淺談家居賣場(chǎng)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ☆ 6S—自檢 ? 每天對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題 ? 巡場(chǎng)時(shí)須隨身攜帶《巡場(chǎng)記錄表》，保證處理問(wèn)題的及時(shí)性。導(dǎo)購(gòu)員是整個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)和形象窗口。 ☆ 6S—清掃 ? ? 所謂清掃，就是經(jīng)常地進(jìn)行掃除，消除贓污，使現(xiàn)場(chǎng)清潔、美觀。這是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。 ? B、品牌好、銷售量大但對(duì)市場(chǎng)不忠誠(chéng)的商戶。 問(wèn)題 : 用戶在有意向了解和購(gòu)買某種產(chǎn)品的時(shí)候需要什么 ? 需要知道到哪里買 … 需要知道到哪里買放心 … 需要知道哪種產(chǎn)品最適合我 … 需要知道產(chǎn)品今后的服務(wù)如何 … 需要營(yíng)造良好賣場(chǎng)氛圍 有氣氛的賣場(chǎng)營(yíng)造的三個(gè)層面： 基本層面：品牌印象 ,人員服裝、禮儀， 環(huán)境人性化，空氣流通、無(wú) 異味 刺激層面：促銷畫面、人氣、演示 競(jìng)爭(zhēng)層面：有創(chuàng)意 何為 6S ? 6S 就是 整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SEIKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）、自檢（ SELFCRITICISM ） 這六項(xiàng)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，因?yàn)檫@六項(xiàng)活動(dòng)的日語(yǔ)發(fā)音都是以 “S”開(kāi)頭，所以就簡(jiǎn)稱 6S ? 6S 起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造良好的賣場(chǎng)環(huán)境，最終目的是提升賣場(chǎng)品質(zhì)。 ? 商戶可分為四類： ? A、銷售量小、對(duì)商場(chǎng)也不忠誠(chéng)的商戶。這是可以培養(yǎng)的明日之星。 ? 吊旗兩側(cè)內(nèi)，不得懸掛任何宣傳品。 ? ? 提高個(gè)人的“修養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。 ? 開(kāi)展 6S 容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升 目的 ? 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的導(dǎo)購(gòu)員 ? 提高導(dǎo)購(gòu)員文明禮貌水準(zhǔn) ? 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 ? 長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ? 通過(guò)晨會(huì)、禮儀守則培訓(xùn) 實(shí)施要領(lǐng) ? 嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn) ? 共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 ? 制訂禮儀守則 ? 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化教育、實(shí)踐） ? 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌活動(dòng)等）
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