汽車企業(yè)服務(wù)店鋪店長(zhǎng)管理精要培訓(xùn)課件-wenkub
2023-05-17 06:01:05 本頁(yè)面
【正文】 /員工滿意度及信仰； ? 確定組織的有效性：角度 /時(shí)間構(gòu)成 /比較標(biāo)準(zhǔn)（相似組織的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) /自己過(guò)去水平 /期望或達(dá)到的績(jī)效水平） ? 組織有效性的決定因素：組織有效性因素圖 13 、人性假設(shè)與管理 ? “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) ? “社會(huì)人”假設(shè) ? “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) ? “復(fù)雜人”的假設(shè) ? 學(xué)習(xí)與激勵(lì)！ ? 工作滿意模型 14 、案例剖析 ? 洗車組組織案例： 沖車（觀察問(wèn)題）： 擦車： 腳墊 /毛巾沖洗與管理 ? 分析：各部分崗位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)擔(dān)當(dāng)人的要求是否明確？他們的思想觀念問(wèn)題解決了嗎？這是組織最基本的核心問(wèn)題。 德魯克：我們的企業(yè)是什么？他應(yīng)該是什么？ ? 變革 ： 應(yīng)該變革什么？ 應(yīng)該向什么方向變革？ 應(yīng)該變革到什么程度？怎樣實(shí)現(xiàn)這些變革？ ? 戰(zhàn)略下的經(jīng)營(yíng)方針： 6 、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 源自于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 年度工作計(jì)劃（文字的） ? 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（指標(biāo)的） ? 目標(biāo)綱領(lǐng) ? 目標(biāo)分解 ? 資源分解 ? 工作任務(wù)分解 7 、管理工作計(jì)劃 ? 具體工作目標(biāo)確立； ? 分解工作步驟； ? 明確各步驟起止時(shí)間； ? 明確該項(xiàng)工作責(zé)任人。 1 店長(zhǎng)管理精要 車業(yè)服務(wù)店鋪店長(zhǎng)培訓(xùn)系列之一 2 管理的最基本概念 ? 管理是通過(guò)他人來(lái)完成自己的工作目標(biāo)的一系列手段 ? 課程目的： 結(jié)構(gòu)性地了解管理的精要，幫助店長(zhǎng)建立一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)管理的“框架
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