晶藍(lán)半島三層文件工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書-工程綜合-wenkub
2022-08-24 13:50:22 本頁面
【正文】 及時間 。 保安隊(duì) 員 保安班長 工程 員 工程班長 工程主管 《電話接待記錄本》 《值班記錄》 停水 接到停水信息： 1． 1 由工程部負(fù)責(zé)確認(rèn)停水范圍，是否屬于 市政 停水； 1． 2 工程人 員 5 分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場， 核實(shí)停水原因 ， 同時安排人員電話聯(lián)系自來水廠，核實(shí)停水原因及時間； 1． 3 將停 水 原因及停 水 時間通報(bào)部門主管及保安班長、 客戶中心 ； 工程 主管負(fù)責(zé)通報(bào) 項(xiàng)目 經(jīng)理 1． 4 保安部班長立即安排人員通知工程 人 員配合； 保安部班長 將停 水 相關(guān)信息傳遞各崗位，門崗及中控室通過門機(jī)、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎魳I(yè)主； 客戶中心人員立即將前臺電話轉(zhuǎn)至后臺，安排專人進(jìn)行接聽；根據(jù)停 水 原因及時間擬定通知，張貼在小區(qū)公告欄； 并提醒業(yè)主關(guān)好戶內(nèi) 水嘴、 總閥； 供水 需較長時間恢復(fù)（ 8 小時以上）： 2． 1 屬于物業(yè)管理范圍 由 工程部根據(jù)現(xiàn)場情況擬定搶修方案，并組織人員及材料進(jìn)行搶修工作；如果是自來水廠管網(wǎng) 故障 ，則作好準(zhǔn)備工作協(xié)助水廠人員進(jìn)行恢復(fù)。 工程人員 各部門主管 保安 隊(duì)員 各部門班長 客 戶中心 《值班記錄 》 《電話接待 記錄 本》 成都龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司質(zhì)量體系文件 電梯困人 接到電梯困人信息： 立即通知工程部及保安部 趕往現(xiàn)場進(jìn)行救援。 工程人員（ 2 名） 趕 往 電梯機(jī)房，通過三方通話裝置，與轎內(nèi)乘客進(jìn)行聯(lián)系，告知乘客：“即將進(jìn)行救 援 操作，過程中可能會產(chǎn)生抖動，請不要驚慌，不要靠近轎廂門，更不要私自打開轎門”。 當(dāng)電梯到達(dá)平層 位 置后（以平層線為準(zhǔn)），松開抱閘扳 手，讓電梯處 于 停梯狀態(tài)，使用三角鑰匙打開轎門 解救 出 被 困乘客。 保安部、保潔部 10 分鐘內(nèi) 帶保潔工具趕到現(xiàn)場。 客戶中心 保安班長及隊(duì)員 保潔部 班長及保潔員 工程人員 電梯維保人員 《值班記錄》 《電話接待記錄本》 業(yè)主家水淹 接受報(bào)事 帶上 工具（含專用鑰匙）， 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 1． 3 對各排水泵 等排水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢查 1． 4 客戶中心在小區(qū)公告欄上張貼提醒通知，告知業(yè)主注意私家花園及露臺排水的清理。 3． 6 對區(qū)域存在的安全隱患，及時進(jìn)行封閉處理，并安裝醒目標(biāo)識。 支持性
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