賣場管理規(guī)范守則(已修改)
2025-04-20 13:59 本頁面
【正文】 三、賣場管理通過對賣場一天營業(yè)中所要做的各項具體工作對門店各項管理工作分別進行說明，以達到通過提升店長管理水平，實現(xiàn)店長對全店的合理優(yōu)化的規(guī)范管理，提高經(jīng)營效率。 會議⑴ 會議的要求（建立會議記錄本）會議內(nèi)容主次分明，參會人員、時間、地點明確，有完整的會議記錄，并對此次會議的發(fā)言及效果做出評價和總結(jié)。同時晨會、周會及月會應(yīng)建立記錄本，每次會議都有詳細記錄，店長應(yīng)定期的參加晨會會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的提出批評，同時授以方法，要求其改正。⑵ 晨會內(nèi)容晨會于開店前15分鐘由店長或者店助領(lǐng)導(dǎo)召開，晨會的主要內(nèi)容有：a) 員工儀容儀表的檢查（按照TCS標準執(zhí)行）；b) 各職責(zé)工作紀律的重新申明強調(diào)；c) 昨天銷售情況的通報及當天計劃的制定，當天應(yīng)該注意的主要問題，如案例分析；d) 公司及店長有關(guān)新指示的傳送；e) 店員有關(guān)事情的匯報（或申請）。⑶ 周會、月會內(nèi)容確定時間由店長將一周或一月的會議情況向經(jīng)理匯報，其主要內(nèi)容有：a) 一周工作的總結(jié)與檢討；b) 銷售工作情況匯報；c) 顧客抱怨、投訴的整理；d) 周或一月銷售日報表的整理；e) 下周或下月工作應(yīng)注意的事項；f) 其他日常工作的規(guī)范整理。⑷ 其它會議補充新品培訓(xùn)會、員工交流會、年終總結(jié)會、員工活動計劃會、促銷活動準備會等。 日常管理⑴ 出勤（附表3030307）a) 員工的上、下班時間遵照規(guī)定的時間，工作時間倒班制，并由店長在考勤表上詳細登錄，作為月考勤依據(jù)，如發(fā)現(xiàn)上班遲到者罰款，并連帶罰當班店長（助）； b) 員工之間可以申請換班，一月不可超過兩次，請事假必須提前1~3天預(yù)先通知店長，并上交說明理由的請假條，由店長上報經(jīng)理同意后，才能準假，請假員工扣除底薪，當天提成由本組人平均分成。有下列情況之一時，店長才能批準員工事假：i. 父母親住院；ii. 直系親屬亡故；iii. 參加自學(xué)考試或其它特殊情況。c) 員工請病假必須有醫(yī)院的就診證明，一次假期不得超過3天，病假期間不扣除底薪，提成由本組人員平分；d) 任何無請假條并無店長批準的請假，一律作曠工處理；e) 員工無故曠工1天，店長進行溝通，交經(jīng)理處理，無故曠工2天以上，店長可向經(jīng)理寫出報告辭退曠工員工。⑵ 儀容儀表（，附表303）a) 面部擦干粉涂腮紅，眼影涂淡藍色，眉毛畫出眉型，涂黑色睫毛膏，各種顏色以看的見為宜；b) 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，置于耳后，短發(fā)后面不能過領(lǐng)，額前瀏海不能過眉，不準擦重味的頭油，發(fā)膠，不準留怪異發(fā)型；c) 上班時著公司統(tǒng)一工作服上崗，件數(shù)與樣式一致，工作服要保持清潔平整，服裝的紐扣整齊，無脫落并不得打開兩個或兩個以上，衣袖不得卷起
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