【正文】 級別4需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境分行大廈、網(wǎng)點工作時間特 征作六休一，實行8小時輪班制，一周休息一天，另外一天算加班，或根據(jù)項目設(shè)計。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)管理處/分公司經(jīng)理及管理處/分公司各部門外管理處/分公司所在項目單位行政部、辦公室、及器材供應(yīng)商任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)（工種）物業(yè)管理、酒店管理、園林藝術(shù)等工作經(jīng)驗2年以上管理經(jīng)驗，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)能力，愛崗敬業(yè)，勇于承擔(dān)責(zé)任知識要求物業(yè)管理、PA、園藝等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特 征周一至周五，7:3017:30分，或根據(jù)項目設(shè)計主要工具設(shè)備機具設(shè)備三 機具操作崗位說明書崗位名稱機具操作崗所在部門環(huán)境管理部職位定位保潔員崗位編號NO：23部門編號NO：2薪酬等級保潔員直接上級環(huán)境管理主管直接下級工作綜述負責(zé)環(huán)境清潔保潔、專項保養(yǎng)機具操作，對環(huán)境管理主管負責(zé)。編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第二節(jié) 環(huán)境管理部崗位說明書一 環(huán)境管理主管崗位說明書崗位名稱環(huán)境管理主管崗所在部門環(huán)境管理部職位定位部門主管崗位編號NO：21部門編號NO：2薪酬等級主管級直接上級管理處/分公司經(jīng)理直接下級保潔員工作綜述負責(zé)環(huán)境管理部日常管理，落實崗位責(zé)任制，對管理處/分公司經(jīng)理負責(zé)，管轄保潔員。關(guān)愛協(xié)助他人、快速響應(yīng)服務(wù)。部門職責(zé) 負責(zé)項目范圍內(nèi)的日常清潔保潔工作； 負責(zé)項目范圍內(nèi)的專項清潔保養(yǎng)工作； 負責(zé)項目范圍內(nèi)的綠化美化與服務(wù)管理； 協(xié)助項目范圍內(nèi)的常規(guī)消殺工作； 負責(zé)項目范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量提升與服務(wù)創(chuàng)新； 負責(zé)項目范圍內(nèi)的清潔耗材的進出存管理； 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)熟知有關(guān)政策、法規(guī)、條例，熟知項目區(qū)域及周邊情況；執(zhí)行管理處/分公司各項規(guī)章制度和上級安排的各項任務(wù)；2負責(zé)環(huán)境管理部員工日常清潔保潔布置與調(diào)度、日常排班、日常檢查、監(jiān)督管理、檔案管理、器材管理、晨夕會工作；3協(xié)助分行行政部、辦公室等部門關(guān)于環(huán)境保潔方面工作；服務(wù)熱情周到，做到文明服務(wù)，有問必答，有忙必幫；4負責(zé)環(huán)境服務(wù)的質(zhì)量提升與服務(wù)創(chuàng)新；以身作則，樂于奉獻；5負責(zé)環(huán)境部事件處理、二次裝修開荒預(yù)案制定并組織實施；6負責(zé)環(huán)境部專項清潔保潔、綠化美化服務(wù)與管理、蟲害消殺服務(wù)的計劃與實施；7負責(zé)對第三方采購單位、服務(wù)單位的監(jiān)督管理服務(wù)；8領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；團隊建設(shè)9負責(zé)環(huán)境部員工團隊建設(shè)、文化生活