【正文】 營銷活動； 會計： ? 日常財務(wù)工作 ? 負(fù)責(zé)定期向總部匯報財務(wù)和銷售報表 出納： ? 日常的出納工作 ? 現(xiàn)金管理 ? 協(xié)助店面管理員處理日常事務(wù) ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行向 x總部的采購 ? 負(fù)責(zé)給經(jīng)銷商組織貨源、安排發(fā)貨 ? 負(fù)責(zé)店面日常的零售工作 ? 負(fù)責(zé)維護(hù)店面的形象 ? 向?qū)Ｙu店經(jīng)理、銷售代表反饋所接觸到的銷售、需求信息和庫存量的信息 ? 負(fù)責(zé)開展或配合 x總部開展?fàn)I銷活動 ? 管理汽配的入庫、紀(jì)錄、保管、整理貨架、陳列、以及汽配的出庫 ? 按照店面管理員的要求配送 ? 按照要求提供庫存量的信息 制定目的： ? 實(shí)現(xiàn)專賣店正常運(yùn)作 ? 實(shí)現(xiàn) x期望專賣店具有的各項(xiàng)功能 專賣店銷售管理制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 建立健康的銷售渠道，獲得可持續(xù)發(fā)展的能力 ? 保證專賣店的利益不受其他專賣店的侵害 ? 給面向終端的經(jīng)銷商分配適當(dāng)?shù)睦? ? 銷售形式 主要面向經(jīng)銷商分銷，不得同下屬經(jīng)銷商直接競爭消費(fèi)終端 ? 銷售價格 ￣ 必須執(zhí)行總部制定的分銷最低價； ￣ 可以且僅可以對產(chǎn)品調(diào)價提出建議； ￣ 促銷品的定價由總部業(yè)務(wù)部制定； ￣ 滯銷品的定價由專賣店上報，總部業(yè)務(wù)部制 定，專賣店執(zhí)行 ? 銷售區(qū)域 不得超出授權(quán)區(qū)域分銷和零售 ? 假貨、副廠件、套包問題 不得銷售任何假貨；不得擅自銷售非 x提供的副廠件 ? 監(jiān)控點(diǎn) 1：銷售形式和銷售價格 考評辦法：市場部通過分析專賣店財務(wù)報表，暗訪經(jīng)銷商、區(qū)域內(nèi)其他專賣店、接收舉報等方式考評 ? 監(jiān)控點(diǎn) 2：銷售區(qū)域 市場部通過接受其他專賣店舉報等方式考評 ? 監(jiān)控點(diǎn) 3：假貨、副廠件、套包 市場部通過暗訪經(jīng)銷商、終端、接收舉報等方式考評 《 專賣店銷售行為管理制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 《 專賣店標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)制度 》 專賣店采購管理制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 保證專賣店采購作業(yè)的高效、有序 ? 指導(dǎo)專賣店制定月度采購計劃 ? 保證 x總部在供貨過程中良好的現(xiàn)金流 ? 月度計劃采購制度 采購的前提是專賣店已按規(guī)定上報各種報表；采購周期 2個月左右；專賣店預(yù)付貨物價值30%的訂貨訂金 ? 月度采購計劃的制定流程 ? 補(bǔ)充采購制度 采購周期 23周；月度計劃采購的補(bǔ)充 ? 緊急采購制度 采購周期幾天；每年同類產(chǎn)品緊急采購不的超過 2次 ? 專賣店間庫存調(diào)配 由總部協(xié)調(diào)調(diào)配；專賣店間不得私自調(diào)配；調(diào)配價為普通進(jìn)價的 ? 收驗(yàn)貨發(fā)生問題處理辦法 ? 監(jiān)控點(diǎn) 1：庫存調(diào)配 市場部分析專賣店銷售報表，接受舉報 ? 監(jiān)控點(diǎn) 2：緊急采購次數(shù) 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計 《 專賣店采購管理 》 《 專賣店標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)制度 》 專賣店月度計劃采購訂單 專賣店月度計劃采購確認(rèn)單 專賣店補(bǔ)充采購單 專賣店緊急采購單 出庫單 發(fā)運(yùn)通知單 專賣店間庫存調(diào)配出庫單 專賣店銷售報表 專賣店庫存管理辦法 制定目的 核心辦法 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 保證 x的銷售不會因?yàn)閷Ｙu店斷貨而受到影響 ? 指導(dǎo)專賣店降低庫存風(fēng)險 ? 倉庫 管理辦法 ? 庫存量管理辦法 ￣ 最小安全庫存量的設(shè)定與修改 現(xiàn)有采購周期下，最小安全庫存量一般為 1周左右的銷售量 ￣ 設(shè)定月度、補(bǔ)充、緊急采購量 根據(jù)月銷售量預(yù)期、采購周期、安全庫存量、現(xiàn)有可調(diào)庫存、在途庫存來設(shè)定 ?專賣店庫存量管理與 x間接相關(guān)，暫不設(shè)監(jiān)控點(diǎn) ?總部應(yīng)提供庫存管理的培訓(xùn) 《 專賣店庫存管理辦法 》 專賣店店面管理制度 制定目 的 核心店面管理制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 加強(qiáng)店面管理，維護(hù) x品牌形象 ? 保證店面零售作業(yè)的順利完成 ? 店面人員日常用語和行為規(guī)范 ? 店面形象的維護(hù) ? 零售導(dǎo)購的流程 ? 監(jiān)控點(diǎn)：店面形象和店面人員用語行為規(guī)范 ? 考評辦法：總部市場部人員不定期拜訪專賣店 《 專賣店店面管理制度 》 《 專賣店考評獎懲標(biāo)準(zhǔn) 》 專賣店標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 幫助 x掌握專賣店銷售、采購行為 ? 指導(dǎo)專賣店加強(qiáng)財務(wù)管理，降低經(jīng)營風(fēng)險 ? 幫助 x掌握經(jīng)銷商信息，增加對渠道的控制力 ? 月度進(jìn)銷存的總計 ? 月度銷售明細(xì) 精確到每個專賣店經(jīng)銷商的銷售額 ? 財務(wù)分析 ? 制定行動計劃 ? 監(jiān)控點(diǎn)：月度進(jìn)銷存報表、專賣店月度分銷明細(xì)表、專賣店月度零售明細(xì)表 ? 