【正文】 營銷活動； 會計： ? 日常財務工作 ? 負責定期向總部匯報財務和銷售報表 出納： ? 日常的出納工作 ? 現(xiàn)金管理 ? 協(xié)助店面管理員處理日常事務 ? 負責執(zhí)行向 x總部的采購 ? 負責給經銷商組織貨源、安排發(fā)貨 ? 負責店面日常的零售工作 ? 負責維護店面的形象 ? 向專賣店經理、銷售代表反饋所接觸到的銷售、需求信息和庫存量的信息 ? 負責開展或配合 x總部開展營銷活動 ? 管理汽配的入庫、紀錄、保管、整理貨架、陳列、以及汽配的出庫 ? 按照店面管理員的要求配送 ? 按照要求提供庫存量的信息 制定目的： ? 實現(xiàn)專賣店正常運作 ? 實現(xiàn) x期望專賣店具有的各項功能 專賣店銷售管理制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 建立健康的銷售渠道，獲得可持續(xù)發(fā)展的能力 ? 保證專賣店的利益不受其他專賣店的侵害 ? 給面向終端的經銷商分配適當的利益 ? 銷售形式 主要面向經銷商分銷，不得同下屬經銷商直接競爭消費終端 ? 銷售價格 ￣ 必須執(zhí)行總部制定的分銷最低價； ￣ 可以且僅可以對產品調價提出建議； ￣ 促銷品的定價由總部業(yè)務部制定； ￣ 滯銷品的定價由專賣店上報，總部業(yè)務部制 定，專賣店執(zhí)行 ? 銷售區(qū)域 不得超出授權區(qū)域分銷和零售 ? 假貨、副廠件、套包問題 不得銷售任何假貨；不得擅自銷售非 x提供的副廠件 ? 監(jiān)控點 1：銷售形式和銷售價格 考評辦法：市場部通過分析專賣店財務報表，暗訪經銷商、區(qū)域內其他專賣店、接收舉報等方式考評 ? 監(jiān)控點 2：銷售區(qū)域 市場部通過接受其他專賣店舉報等方式考評 ? 監(jiān)控點 3：假貨、副廠件、套包 市場部通過暗訪經銷商、終端、接收舉報等方式考評 《 專賣店銷售行為管理制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 《 專賣店標準財務制度 》 專賣店采購管理制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 保證專賣店采購作業(yè)的高效、有序 ? 指導專賣店制定月度采購計劃 ? 保證 x總部在供貨過程中良好的現(xiàn)金流 ? 月度計劃采購制度 采購的前提是專賣店已按規(guī)定上報各種報表；采購周期 2個月左右；專賣店預付貨物價值30%的訂貨訂金 ? 月度采購計劃的制定流程 ? 補充采購制度 采購周期 23周；月度計劃采購的補充 ? 緊急采購制度 采購周期幾天；每年同類產品緊急采購不的超過 2次 ? 專賣店間庫存調配 由總部協(xié)調調配；專賣店間不得私自調配；調配價為普通進價的 ? 收驗貨發(fā)生問題處理辦法 ? 監(jiān)控點 1：庫存調配 市場部分析專賣店銷售報表，接受舉報 ? 監(jiān)控點 2：緊急采購次數 業(yè)務部負責統(tǒng)計 《 專賣店采購管理 》 《 專賣店標準財務制度 》 專賣店月度計劃采購訂單 專賣店月度計劃采購確認單 專賣店補充采購單 專賣店緊急采購單 出庫單 發(fā)運通知單 專賣店間庫存調配出庫單 專賣店銷售報表 專賣店庫存管理辦法 制定目的 核心辦法 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 保證 x的銷售不會因為專賣店斷貨而受到影響 ? 指導專賣店降低庫存風險 ? 倉庫 管理辦法 ? 庫存量管理辦法 ￣ 最小安全庫存量的設定與修改 現(xiàn)有采購周期下，最小安全庫存量一般為 1周左右的銷售量 ￣ 設定月度、補充、緊急采購量 根據月銷售量預期、采購周期、安全庫存量、現(xiàn)有可調庫存、在途庫存來設定 ?專賣店庫存量管理與 x間接相關，暫不設監(jiān)控點 ?總部應提供庫存管理的培訓 《 專賣店庫存管理辦法 》 專賣店店面管理制度 制定目 的 核心店面管理制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 加強店面管理，維護 x品牌形象 ? 保證店面零售作業(yè)的順利完成 ? 店面人員日常用語和行為規(guī)范 ? 店面形象的維護 ? 零售導購的流程 ? 監(jiān)控點：店面形象和店面人員用語行為規(guī)范 ? 考評辦法：總部市場部人員不定期拜訪專賣店 《 專賣店店面管理制度 》 《 專賣店考評獎懲標準 》 專賣店標準財務制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 幫助 x掌握專賣店銷售、采購行為 ? 