、食宿安排；10負責(zé)環(huán)境部員工招、錄、用、考、績、辭、記工作；11負責(zé)環(huán)境部員工職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能方面培訓(xùn)；管理權(quán)力1有對管理處/分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、追溯、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對部門內(nèi)部員工的聘任、解聘的建議權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)、日常考核權(quán)。[兼機動崗]崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大廈內(nèi)外、網(wǎng)點等清潔保潔、專項保養(yǎng)時機具操作；2負責(zé)環(huán)境部機具的保養(yǎng)與保管；3負責(zé)大理石、地面、地毯的巡查、保養(yǎng)；4負責(zé)機具操作所需耗材的申請、領(lǐng)用；5服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；6負責(zé)本崗位的作業(yè)記錄。主要工具設(shè)備機具設(shè)備：鏡面機、吸水機、拋光機、洗地機等機具。11上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對管理處/分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對服務(wù)環(huán)境進行檢查權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大廈外門檐、過道、出入口、廣場、庭院、車場、綠化帶等公共區(qū)域地面墻面（2m以下）、門窗玻璃、設(shè)備設(shè)施的清潔保潔服務(wù)；2負責(zé)外圍垃圾池清理，外圍溝渠清理、天井清淤服務(wù)； 3負責(zé)頂層樓面、陽臺等地面及設(shè)施的清潔及垃圾清理；4負責(zé)大廈外圍垃圾桶等垃圾清運服務(wù)、垃圾袋更換；5負責(zé)清潔保潔所需耗材的領(lǐng)用、更換、補充服務(wù)；6負責(zé)大廈外圍清潔保潔的巡查、保養(yǎng)，工具器材的保管；7服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；8負責(zé)本崗位的作業(yè)記錄。主要工具設(shè)備掃把、拖把、垃圾鏟、抹布、水桶、梯子、洗地機、吸水機、吸塵器、塵推、玻璃刮、榨水車等。8上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對管理處/分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對服務(wù)環(huán)境進行檢查權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。[可與消殺崗兼任]崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大樓內(nèi)外部盆載植物的擺放、澆水、施肥、更換、養(yǎng)護；2負責(zé)大樓內(nèi)外部的綠花帶修剪、松土、除草、澆水、施肥等養(yǎng)護服務(wù)；3負責(zé)第三方服務(wù)單位的服務(wù)監(jiān)督、跟蹤和服務(wù)考評；4服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；5負責(zé)本崗位的作業(yè)記錄。主要工具設(shè)備水管、水勺、水桶、花剪、除草機、鋤頭、鐵鍬等。8上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對管理處/分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對服務(wù)環(huán)境進行檢查權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。