彌時(shí)尚攝影集團(tuán)員工入職培訓(xùn)教材(已修改)
2025-05-29 21:50 本頁面
【正文】 1 員工入職培訓(xùn) 彌時(shí)尚攝影集團(tuán) 講師：杜寶剛（人力總監(jiān)） 行政人事部 2 公司簡(jiǎn)介 ? 公司是由三位股東構(gòu)成的體系分別為李董 ,周董 ,陳董 .為領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)部門 . ? 彌攝影集團(tuán)成立于 1999年 4月 30日發(fā)展至今已擁有三家門市公司 ,兩家以藝術(shù)寫真為主 ,一家是以婚紗攝影為主各店名字是MEPHOTO時(shí)尚店 ,MEPHOTO精致店 ,MISSDIOR婚紗店 .有兩個(gè)店長分別為 : MEPHOTO時(shí)尚店 ,MEPHOTO精致店ECHO , MISSDIOR婚紗店邱勇 . 3 公司制度組成 ? 一、員工守則 （基本準(zhǔn)則、行為規(guī)范） ? 二、人力資源管理制度 ? 三、行政事務(wù)管理制度 ? 四、后勤事務(wù)管理制度 4 一、員工守則（員工基本準(zhǔn)則） ? 遵守職業(yè)操守，遵守崗位職責(zé)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 具有敬業(yè)精神，工作盡心、盡力、盡職。 ? 具有團(tuán)隊(duì)精神，相互尊重，溝通協(xié)作，共同發(fā)展。 ? 具有主人翁精神，關(guān)注企業(yè)成長。 ? 具有服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)每一位客戶。 ? 具有學(xué)習(xí)能力，善于思考，勇于創(chuàng)新。 ? 以誠為本，誠實(shí)為人，誠懇待人，誠信服人。 ? 保守商業(yè)秘密，忠誠維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。 ? 服從工作需要，聽從上級(jí)安排。 ? 愛惜公共財(cái)物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，合理利用公共資源。 ? 不假公濟(jì)私，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。 ? 身體健康，充滿自信。 5 一、員工守則（員工行為規(guī)范） （一）儀容儀表 （二） 談吐舉止 （三）工作紀(jì)律 （四）電話規(guī)范 （五）會(huì)議規(guī)范 （六）愛護(hù)公共財(cái)物 （七）維護(hù)環(huán)境公約 6 （一）儀容儀表 7 （二）談吐舉止 ? 精神飽滿，面帶微笑，表情自然。 ? 通常用普通話交談，本地客人說方言的，可以用方言交談。 ? 交談時(shí)要有禮貌，善于傾聽，不隨便打斷他人談話。 ? 和客戶交談熱情誠懇，不卑不亢，耐心親切。 ? 注意站姿、坐姿、行姿以及日常行為，要求舉止文雅，端正挺拔。 ? 對(duì)待客戶注意端茶倒水，迎來送往，注意使用禮貌用語。 ? 與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇，應(yīng)主動(dòng)致意并側(cè)身讓道。 ? 出入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，應(yīng)敲門，征得同意后入內(nèi)。 8 （三）工作紀(jì)律 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各項(xiàng)規(guī)章管理制度。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理制度及各項(xiàng)崗位安全操作規(guī)程，保證生命和財(cái)產(chǎn)的安全。 ? 服從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，履行崗位職責(zé)。 ? 加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率，不消極怠工，不拖拉敷衍，不推卸責(zé)任。 ? 工作時(shí)間不得無故串崗、離崗，不得私自會(huì)客、外出或辦理其他私事。 ? 工作時(shí)間不得吸煙、飲酒、吃東西、睡覺。 ? 工作時(shí)間不得閑聊、大聲喧嘩、粗言穢語、尋釁滋事。 ? 工作時(shí)間不得讀報(bào)和與工作無關(guān)的書籍，不得做與工作無關(guān)的事；但鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 9 ? 員工不得從事第二職業(yè)或在外兼職，違反本規(guī)定所造成的不良后果自負(fù)，對(duì)公司造成損失的還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。 ? 不濫用職權(quán)，不越權(quán)行為，超出自己職權(quán)范圍的問題及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)情況，不得擅自處理。 ? 因公外出應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)主管，說明緣由，征得同意。 ? 遇緊急情況，迅速反應(yīng)，妥善進(jìn)行初步處理，同時(shí)在第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告。 ? 不論何種原因，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。如冒犯客戶，應(yīng)真誠道歉以取得諒解。 10 （四）電話規(guī)范 ? 在振鈴響三聲內(nèi)及時(shí)接聽，如果因故遲接應(yīng)表示歉意。 ? 接聽電話使用公司規(guī)范用語： “ 您好，彌攝影公司，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？ ” ? 接聽電話注意語氣語調(diào)，做到親切、熱情、禮貌、簡(jiǎn)練。 ? 耐心回答提問，準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，積極幫助客戶解決問題和需要。 ? 通話結(jié)束，表示謝意，并道再見，等對(duì)方先掛斷電話后再掛機(jī)。 ? 工作時(shí)間不打與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，如有急事，則簡(jiǎn)短扼要，私人電話要求三分鐘內(nèi)結(jié)束。員工不得在公司長時(shí)間地?fù)艽蚺c業(yè)務(wù)內(nèi)容無關(guān)的電話。 11 （五）會(huì)議規(guī)范 ? 按時(shí)參加會(huì)議，不遲到，不早退，不缺席。 ? 作好會(huì)議記錄，會(huì)后切實(shí)貫徹執(zhí)行。 ? 專題會(huì)議，應(yīng)作好會(huì)議前的相關(guān)資料準(zhǔn)備。 ? 會(huì)議討論踴躍發(fā)言，積極參與，善于思考，
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