指導專賣店加強財務管理，降低經營風險 ? 幫助 x掌握經銷商信息，增加對渠道的控制力 ? 月度進銷存的總計 ? 月度銷售明細 精確到每個專賣店經銷商的銷售額 ? 財務分析 ? 制定行動計劃 ? 監(jiān)控點：月度進銷存報表、專賣店月度分銷明細表、專賣店月度零售明細表 ? 考評辦法：總部市場部負責接受、核實專賣店上報的報表 《 專賣店標準財務制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 x專賣店月度財務快報 行動計劃 月度進銷存快報 專賣店月度分銷明細表 專賣店月度零售明細表 市場信息收集與匯報制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 掌握產品的市場信息，輔助決策 ? 掌握終端信息，增強對渠道的控制力 ? 需收集信息的類別 目標客戶信息、產品的市場反饋信息、替代產品信息 ? 信息收集的形式：定期和不定期 ? 信息收集的方式 ￣ 專程拜訪汽修店、汽配零售店、經銷商等 ￣ 業(yè)務過程中的信息收集 ￣ 電話采訪、座談會、行業(yè)專家等方式 ? 市場信息的整理 ? 市場信息的匯報 ￣ 加盟三個月內完成目標客戶基礎數據庫，后每季度更新一次 ￣ 定期匯報： 《 專賣店月度綜合信息表 》 ￣ 日常匯報、口頭匯報、緊急匯報 ? 監(jiān)控點 市場信息匯報 ? 考評辦法 市場部負責接收、核實《 綜合信息表 》 、季度目標客戶數據更新 《 市場信息收集與匯報制度 》 地區(qū)維修廠基礎資料表 地區(qū)配件商店基礎資料表 專賣店月度綜合信息表 整車廠替代品常用件零售價 國產副廠件替代品常用件零售價 品牌與覆蓋推廣制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 擴大產品的覆蓋面 ? 增加 x品牌的價值 ? 覆 蓋推廣制度 ￣ 面向汽配消費終端的推廣，提高產品銷售的覆蓋面 ￣ 不以增加專賣店零售量為目的，應得到下屬經銷商的認同和支持 ￣ 主要由銷售代表拜訪汽配消費終端實現(xiàn) ￣ 完成 《 產品推廣月度報表 》 ，上報總部 ? 品牌推廣制度 ￣ 主要在同客戶接洽過程中實現(xiàn) ￣ 應配合總部的市場宣傳活動 ￣ 鼓勵專賣店自主開展品牌宣傳，此類活動上報總部，可視情況得到總部支持 ? 監(jiān)控點： 覆蓋推廣情況 ? 考評辦法： 市場部負責接收、核實 《 產品推廣月度報表 》 《 產品與品牌推廣制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 專賣店產品推廣季度報表 專賣店產品推廣登記表 索賠制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 維護 x品牌 ? 保證 x的現(xiàn)實利益 ? 索賠范圍及質保時間 電器類一律不在索賠之列，具體質保時間、總類由 x另行規(guī)定 ? 質量鑒定 由 x指定的鑒定部門執(zhí)行 ? 索賠處理（在索賠范圍之內） ￣ 屬產品質量問題的，專賣店先行墊付， x承擔全部費用 ￣ 無法鑒定問題屬性但遇特殊客戶時：單價 1000元以下的，專賣店決定是否賠償； 1000以上的，送x重新鑒定。 最好的方式是 尋找產品進入低成本、廠商自有的渠道的可能性。并決策產品是否可以通過該渠道銷售。 應強調更多的分權，在較低層次上作 決策 小型組織 強調更多的集權，保證決策 的統(tǒng)一與一貫性 組織復雜性 大型組織要保持對大量人員的控制， 必須要形成多層縱向結構和多種橫 向結構 小企業(yè)人員少，業(yè)務單一， 結構簡單、清晰 管理人員比率 小 大 雇員百分比 組織規(guī)模 高層管理人員 專業(yè)人員 辦事人員 公司規(guī)模對組織的影響 產品對組織設計的影響 新產品通常需要使用高接觸性的渠道進行測試與成熟， 一個有附加值的商業(yè)伙伴是必需的 。 個人素質 ： 工作認真踏實，獨立思考能力強，有敏銳的觀察力和覺察力，精力充沛。 專業(yè)知識與技能 ： 精通汽車零部件的產品及市場； 了解國內各種汽車零部件制造廠商及其產品類別、性價比，售后市場的表現(xiàn)； 熟悉國家相關質量管理、質量監(jiān)督等方面的法律法規(guī)，熟悉合同法。