【正文】 及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；車輛管理員禮貌待人、熱情周到；駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；車行道通至每幢住宅樓單元入口處；下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)；不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況；當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；熟記本樓內(nèi)各住戶情況；站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； （8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。 （6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓。 工程部主管崗位職責（1）對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查： （7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。 （5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。 （3）加強業(yè)務(wù)管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。 工程部副主管崗位職責（1）對管理處經(jīng)理負責，當好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。 （6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。 （2）電梯工的職責： ③負責各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。 ①負責小區(qū)所有電梯運行的管理。 （10）負責動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。 （8）負責收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。 （6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。 （4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。 （2）負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。 （3）對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。 維修技工崗位職責（l）準時到達工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。 （10）請假、補休需在一天前報告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。 （8）發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。 （6）值班長負責安排電工日常維修工作。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。 （9）搞好班內(nèi)外清潔工作。 （7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。 （5）嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。 （3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。維修電工崗位職責（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其他工程任務(wù)。 進入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭，要接受保安人員指揮，按規(guī)定車位和地點停放，對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者，將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。 8：00－－16：00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時以上每次收取停車費3元；當日16：00－－次日8：00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。外來車輛進入小區(qū)前要進行登記，方可進入； 采取使用固定車位方式，對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理（保安人員24小時值班、巡視）。 保安主管負責車輛停放管理。職責目的 為加強小區(qū)道路管理和交通秩序，對小區(qū)業(yè)主有固定車庫、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。 有固定車庫的車輛停放管理進入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內(nèi)； 每個車位月使用費80元；車輛進出小區(qū)和停車位時，保安人員認“證”對車，通行證與車牌號不符者，保安人員有權(quán)禁止該車輛停放； 禁止出租車入內(nèi)，遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的，視情況可以放行，但10分鐘內(nèi)必須離開。 車位使用者應(yīng)保持車位清潔，無油漬。 （2）負責污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。 （4）及時進行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。 （6）積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 高壓運行工崗位職責（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。 （3）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽，創(chuàng)造財富。 工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負責部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作： （2）負責校準用的計量設(shè)備的送檢工作。 （4）負責管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。 （6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計劃。 電梯工是負責電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)培訓后方能擔任。 ②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。 ④做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 ⑥搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 （2）負責公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。 （4）負責核查施工承包合同的土建內(nèi)容。 （6）負責公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。 （2）管理好、使用好本班負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責任。 （3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。 （5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。nbsp。 ①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。 ③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。 ⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。 （3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。 （5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。 單體樓門崗工作標準1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. 15. 車輛管理工作標準1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. 15. 17. 19.發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。 （5）做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 （7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報；巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；對住戶要用規(guī)范用語問好；遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 電氣主管崗位職責崗位名稱： 直接下級:對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。 7． 9． 11． 13． 15．負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分攤； 工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理 負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督工作進行的全過程。 負責組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。 1負責工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；負責監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進行及時處理；負責組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作；負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理； 直接下級：對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 5． 7．負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 10． 12． 14．負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；崗位名稱：設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班 2． 4．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。 7． 9． 11． 13． 15．負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤； 崗位名稱：強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班 2． 4．向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查；負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 17．強電領(lǐng)班直接上級： 直接責任：嚴格遵守公司 制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；負責管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；負責在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作； 1負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。 1 1 1 2 直接下級：對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；負責在電氣主管的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施，并對檢查的結(jié)果匯總上報主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；負責小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并協(xié)助國家有關(guān)部門對機房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作；負責小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。 1負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；負責每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、 停電、跑水、火警情況的處理； 崗位名稱：水廠運行、設(shè)備維護員工 向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)； 1 1 1積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；積極配合部門內(nèi)