賣場(chǎng)管理規(guī)范守則(已修改)
2025-04-20 13:59 本頁面
【正文】 三、賣場(chǎng)管理通過對(duì)賣場(chǎng)一天營(yíng)業(yè)中所要做的各項(xiàng)具體工作對(duì)門店各項(xiàng)管理工作分別進(jìn)行說明，以達(dá)到通過提升店長(zhǎng)管理水平，實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)對(duì)全店的合理優(yōu)化的規(guī)范管理，提高經(jīng)營(yíng)效率。 會(huì)議⑴ 會(huì)議的要求（建立會(huì)議記錄本）會(huì)議內(nèi)容主次分明，參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)明確，有完整的會(huì)議記錄，并對(duì)此次會(huì)議的發(fā)言及效果做出評(píng)價(jià)和總結(jié)。同時(shí)晨會(huì)、周會(huì)及月會(huì)應(yīng)建立記錄本，每次會(huì)議都有詳細(xì)記錄，店長(zhǎng)應(yīng)定期的參加晨會(huì)會(huì)議，并及時(shí)檢查記錄本，對(duì)不符合要求的提出批評(píng)，同時(shí)授以方法，要求其改正。⑵ 晨會(huì)內(nèi)容晨會(huì)于開店前15分鐘由店長(zhǎng)或者店助領(lǐng)導(dǎo)召開，晨會(huì)的主要內(nèi)容有：a) 員工儀容儀表的檢查（按照TCS標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）；b) 各職責(zé)工作紀(jì)律的重新申明強(qiáng)調(diào)；c) 昨天銷售情況的通報(bào)及當(dāng)天計(jì)劃的制定，當(dāng)天應(yīng)該注意的主要問題，如案例分析；d) 公司及店長(zhǎng)有關(guān)新指示的傳送；e) 店員有關(guān)事情的匯報(bào)（或申請(qǐng)）。⑶ 周會(huì)、月會(huì)內(nèi)容確定時(shí)間由店長(zhǎng)將一周或一月的會(huì)議情況向經(jīng)理匯報(bào)，其主要內(nèi)容有：a) 一周工作的總結(jié)與檢討；b) 銷售工作情況匯報(bào)；c) 顧客抱怨、投訴的整理；d) 周或一月銷售日?qǐng)?bào)表的整理；e) 下周或下月工作應(yīng)注意的事項(xiàng)；f) 其他日常工作的規(guī)范整理。⑷ 其它會(huì)議補(bǔ)充新品培訓(xùn)會(huì)、員工交流會(huì)、年終總結(jié)會(huì)、員工活動(dòng)計(jì)劃會(huì)、促銷活動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)等。 日常管理⑴ 出勤（附表3030307）a) 員工的上、下班時(shí)間遵照規(guī)定的時(shí)間，工作時(shí)間倒班制，并由店長(zhǎng)在考勤表上詳細(xì)登錄，作為月考勤依據(jù)，如發(fā)現(xiàn)上班遲到者罰款，并連帶罰當(dāng)班店長(zhǎng)（助）； b) 員工之間可以申請(qǐng)換班，一月不可超過兩次，請(qǐng)事假必須提前1~3天預(yù)先通知店長(zhǎng)，并上交說明理由的請(qǐng)假條，由店長(zhǎng)上報(bào)經(jīng)理同意后，才能準(zhǔn)假，請(qǐng)假員工扣除底薪，當(dāng)天提成由本組人平均分成。有下列情況之一時(shí)，店長(zhǎng)才能批準(zhǔn)員工事假：i. 父母親住院；ii. 直系親屬亡故；iii. 參加自學(xué)考試或其它特殊情況。c) 員工請(qǐng)病假必須有醫(yī)院的就診證明，一次假期不得超過3天，病假期間不扣除底薪，提成由本組人員平分；d) 任何無請(qǐng)假條并無店長(zhǎng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假，一律作曠工處理；e) 員工無故曠工1天，店長(zhǎng)進(jìn)行溝通，交經(jīng)理處理，無故曠工2天以上，店長(zhǎng)可向經(jīng)理寫出報(bào)告辭退曠工員工。⑵ 儀容儀表（，附表303）a) 面部擦干粉涂腮紅，眼影涂淡藍(lán)色，眉毛畫出眉型，涂黑色睫毛膏，各種顏色以看的見為宜；b) 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，置于耳后，短發(fā)后面不能過領(lǐng)，額前瀏海不能過眉，不準(zhǔn)擦重味的頭油，發(fā)膠，不準(zhǔn)留怪異發(fā)型；c) 上班時(shí)著公司統(tǒng)一工作服上崗，件數(shù)與樣式一致，工作服要保持清潔平整，服裝的紐扣整齊，無脫落并不得打開兩個(gè)或兩個(gè)以上，衣袖不得卷起
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