20xx年度工作參考總結(jié)旅行社年度工作參考總結(jié)(更新版)
【正文】 的20XX年馬上和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的缺乏。6月份以后直到11月才有2人參加了咸豐業(yè)務(wù)部的北京旅游團(tuán)隊。辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使鐵路旅行社這塊招牌開花結(jié)果，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅決了跑市場、找市場、占據(jù)市場的決心和信念。員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地跑，進(jìn)機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，我們建始業(yè)務(wù)部在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了九個業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)點?！ ?三)存在的征詢題： 今年的主要征詢題不是人為的征詢題，主要是遭到甲型的妨礙，總公司籌劃的夏令營活動也遭到嚴(yán)峻的妨礙，我門市部的一個北京團(tuán)隊也因而沒有做成，夏令營的學(xué)生也只能婉言謝絕了。即：一個出境團(tuán)隊(韓國)，二十萬元總收入，三上世博會(3個團(tuán)隊)，四個四處溜(參與各縣市散客組團(tuán)4次)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，效勞技巧不夠純熟，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見征詢題不知如何答復(fù)，一征詢?nèi)恢闆r重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多不為人知的新鮮學(xué)征詢，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才?！ 】偨Y(jié)以上的經(jīng)歷，改善我們社以后的相貌。實行一周
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