淺談家居賣場管理(已修改)
2025-05-30 05:07 本頁面
【正文】 —— 6S 管理推行 賣場是商品聚集銷售的一個地方，在銷售環(huán)節(jié)上，離消費者最近，更是品牌經(jīng)營或展示商品形象最佳的關(guān)鍵點，在這個短兵相接的競爭時代，如果無法做好管理，賣場 就不可能穩(wěn)坐寶椅。 問題 : 用戶在有意向了解和購買某種產(chǎn)品的時候需要什么 ? 需要知道到哪里買 … 需要知道到哪里買放心 … 需要知道哪種產(chǎn)品最適合我 … 需要知道產(chǎn)品今后的服務(wù)如何 … 需要營造良好賣場氛圍 有氣氛的賣場營造的三個層面： 基本層面：品牌印象 ,人員服裝、禮儀， 環(huán)境人性化，空氣流通、無 異味 刺激層面：促銷畫面、人氣、演示 競爭層面：有創(chuàng)意 何為 6S ? 6S 就是 整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SEIKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）、自檢（ SELFCRITICISM ） 這六項活動的簡稱，因為這六項活動的日語發(fā)音都是以 “S”開頭，所以就簡稱 6S ? 6S 起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造良好的賣場環(huán)境，最終目的是提升賣場品質(zhì)。 ☆ 6S—整理 商戶管理是商場管理的一個重要組成部分，不可放松，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，并進行考核 。商戶管理的實質(zhì)就是如何有效地運營商戶這項資源，對它進行開發(fā)、維護、運用并使其增值。 商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的。 ☆ 6S—整理 實行末位淘汰制，把銷售量最差和投訴最高的商戶淘汰。 ? 商戶可分為四類： ? A、銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。這些商戶是沒有價值的商戶，市場對待此類商戶的對策應(yīng)是該淘汰的就淘汰。沒有對差的商戶的淘汰，就不能培養(yǎng)出一批好商戶。 ? B、品牌好、銷售量大但對市場不忠誠的商戶。這些商戶常常會成為市場最危險的敵人。此類商戶“挾品牌以令商場”，他們 以自己擁有的品牌和銷售額為資本向商場講條件、提要求，商場不能滿足他們的愿望，他們就還商場以“顏色”――退租或是長期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因為其他商場已經(jīng)必恭
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