考評辦法：總部市場部負(fù)責(zé)接受、核實(shí)專賣店上報的報表 《 專賣店標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 x專賣店月度財務(wù)快報 行動計劃 月度進(jìn)銷存快報 專賣店月度分銷明細(xì)表 專賣店月度零售明細(xì)表 市場信息收集與匯報制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 掌握產(chǎn)品的市場信息，輔助決策 ? 掌握終端信息，增強(qiáng)對渠道的控制力 ? 需收集信息的類別 目標(biāo)客戶信息、產(chǎn)品的市場反饋信息、替代產(chǎn)品信息 ? 信息收集的形式：定期和不定期 ? 信息收集的方式 ￣ 專程拜訪汽修店、汽配零售店、經(jīng)銷商等 ￣ 業(yè)務(wù)過程中的信息收集 ￣ 電話采訪、座談會、行業(yè)專家等方式 ? 市場信息的整理 ? 市場信息的匯報 ￣ 加盟三個月內(nèi)完成目標(biāo)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，后每季度更新一次 ￣ 定期匯報： 《 專賣店月度綜合信息表 》 ￣ 日常匯報、口頭匯報、緊急匯報 ? 監(jiān)控點(diǎn) 市場信息匯報 ? 考評辦法 市場部負(fù)責(zé)接收、核實(shí)《 綜合信息表 》 、季度目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)更新 《 市場信息收集與匯報制度 》 地區(qū)維修廠基礎(chǔ)資料表 地區(qū)配件商店基礎(chǔ)資料表 專賣店月度綜合信息表 整車廠替代品常用件零售價 國產(chǎn)副廠件替代品常用件零售價 品牌與覆蓋推廣制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面 ? 增加 x品牌的價值 ? 覆 蓋推廣制度 ￣ 面向汽配消費(fèi)終端的推廣，提高產(chǎn)品銷售的覆蓋面 ￣ 不以增加專賣店零售量為目的，應(yīng)得到下屬經(jīng)銷商的認(rèn)同和支持 ￣ 主要由銷售代表拜訪汽配消費(fèi)終端實(shí)現(xiàn) ￣ 完成 《 產(chǎn)品推廣月度報表 》 ，上報總部 ? 品牌推廣制度 ￣ 主要在同客戶接洽過程中實(shí)現(xiàn) ￣ 應(yīng)配合總部的市場宣傳活動 ￣ 鼓勵專賣店自主開展品牌宣傳，此類活動上報總部，可視情況得到總部支持 ? 監(jiān)控點(diǎn)： 覆蓋推廣情況 ? 考評辦法： 市場部負(fù)責(zé)接收、核實(shí) 《 產(chǎn)品推廣月度報表 》 《 產(chǎn)品與品牌推廣制度 》 《 專賣店考評獎懲辦法 》 專賣店產(chǎn)品推廣季度報表 專賣店產(chǎn)品推廣登記表 索賠制度 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評 附件及表格 ? 維護(hù) x品牌 ? 保證 x的現(xiàn)實(shí)利益 ? 索賠范圍及質(zhì)保時間 電器類一律不在索賠之列，具體質(zhì)保時間、總類由 x另行規(guī)定 ? 質(zhì)量鑒定 由 x指定的鑒定部門執(zhí)行 ? 索賠處理（在索賠范圍之內(nèi)） ￣ 屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，專賣店先行墊付， x承擔(dān)全部費(fèi)用 ￣ 無法鑒定問題屬性但遇特殊客戶時：單價 1000元以下的，專賣店決定是否賠償； 1000以上的，送x重新鑒定。 最好的方式是 尋找產(chǎn)品進(jìn)入低成本、廠商自有的渠道的可能性。并決策產(chǎn)品是否可以通過該渠道銷售。 應(yīng)強(qiáng)調(diào)更多的分權(quán)，在較低層次上作 決策 小型組織 強(qiáng)調(diào)更多的集權(quán)，保證決策 的統(tǒng)一與一貫性 組織復(fù)雜性 大型組織要保持對大量人員的控制， 必須要形成多層縱向結(jié)構(gòu)和多種橫 向結(jié)構(gòu) 小企業(yè)人員少，業(yè)務(wù)單一， 結(jié)構(gòu)簡單、清晰 管理人員比率 小 大 雇員百分比 組織規(guī)模 高層管理人員 專業(yè)人員 辦事人員 公司規(guī)模對組織的影響 產(chǎn)品對組織設(shè)計的影響 新產(chǎn)品通常需要使用高接觸性的渠道進(jìn)行測試與成熟， 一個有附加值的商業(yè)伙伴是必需的 。 個人素質(zhì) ： 工作認(rèn)真踏實(shí)，獨(dú)立思考能力強(qiáng)，有敏銳的觀察力和覺察力，精力充沛。 專業(yè)知識與技能 ： 精通汽車零部件的產(chǎn)品及市場； 了解國內(nèi)各種汽車零部件制造廠商及其產(chǎn)品類別、性價比，售后市場的表現(xiàn)； 熟悉國家相關(guān)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督等方面的法律法規(guī)，熟悉合同法。組織對主要供應(yīng)商的開發(fā)、篩選和考評； 制定公司的采購和索賠政策，負(fù)責(zé)與主要供應(yīng)商的談判和溝通，建立良好關(guān)系； 負(fù)責(zé)制定并實(shí)施銷售計劃及與分銷商日常業(yè)務(wù)聯(lián)系； 負(fù)責(zé)分銷商間配件調(diào)配； 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場信息收集 /報告； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線規(guī)劃及產(chǎn)品引進(jìn)，負(fù)責(zé)引進(jìn)產(chǎn)品的資料轉(zhuǎn)換、標(biāo)準(zhǔn)化及培訓(xùn)資料編制； 負(fù)責(zé)物流體系規(guī)劃、建設(shè)，產(chǎn)品倉儲、運(yùn)輸管理； 協(xié)調(diào)下屬課室之間的工作及資源調(diào)配； 人員管理： 制定業(yè)務(wù)部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬四個課長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； 決定任免下屬課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議； 考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬副課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。 