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物業(yè)管理制度及崗位職責(zé)-文庫吧資料

2025-01-17 03:43本頁面
  

【正文】 果匯總上報主管;在主管的安排下負責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作;負責(zé)安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作; 在主管的安排下負責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作,自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場,確保零修、急修及時率達到90%,質(zhì)量合格率95%;每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作,確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%;負責(zé)在主管的安排下負責(zé)組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;對電氣主管負責(zé),按期并完成主管交辦的各項任務(wù); 直接責(zé)任: 直接下級: 直接上級: 強電領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱:完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性工作。積極配合部門內(nèi)其他組的工作;負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理;負責(zé)在防汛負責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施;負責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議;積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本; 1 1 1 1 1 1負責(zé)每周一次對管轄所設(shè)備、設(shè)施進行檢查。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié); 水廠運行、設(shè)備維護員工運行及設(shè)備維護主管 崗位名稱:積極配合部門內(nèi)其他組的工作。負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、 停電、跑水、火警情況的處理;負責(zé)在防汛負責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施;負責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議;積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本;負責(zé)本組員工的日常管理、考核,并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤;負責(zé)配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度;負責(zé)每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表;負責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù),并負責(zé)各種搶險工作; 1 負責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。負責(zé)在電氣主管的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作,并做好運行記錄;負責(zé)小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作;負責(zé)在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作;負責(zé)小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理,并協(xié)助國家有關(guān)部門對機房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作;負責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作,自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場,確保零修、急修及時率達到90%,質(zhì)量合格率95%;負責(zé)在電氣主管的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng),三表遠傳抄表系統(tǒng),消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施,并對檢查的結(jié)果匯總上報主管,確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%;嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;對電氣主管負責(zé),按期并完成主管交辦的各項任務(wù); 直接責(zé)任: 直接下級:弱電領(lǐng)班直接上級: 2 1 1 1 1 1 1負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù),并負責(zé)各種搶險工作; 1負責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。負責(zé)在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作;負責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作;負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作,對檢查的結(jié)果匯總上報主管;在主管的安排下負責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作;負責(zé)安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作; 在主管的安排下負責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作,自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場,確保零修、急修及時率達到90%,質(zhì)量合格率95%;每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作,確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%;負責(zé)在主管的安排下負責(zé)組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。嚴格遵守公司 制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;對電氣主管負責(zé),按期并完成主管交辦的各項任務(wù); 直接責(zé)任: 直接下級:強電領(lǐng)班直接上級: 17.每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本;負責(zé)維修電氣的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo);負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作;負責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度,出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表;負責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳,繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖;負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格;負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查;負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié);向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié); 5. 4. 3. 2. 1.強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班工程部經(jīng)理 崗位名稱:積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。負責(zé)向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤; 16. 15. 14. 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6.負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。負責(zé)小區(qū)的用水安全,保證達到國家生活飲用水標準; 4. 3. 2. 1.設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班工程部經(jīng)理崗位名稱:積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。負責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議;積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本;負責(zé)維修員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行考核,以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高;責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作; 14. 13. 12. 11. 10.負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié);向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié); 7. 6. 5.負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。負責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;對工程部經(jīng)理負責(zé),并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù); 本職工作: 直接下級:綜合維修主管直接上級:負責(zé)制定工程部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理;負責(zé)組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作,消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行;負責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作,負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作;負責(zé)定期召開工程部全體人員例會,對工程部近期的工作進行總結(jié),提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;負責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況,對違規(guī)操作進行及時處理;負責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定;負責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草,并負責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程; 1 1 負責(zé)組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行,負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié); 負責(zé)執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù),并監(jiān)督工作進行的全過程。 工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理 項目工程部經(jīng)理直接上級: 工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。負責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分攤; 16. 15. 14. 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6.負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。負責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng),全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法;負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;對工程部經(jīng)理負責(zé),并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù); 本職工作: 直接下級: 直接上級: 電氣主管崗位職責(zé)崗位名稱:按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外);熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;指揮車輛進出時,動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬,目視無不舒適感;遇緊急情況發(fā)生時,按《緊急事件處理程序》辦;認真作好來客登記工作,并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò);對住戶要用規(guī)范用語問好;短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛(包括車號);器械佩帶整齊有序,目視感覺協(xié)調(diào)、自然;對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心;站立時,姿態(tài)端正,兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作,作到熟練、準確、動作到位;儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;遇緊急情況發(fā)生時,按《緊急事件處理程序》辦;園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài),且保持統(tǒng)一、一致,目視且形象感要好;熟練使用各種消防器械,掌握使用要領(lǐng);熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;接客戶電話報案后,5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場;遇見住戶本人報案,3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場;與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系,及時匯報相關(guān)情況;巡邏過程中,遇到可疑人員,可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊;對重點區(qū)域和部位(如監(jiān)測死角、設(shè)備房)做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作;巡邏過程中,遇到住戶應(yīng)打招呼,主動問好,若接到住戶投訴或建議,應(yīng)認真記錄及時上報;認真作好巡邏記錄,對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報;白天巡邏園區(qū)不少于6次,樓內(nèi)不少于8次;夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次;器械佩帶、物品配備齊全、整齊;儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損; (7)值班人員必須嚴守崗位職責(zé),服從指揮,嚴守操作規(guī)程。 (6)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 (5)做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 (4)做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。發(fā)生緊急故障,領(lǐng)班或主管不在時,值班人員負責(zé)組織力量及時處理。 19. 18. 17. 16. 15. 14. 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. 車輛管理工作標準1. 16. 15. 14. 13. 12. 11. 10. 9. 8. 7. 6. 5. 4. 3. 2. 單體樓門崗工作標準1. (9)負責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。監(jiān)督施工,驗收施工質(zhì)量。 (5)切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、
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