[綜合性，可上班時間交錯排班]崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)網(wǎng)點物業(yè)租用范圍內(nèi)的公共樓道、走廊、廳堂、電梯廳等公共區(qū)域天地墻、門窗玻璃、設(shè)備設(shè)施的清潔保潔服務(wù)；2負責(zé)網(wǎng)點物業(yè)租用范圍內(nèi)部的公共洗手間、茶水間等天地墻、門窗玻璃、設(shè)備設(shè)施的清潔保潔服務(wù)； 3負責(zé)網(wǎng)點物業(yè)租用范圍內(nèi)部的辦公區(qū)域、會議室、接待室等天地墻、門窗玻璃、設(shè)備設(shè)施的清潔保潔服務(wù)；4負責(zé)網(wǎng)點物業(yè)租用范圍內(nèi)部的垃圾簍、垃圾桶等垃圾清運服務(wù)、垃圾袋更換；5負責(zé)網(wǎng)點物業(yè)租用范圍內(nèi)部清潔保潔所需耗材的領(lǐng)用、更換、補充服務(wù)；清潔保潔的巡查、保養(yǎng)，工具器材的保管；6負責(zé)網(wǎng)點物業(yè)租用范圍內(nèi)、市政街道三包以外、大物業(yè)管轄以外的的公共區(qū)域、綠化帶等地面墻面（2m以下）、設(shè)備設(shè)施的清潔保潔、綠化養(yǎng)護、四害消殺服務(wù)；7服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；8負責(zé)本崗位的作業(yè)記錄。十 機動崗位說明書崗位名稱機動崗所在部門環(huán)境管理部職位定位保潔員崗位編號NO：210部門編號NO：2薪酬等級保潔員直接上級環(huán)境管理主管直接下級工作綜述負責(zé)非機動崗位臨時、輪休、假休的頂崗及臨時性、突發(fā)性工作任務(wù)，對環(huán)境管理主管負責(zé)。主要工具設(shè)備掃把、拖把、垃圾鏟、抹布、水桶、梯子、洗地機、吸水機、吸塵器、塵推、玻璃刮、榨水車等。本規(guī)范由管理處/分公司經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督，環(huán)境管理主管督導(dǎo)。清潔保潔224。門窗墻224。垃圾簍224。工具、材料準(zhǔn)備：“人”字梯1個、干凈掃把1個、塑料水桶1只、半干抹布1條、干抹布1條、清潔劑1瓶。燈盆清潔:將燈盆罩向下拉出后輕輕卸下,將抹布對折后沾上洗潔劑輕輕擦拭一遍,而后清洗抹布擦凈清潔劑(或拿到洗手間內(nèi)用水沖洗).裝上燈盆罩,再用干抹布擦去手指印。在清潔燈盆時要防止劃傷手指。門的清潔：將抹布洗凈擰成半干，由門的上端向下依次擦拭，擦痕每行重疊5CM。用玻璃刮按上述方法刮凈混合液。工具、材料的準(zhǔn)備:塑料水桶、抹布1條、清潔劑。墻面:墻面主要是對污部位進行處理,方法是:用抹布沾清潔劑對污跡部位進行擦拭,而后將抹布洗凈再擦拭一遍,也可用玻璃刮按照擦拭玻璃的方法進行操作。（6）辦公臺(電腦臺)、沙發(fā)(椅)、書架（柜）、茶幾、屏風(fēng)及其它家私的清潔工具、材料的準(zhǔn)備：塑料水桶、半干抹布一條、干凈抹布一條、清潔劑、碧麗珠、去污粉。書架（柜）、屏風(fēng)、及其它家私的擦拭：按辦公桌的擦拭方法進行操作。清理垃圾:將垃圾袋口扎好放入準(zhǔn)備好的大垃圾袋內(nèi)(如垃圾簍有污跡,應(yīng)拿去清洗干凈).之后,套上新袋,并將袋口掖好。如地面污跡較多，應(yīng)在拖桶內(nèi)加入適量的清潔劑按上述方法進行操作。（3）每月清潔一次：天花、風(fēng)口、燈盆。垃圾桶。（5）門、地面、墻面的清潔:,而后將水均勻地灑在地面上,再用拖把由里向外拖擦，最后用清水沖洗、用地刮將水刮凈。（2）每月清潔一次:天花、燈盆、風(fēng)口、墻面。洗手盆及周邊224。（3）清理廁位廢紙桶、洗手盆廢紙桶。（7）鏡面用玻璃清潔劑(每天使用一次)噴在玻璃上，用毛頭均勻地由上至下滾擦,而后用玻璃刮刮凈鏡面。（10）噴酒空氣清新劑。