組織對主要供應商的開發(fā)、篩選和考評； 制定公司的采購和索賠政策，負責與主要供應商的談判和溝通，建立良好關系； 負責制定并實施銷售計劃及與分銷商日常業(yè)務聯(lián)系； 負責分銷商間配件調配； 負責業(yè)務數據、市場信息收集 /報告； 負責公司產品線規(guī)劃及產品引進，負責引進產品的資料轉換、標準化及培訓資料編制； 負責物流體系規(guī)劃、建設，產品倉儲、運輸管理； 協(xié)調下屬課室之間的工作及資源調配； 人員管理： 制定業(yè)務部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬四個課長的關鍵業(yè)績指標； 決定任免下屬課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議； 考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬副課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。 專業(yè)知識與技能： 具有營銷、管理等方面的專業(yè)知識、計算機基礎知識、具備組織協(xié)調能力和培訓下級的能力等。 其它 完成總經理委托與自行發(fā)展的其它工作 近期組織結構職位說明書 — 財務部經理（ 2） 職位名稱：財務部經理 職位代碼： 所屬部門：財務部 直接上級部門：總經理 平行關系職位：各部門經理 直接下級部門：會計、出納等 本部門員工人數： 本職位人數設置： 匯報關系：總經理 關鍵業(yè)績指標（ KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計劃質量、財務制度實施質量 任命方式 由總經理任命 任 職 資 格 工作經驗： 五年以上企業(yè)高級財務主管工作經驗 教育背景： 大專以上學歷，財務相關專業(yè) 專業(yè)知識與技能 ： 熟練使用計算機 個人素質 熟悉財務與管理會計 審批： 審核： 制作： 近期組織結構職位說明書 — 市場部經理（ 1） 職位名稱：市場部經理 職位代碼： 所屬部門：市場部 直接上級部門：總經理 平行關系職位：各部門經理 直接下級部門：開發(fā)課、市場課、培訓課 本部門員工人數： 本職位人數設置： 匯報關系：總經理 關鍵業(yè)績指標（ KPI）：網絡覆蓋有效性、渠道管控效果、培訓效果、市場研究及政策的有效性 主 要 職 責 戰(zhàn)略： 負責發(fā)起制定公司業(yè)務戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進和完善公司的業(yè)務模式； 負責制定并推行公司的營銷戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略； 負責擬訂公司分銷網絡發(fā)展規(guī)劃； 業(yè)務計劃和業(yè)務發(fā)展 : 負責組織制定年度分銷網絡發(fā)展目標、品牌推廣目標，負責制定公司的年度、季度和月度銷售目標； 負責制定和調整渠道及價格政策、制定經銷商的加盟、激勵政策和管理制度、業(yè)務操作規(guī)范； 負責市場推廣、分銷商開發(fā)； 負責分銷系統(tǒng)運行情況監(jiān)控，根據分銷體系管理制度對分銷商進行獎懲 制定并實施分銷商培訓計劃，為分銷商提供技術咨詢 負責推進現(xiàn)有業(yè)務和潛在業(yè)務的市場研究，市場及服務信息收集和分析，提出產品線的調整建議； 推進計劃目標的實施，督促落實各項管理制度；協(xié)調各課室之間的工作； . 人員管理： 制定市場部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬三個課長的關鍵業(yè)績指標； 決定任免下屬課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議； 考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。 審批： 審核： 制作： 近期組織結構職位說明書 — 財務部經理（ 1） 職位名稱：財務部經理 職位代碼： 所屬部門：財務部 直接上級部門：總經理 平行關系職位：各部門經理 直接下級部門：會計、出納等 本部門員工人數： 本職位人數設置： 匯報關系：總經理 關鍵業(yè)績指標（ KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計劃質量、財務制度實施質量 主 要 職 責 公司戰(zhàn)略 參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，并協(xié)助制訂業(yè)務發(fā)展計劃。 業(yè)務計劃及業(yè)務發(fā)展： 協(xié)調各部門制訂部門戰(zhàn)略、目標計劃，并匯總制訂公司整體戰(zhàn)略和目標計劃； 收集各部門