20xx年度工作參考總結(jié)旅行社年度工作參考總結(jié)-wenkub
2025-01-17 00 本頁面
【正文】 6月甲型的肆虐，我們的組團市場不是今天如此的結(jié)果。我們以十六大精神為指針，以“三個代表”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場做文章。做了以下工作： (一)組團情況 客觀地講，09年是我們建始門市部起步之年，我們找市場、主動出擊，在總公司指導下。09年建始門市部組團5個。把鐵路旅行社的業(yè)務做得更大更好?！ 】傊荒甑墓ぷ髦蚨@得實效，主要得益于總公司吳總經(jīng)理的大力支持和高度注重，得益于效勞到位，得益于我們的辛勤努力。我們的全年目的是一二三四。努力使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正成為百姓質(zhì)量生活的先行者、效勞行業(yè)的領頭者。 (二)人才建立情況 導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素養(yǎng)的高低決定了旅行社生存期限的長短，因而我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)絡，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家毛遂自薦，為盡快進入工作崗位而努力學習?！ ?三)存在的征詢題： 售后效勞不到位，回訪次數(shù)不夠?！ ∠M平安需進一步注重。 第二抓質(zhì)量 為了讓旅游效勞質(zhì)量可以得到有效的監(jiān)視和檢驗，我們盡管已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結(jié)果。行程完畢了的客戶要定期回訪，每人每
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