（4）地面、垃圾桶每天數(shù)次。電梯廳224。（2）天花、燈盆、風(fēng)口的清潔:按辦公室規(guī)程操作。（5）垃圾桶：將垃圾袋口扎好放入準(zhǔn)備好的大垃圾袋內(nèi)(如垃圾簍有污跡,應(yīng)拿去清洗干凈).之后,套上新袋,并將袋口掖好。拋光時應(yīng)由里向外、由左至右（或由右至左），行與行之間重疊20CM。（2）大理石門框、玻璃門（墻）、墻面、腰線的清潔。（5）電梯廳地面、走道地面清潔每天一次；電梯轎箱每天數(shù)次。設(shè)備設(shè)施224。（2）玻璃門（墻）、大理石墻面、填單臺、儲蓄臺分別按室內(nèi)走道/辦公室清潔規(guī)程操作。（4）潔地面清、打蠟按電梯廳清潔操作。推塵每天1次。搖動224。服務(wù)規(guī)范（1）準(zhǔn)備：保養(yǎng)沙發(fā)前必須準(zhǔn)備好所需工具和物料。（4）噴灑：皮革碧麗珠噴嘴離沙發(fā)表面20公分左右，均勻地將碧麗珠噴灑在沙發(fā)表面上。沙發(fā)保養(yǎng)每周一次。拖地224。（2）清掃：清掃庭院所管轄地面。（6）檢查：檢查環(huán)視保潔完成項目的質(zhì)量合格情況。將抹布清洗干凈,擰成半干。將毛巾洗凈擰成半干擦凈玻璃框上的污水。 （2）每天清潔一次：伸縮門、玻璃門、綠化帶、隔離堆、垃圾桶（果皮箱）垃圾的清倒、換袋。本規(guī)范適用管理處/分公司環(huán)境管理石材、地板、地毯、二次供水池、二次裝修開荒等專項清潔保潔服務(wù)崗位。起蠟224。上蠟224。主要有：洗地機、吸水機、拋光機、吹干機、針盤、清潔墊（黑墊、紅墊）、百潔墊、地拖線、水桶、拖布、塵推、蠟拖、告示牌、起蠟水、底蠟、面蠟、化泡劑、全能水等。將起蠟水涂于地面，浸泡約5分鐘（或?qū)幢壤磧逗玫钠鹣炈谷胂吹貦C水箱里）再用洗地機清洗地面，清洗時控制機器走向，按由前至后，由左至右的順序，行與行之間重疊10公分，來回清洗23次。（6）吹干：用吹干機按不同的方向?qū)⒌孛鎻氐状蹈?。拋光時不可太快，應(yīng)保持在50米/分鐘的速度，行與行之間重疊1/3，以免漏拋。地面清洗后需等全部干燥方可上蠟，以免受潮返堿。（2）每半月補蠟一次。檢查224。吹干224。（2）準(zhǔn)備：準(zhǔn)備晶面處理機、吸水機、吹干機、拖布、水桶、毛巾、拖線、塵推、掃把、垃圾鏟、1鋼絲棉、白浩墊、二合一晶面處理劑（2501）、大理石拋光研磨漿（2502）。（6）研磨：啟動晶面機磨勻研磨漿，達到需要的亮度為止（此過程必須不間斷的加水，以此使地面保持濕潤）。（10）撤離：拋光完畢后，抹凈機器各零配件及將工具清洗干凈，卸下拋光墊片。應(yīng)插在專用插座上，以免引起電源短路。清洗224。操作規(guī)范（1）工具、材料準(zhǔn)備：洗地機、手刷、地毯水、128萬能清潔劑、圓桶。（5）吸干：用吸水機由里向外，由前至后進行吸水，行與行之間重疊1/3，水滿后會發(fā)出不同響聲，要及時將污水倒出后，再繼續(xù)工作。（四）地板打蠟保養(yǎng)工作流程操作流程：準(zhǔn)備224。面蠟風(fēng)干224。 （2）準(zhǔn)備：洗地機、吸水機、高速拋光機、風(fēng)干機、蠟拖或老虎夾、毛巾、榨水車、工作指示牌及抹布等。（5）打蠟風(fēng)干。（7）待蠟面徹底干燥后，用高速拋光機配合拋光墊(白色墊及馬毛墊)進行均勻、勻速的拋光即可。免擦高光面蠟、高速磨光面蠟、修補蠟，均不能在24小時內(nèi)打四遍，底蠟和面蠟必須結(jié)合起來使用，否則不能達到好的效果。清洗224。操作規(guī)范（1）清洗前的準(zhǔn)備工作： 清洗單位應(yīng)提前儲水并灌滿屋頂水池備用，及時切斷地下水池的進水；盡快排干水池，至地底留有20－30公分深的余水；安排2 人（電工、水工）密切配合施工； 準(zhǔn)備（1）梯子一架； （2）安排13臺水泵接線插座；隨時提供水，因水池需要清水反復(fù)沖洗。并把臟水抽干，再放入清水清洗，直到水池的水清澈潔凈。 排干污水。 放進清水，再度清洗池壁、底（多次）排干。把百分之五濃度的二氧化氯（這種藥水可以破壞細菌的細胞膜,迅速殺菌，安全可靠）藥水倒進水池后，水池封蓋上鎖，十分嚴(yán)實，二氧化氯會受熱蒸發(fā)