專業(yè)知識與技能： 具有營銷、管理等方面的專業(yè)知識、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、具備組織協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)下級的能力等。 其它 完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的其它工作 近期組織結(jié)構(gòu)職位說明書 — 財務(wù)部經(jīng)理（ 2） 職位名稱：財務(wù)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：財務(wù)部 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門經(jīng)理 直接下級部門：會計、出納等 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計劃質(zhì)量、財務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上企業(yè)高級財務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn) 教育背景： 大專以上學(xué)歷，財務(wù)相關(guān)專業(yè) 專業(yè)知識與技能 ： 熟練使用計算機(jī) 個人素質(zhì) 熟悉財務(wù)與管理會計 審批： 審核： 制作： 近期組織結(jié)構(gòu)職位說明書 — 市場部經(jīng)理（ 1） 職位名稱：市場部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：市場部 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門經(jīng)理 直接下級部門：開發(fā)課、市場課、培訓(xùn)課 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）：網(wǎng)絡(luò)覆蓋有效性、渠道管控效果、培訓(xùn)效果、市場研究及政策的有效性 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： 負(fù)責(zé)發(fā)起制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式； 負(fù)責(zé)制定并推行公司的營銷戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略； 負(fù)責(zé)擬訂公司分銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃； 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : 負(fù)責(zé)組織制定年度分銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)、品牌推廣目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定公司的年度、季度和月度銷售目標(biāo)； 負(fù)責(zé)制定和調(diào)整渠道及價格政策、制定經(jīng)銷商的加盟、激勵政策和管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范； 負(fù)責(zé)市場推廣、分銷商開發(fā)； 負(fù)責(zé)分銷系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)控，根據(jù)分銷體系管理制度對分銷商進(jìn)行獎懲 制定并實(shí)施分銷商培訓(xùn)計劃，為分銷商提供技術(shù)咨詢 負(fù)責(zé)推進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和潛在業(yè)務(wù)的市場研究，市場及服務(wù)信息收集和分析，提出產(chǎn)品線的調(diào)整建議； 推進(jìn)計劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào)各課室之間的工作； . 人員管理： 制定市場部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬三個課長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； 決定任免下屬課長級以下人員，提出課長級別人員的任免建議； 考評下屬課長業(yè)績及獎懲決定，終審下屬課長級以下人員業(yè)績考評及獎懲決定。 審批： 審核： 制作： 近期組織結(jié)構(gòu)職位說明書 — 財務(wù)部經(jīng)理（ 1） 職位名稱：財務(wù)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：財務(wù)部 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門經(jīng)理 直接下級部門：會計、出納等 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計劃質(zhì)量、財務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 公司戰(zhàn)略 參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，并協(xié)助制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。 業(yè)務(wù)計劃及業(yè)務(wù)發(fā)展： 協(xié)調(diào)各部門制訂部門戰(zhàn)略、目標(biāo)計劃，并匯總制訂公司整體戰(zhàn)略和目標(biāo)計劃； 收集各部門