【正文】 出我們應(yīng)盡的奉獻(xiàn)!?！　∠M(fèi)平安需進(jìn)一步注重。我們的全年目的是一二三四。做了以下工作：　　(一)組團(tuán)情況　　客觀地講，09年是我們建始門市部起步之年，我們找市場、主動(dòng)出擊，在總公司指導(dǎo)下。在參加總公司組織的包火車游北京活動(dòng)中，由于建始離黔江有200多里，火車到北京有十幾個(gè)小時(shí)，因而效果不理想，在今后的工作中值得認(rèn)真考慮。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)，落實(shí)到個(gè)人。　　第三?；卦L　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L?！　∪秉c(diǎn)：知名度宣傳力度不夠?！　?二)業(yè)務(wù)隊(duì)伍建立情況　　業(yè)務(wù)員是旅游市場的靈魂、生力軍，業(yè)務(wù)素養(yǎng)的高低決定了旅行社生存期限的長短，因而我們注重業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是由于我們遭到一定的局限，只能到一個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)就講一次業(yè)務(wù)的方法，如此效果不是非常好，希望總公司在今年可以承擔(dān)這個(gè)榮耀的義務(wù)。09年建始門市部組團(tuán)5個(gè)。努力使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正成為百姓質(zhì)量生活的先行者、效勞行業(yè)的領(lǐng)頭者?！　〉诙ベ|(zhì)量　　為了讓旅游效勞質(zhì)量可以得到有效的監(jiān)視和檢驗(yàn)，我們盡管已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映?！　】傊?0XX年是我社不斷積累經(jīng)歷、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20XX年，我和我部門的員工