【正文】 房地產(chǎn)銷售實習報告(10篇) 房地產(chǎn)銷售實習報告 第1篇： 公司主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。 當我邁進大學生活最終一個年頭，站在我們面前就是那個向往已久工作社會，我們心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最終能夠在這個巨大舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)送上社會大舞臺，為適應今后社會工作奠定基礎，同時完成大學教育最終一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。 由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到**營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成。實習資料只要有兩個：一個是戶外廣告招商，另一個是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問。此刻實習已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我實習報告，感到十分欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實基?；旧系竭_了學校要求實習目。為了表達我收獲喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我實習體會。 **營銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準，由具備資深、卓越專業(yè)本事成功人士錢金耐創(chuàng)立**實業(yè)集團分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目到達人與環(huán)境天人合一。 公司主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：**國際廣場，**大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下火車頭國際采購基地，以整體團隊構(gòu)成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，供給項目開發(fā)中專業(yè)整合服務，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務之伙伴企業(yè)構(gòu)成強大可持續(xù)市場競爭本事。我就是從這個部門開始我實習生涯。 我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告招商工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪地理位置和價格等，如果果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤信息，并幫忙客戶計算房屋總價。幫忙他們更好了解整個樓盤情景。同時給顧客提出一些我們自我見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下頭是我畫出兩個工作業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商業(yè)務流程：尋找顧客――合約訪談――談判――客戶追蹤――簽約――售后服務。房地產(chǎn)銷售業(yè)務流程：尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶追蹤――簽約――入轉(zhuǎn)―售后服務。 經(jīng)過近兩個月實習，基本上掌握了公司工作流程，并且能夠獨立完成工作。并能獨立計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*%*年限、交易印花稅=總房款*%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是十分重要，一般老板都喜歡工作努力員工。與同事相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目完成是需要一個好團隊共同完成，如果沒有一個和睦、團結(jié)團隊，項目是不能順利完成。經(jīng)過這兩個月實習發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下頭我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題來談談我看法。 一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自我個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決辦法是：樓盤公開銷售以前銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自我促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自我應有尺度，房屋買賣才是最終目。 二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤解決辦法：每日設立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交可能性分門別類。依照列出客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶研究因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，能夠充分借用各種道具，以提高成交概率。 三由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定解決辦法：針對客戶問題點，再作盡可能詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定。客戶方便話，應當上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價，早下決定則早定心。 四由于客戶是銷售人員親朋好友或關(guān)系客戶、不一樣銷售階段，有不一樣折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不一樣。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予原則，特殊客戶折扣統(tǒng)一說詞。給客戶報價和價目表，應說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議具體理由，合理要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應耐心解釋為何有不一樣折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。 五由于簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤、簽約時，在具體條款上討價還價(通常會有問題地方是：面積認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想經(jīng)過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔賠償職責而出現(xiàn)簽約問題解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責范圍內(nèi)，研究條文修改可能。對無理要求，應按程序辦事，若所以毀約，則各自承擔違約職責。 在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易事，可是當我離開學校，真進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中那樣，它不是一件容易事。每一天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到午時八點才能回家。在工作中也不能有絲毫馬虎，沒有機會讓自我犯錯誤，所以每一天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。 房地產(chǎn)銷售實習報告 第2篇： 邁進大學生活最終一個年頭，站在我們面前就是那個向往已久工作社會，我們心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最終能夠在這個巨大舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)送上社會大舞臺，為適應今后社會工作奠定基礎，同時完成大學教育最終一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。 由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成。實習資料僅有兩個：一個是戶外廣告宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我實習報告，感到十分欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實基礎。基本上到達了學校要求實習目。為了表達我收獲喜悅，我主要從以下幾方面來說明我實習情景。 實習公司簡介 西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)，公司主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。 我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告宣傳工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤具體信息，并幫忙客戶計算房屋總價。幫忙他們更好了解整個樓盤情景。同時給顧客提出一些我們自我見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。 : 尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務 ： 尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務 實習目： 、職能和運作流程 ，掌握銷售樓盤基本職能和技巧 實習資料： 職位：置業(yè)顧問 工作資料：前期先理解公司培訓，對自我項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不熟練人會直接安排先從約客、帶客開始。每一天早上8:30上班到午時8:30下班之間要不斷打電話約客戶并且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視。 接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每一天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單情景發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們項目具體位置、附近配套設施和升值空間，順利話就是交定金(小定1000，大定10000)――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程。 接電工作描述：第一句是，您好，先生女士，我是學府街區(qū)置業(yè)顧問(名字)然后問客戶研究你們住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目，根據(jù)實際情景對出具體解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，那里是學府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ嫦壬鸵魂嚺^蓋臉指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。 我還很不服氣。慢慢時間長了，我也學會了怎樣和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣時候，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)心態(tài)。不管客戶在急在燥，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。 實習體會 經(jīng)過這幾個月實習讓我對房地產(chǎn)興趣越來越濃厚，從之前不了解、感興趣到此刻越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面簽購房合同都得自我辦，所以學東西也多，不僅僅要熟悉自我公司樓盤還得了解其他樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位知識。我主要總結(jié)出了以下幾點： ，負責人，人員構(gòu)成有了詳細了解。當然，對你所在銷售部門進行細致分析能夠很準確定位自我在這家公司或這個部門位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。 。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。 ，你都要把很自信，精力充沛，大方得體，整潔干練一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你客戶看。不要把自我任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。 ，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自我利益。 ，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人銷售經(jīng)驗，多向銷售好同事多多學習。經(jīng)常與同事分享你工作經(jīng)驗，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事經(jīng)驗對你是很有幫忙，你提高會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺，別人業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你經(jīng)驗多，比你客戶多，做事方法好等等。要克服這些，你必須多思考。 ，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自我當初選擇。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有活力了。這個時候不是因為你活力用光了。是因為你內(nèi)心目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速設立新目標，使自我人生有正確方向。 實習提議 經(jīng)過這段時間實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)學生最重要就是要尋找需求客戶群體，正確了解客戶需求、分析出有意向客戶這對我們來說本來是輕而易舉可是我們卻在這方面做得不夠好因為我們經(jīng)驗欠缺。做銷售必須要對每一個客戶必須要十分了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本，還有他們需要戶型，理解價格范圍，他們買房子用途等等。這些都是了解客戶需求決定性因素。而剛從學校出來我們并不懂得怎樣去透徹了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)理論性還是挺強可是我們卻沒有很好把它應用于實踐當中所以說社會經(jīng)驗欠缺。 而我們公司要求我們必須要把你所見過客戶包括談客過程中所遇到問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你財富?？傆幸惶炷惚仨殨玫蒙?。并且銷售境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要思考。 給客戶想要而不是給你想給他，傾聽客戶想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越簡便為了讓談判過程更加豐富趣味，要求知識面必須要廣。這些知識會提高你簽約成功率。所以經(jīng)過我在學校專業(yè)知識學習和實習當中所得經(jīng)驗比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)學生必須要掌握以下幾點。 (必要專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心) (跟不一樣客戶交流，會有不一樣側(cè)重點，有客戶喜歡旅游，有客戶喜歡財經(jīng)，有客戶關(guān)注時政要聞。不一樣人聊天資料不一樣交流會更愉快) (根據(jù)聊天資料要及時整理出客戶所透露出來信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟本事能夠承受范圍) (有時傾