，交融的，超越了國界。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和
接受信息。
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。
在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手，握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸出手后再握。
在對外活動包括涉外商務(wù)活動中，禁忌是不得不考慮的事項，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。美國人不喜歡談個人私事，特別尊重個人隱私權(quán)。
印度視牛為神圣的動物，視孔雀為祥瑞，并將其視國鳥，喜歡紅、黃、藍、紫等鮮艷的色彩，不歡迎黑色和白色。
阿拉伯人信奉伊斯蘭教，而伊斯蘭教有很多規(guī)矩，因此，初次與阿拉伯人談判的人必須特別注意，要尊重他們的信仰。美國人必須避免夸張、隨意等諸如此類的行為和身體接觸，因為日本人重視謙遜。這是因為俄羅斯人對時間概念的理解不同于西方人。阿拉伯談判者與他國談判者相比一個很重要的不同是他們把自己置于中立地位，不認為自己屬于任何一方，因此相互之間極少發(fā)生直接對抗。除了系統(tǒng)介紹有關(guān)知識外，學員來自不同的國家，參與者能夠接觸彼此的價值觀和文化傳統(tǒng)，增進相互的了解。同時，針對另一方談判者，要熟悉和尊重他們的文化和習慣。禮儀就是按照一系列約定俗稱的既定的禮節(jié)和程序的莊重會晤的行為。而商務(wù)談判是使企業(yè)之間進行交易的前提，是各國人民在經(jīng)濟上相互交往的一種活動。商務(wù)禮儀直接影響參與者的情緒，關(guān)系到商務(wù)談判的效果。
信用性
商務(wù)談判者在進行商務(wù)談判時，不僅代表談判的團體，更代表著企業(yè)公司的形象和信譽。
文化性
在各國商務(wù)談判中，尤其是大型買賣交易談判，商務(wù)禮儀對商務(wù)談判的順利開展越發(fā)顯得非常重要。
（4）商務(wù)談判有助于豎立良好的企業(yè)形象。無論是國際還是國內(nèi)商務(wù)談判，都要服從商務(wù)談判的一般要求。反之，如果下飛機還得自己去陌生的地方尋找地點，而且由于語言不通，顯然會產(chǎn)生焦躁，談判對方就感覺你沒有談判的誠意，從而讓產(chǎn)生誤會，影響談判結(jié)果。現(xiàn)代社會競爭激烈，商務(wù)談判的節(jié)奏也很緊張。在談判中可以說些參加會議者感興趣的話題，適當轉(zhuǎn)移各方的注意力，緩解緊張情緒，讓各方能夠重新心平氣和的談判。俗話說“買賣不成，仁義在”。而在談判人員入場之前，便應(yīng)該做好相關(guān)安排。因此，商務(wù)談判既是塑造企業(yè)形象的重要手段，也是企業(yè)形象的一面鏡子。談吐優(yōu)雅，舉止大方為風貌，因此，談判者要不斷提高自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，樹立文明的企業(yè)形象。因此，誠實守信非常重要，否則會影響另一方面的利益。它既是交往活動的重要
內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式。禮儀是談判者拉近雙方距離的橋梁與紐帶，也是正確高超的談判技巧的體現(xiàn)。倘若只講謀略不講禮儀，或是只講禮儀而不講謀略。正是這種錯誤的認識，常使跨文化商務(wù)談判難以順利進行。
在交往中過度強調(diào)文化的差異反而有可能冒犯對方，被認為是不懂得國際慣例的生手。意大利談判者是精力充沛、富于表現(xiàn)的人，但與瑞典談判者相比他們?nèi)狈μ孤省６砹_斯人是很沉得住氣、堅決固執(zhí)的談判者。日本文化的根本是關(guān)心整個團體的利益，任何影響了一個人或一小部分人的事件都同樣會影響其他人。
全球的經(jīng)理人們能夠通過研究談判行為的差異來使自己從中受益，幫助他們了解談判進程中正