淺談家居賣場管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ☆ 6S—自檢 ? 每天對賣場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題 ? 巡場時(shí)須隨身攜帶《巡場記錄表》，保證處理問題的及時(shí)性。導(dǎo)購員是整個(gè)商場的服務(wù)和形象窗口。 ☆ 6S—清掃 ? ? 所謂清掃，就是經(jīng)常地進(jìn)行掃除，消除贓污，使現(xiàn)場清潔、美觀。這是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。 ? B、品牌好、銷售量大但對市場不忠誠的商戶。 問題 : 用戶在有意向了解和購買某種產(chǎn)品的時(shí)候需要什么 ? 需要知道到哪里買 … 需要知道到哪里買放心 … 需要知道哪種產(chǎn)品最適合我 … 需要知道產(chǎn)品今后的服務(wù)如何 … 需要營造良好賣場氛圍 有氣氛的賣場營造的三個(gè)層面： 基本層面：品牌印象 ,人員服裝、禮儀， 環(huán)境人性化，空氣流通、無 異味 刺激層面：促銷畫面、人氣、演示 競爭層面：有創(chuàng)意 何為 6S ? 6S 就是 整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SEIKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）、自檢（ SELFCRITICISM ） 這六項(xiàng)活動(dòng)的簡稱，因?yàn)檫@六項(xiàng)活動(dòng)的日語發(fā)音都是以 “S”開頭，所以就簡稱 6S ? 6S 起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造良好的賣場環(huán)境，最終目的是提升賣場品質(zhì)。 ? 商戶可分為四類： ? A、銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。這是可以培養(yǎng)的明日之星。 ? 吊旗兩側(cè)內(nèi)，不得懸掛任何宣傳品。 ? ? 提高個(gè)人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。 ? 開展 6S 容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升 目的 ? 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的導(dǎo)購員 ? 提高導(dǎo)購員文明禮貌水準(zhǔn) ? 營造團(tuán)隊(duì)精神 ? 長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ? 通過晨會(huì)、禮儀守則培訓(xùn) 實(shí)施要領(lǐng) ? 嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn) ? 共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 ? 制訂禮儀守則 ? 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化教育、實(shí)踐） ? 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌活動(dòng)等）
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1