【正文】 深圳市寶鴻達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司Shenzhen Baohongda Automobile Sales co., Ltd. 員 工 手 冊(cè) 深圳寶鴻達(dá)發(fā)展歷程(企業(yè)文化)公司成立于2007年1月1日，從事汽車(chē)的銷(xiāo)售、維修和零配件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，在2008年獲IVECO授權(quán)深圳地區(qū)唯一代理商； 2009年4月，羅湖衛(wèi)星店正式成立，2010年4月萬(wàn)維IVECO特約服務(wù)站成立，2011年6月南山展場(chǎng)成立，2013年1月1日世紀(jì)展場(chǎng)成立，標(biāo)致著寶鴻達(dá)正在走上一條持續(xù)、健康、快速發(fā)展的道路。 深圳寶鴻達(dá)現(xiàn)有員工50多人，其中管理人員12人，技術(shù)人員10人，銷(xiāo)售人員12人，其他人員18人，所有員工均接受了系統(tǒng)或已擁有了專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。優(yōu)秀和穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是構(gòu)成公司基本架構(gòu)的核心力量，也是我公司創(chuàng)導(dǎo)人性化管理的最大收獲?！罢\(chéng)信”是公司根本， “不斷創(chuàng)新，締造卓越”是公司的經(jīng)營(yíng)宗旨；“專(zhuān)業(yè)性、熟練性、個(gè)性化服務(wù)”是公司對(duì)每一位員工的工作要求?！爸挥幸涣鞯娜瞬抨?duì)伍，才能建立一流的公司”，公司正是通過(guò)這種高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，逐步把寶鴻達(dá)打造成為深圳啇用車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的知名品牌。深圳寶鴻達(dá)曾獲榮譽(yù) 一、2009年南京依維柯公司授予市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)。二、2010年南京依維柯公司授予全國(guó)先進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)。 三、2011年南京依維柯公司授予全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)。四、2012年南京依維柯公司授予全國(guó)過(guò)程滿意度經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)。五、2013年南京依維柯公司授予市場(chǎng)增長(zhǎng)獎(jiǎng)。萬(wàn)維服務(wù)曾榮獲榮譽(yù)2012年全國(guó)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)信、尊重、滿意、超越管理理念以人為本,重視人才敬業(yè)為先,提供平臺(tái)加強(qiáng)培訓(xùn),增強(qiáng)實(shí)力關(guān)心員工,豐富生活快樂(lè)工作,共同成長(zhǎng) 企業(yè)文化理念公司的企業(yè)理念是：“要生存，發(fā)展是唯一道路”；企業(yè)愿景締造卓越的商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商公司管理思想 公司招聘與晉升的原則是：公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)。 公司對(duì)員工要求“激情、忠誠(chéng)、才華”三位一體。激情，是對(duì)工作的態(tài)度，能否以全身心的狀態(tài)投入工作；忠誠(chéng)，就是從道德方面來(lái)要求，指品格高尚，對(duì)寶鴻達(dá)忠心耿耿，有認(rèn)同感、歸宿感；才華，是對(duì)員工工作能力的要求。 判定員工合格不合格的標(biāo)準(zhǔn)是看安排的事情是不是辦了。安排的事情沒(méi)有辦的，是不合格員工；安排的事情辦了的，是合格員工。在合格員工中；具體安排一件事才辦一件事的，只是基本合格；安排了事情后，由自己圍繞著其整體目標(biāo)，有具體步驟，能發(fā)揮主觀能動(dòng)性的是優(yōu)良員工；能夠不用安排，自己用心發(fā)現(xiàn)事情，自己盡力找事情做的，才是優(yōu)秀員工。 干部能上能下，打破職位終身制。有能力、有績(jī)效的就上；沒(méi)有能力、沒(méi)有績(jī)效、不適應(yīng)工作的就下。 公司將充分發(fā)揮每位員工的聰明才智和滿腔熱忱，鼓勵(lì)全體員工為公司發(fā)展出謀劃策。 公司嚴(yán)格按照“對(duì)事不對(duì)人”的原則，公平、公正地以管理制度來(lái)規(guī)范全體員工的行為。 管理上要寬嚴(yán)適度。既要防止過(guò)于嚴(yán)格，又要防止過(guò)于松懈、紀(jì)律渙散。既要嚴(yán)格管理，又要有人情味。在嚴(yán)格管理的前提下，富有人情味。 公司決不讓踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇、埋頭苦干的員工吃虧。 高層領(lǐng)導(dǎo)要有“思路”，考慮制定公司戰(zhàn)略方針，把握全局；中層干部要有“套路”，對(duì)負(fù)責(zé)的工作做到胸有成竹，并有解決問(wèn)題的方法；一般員工要有“門(mén)路”，千方百計(jì)完成任務(wù)。公司文化警示語(yǔ) 公平競(jìng)爭(zhēng)，超越自我，展望未來(lái)。 求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，忠誠(chéng)敬業(yè)。 激情+忠誠(chéng)+才華＝前途。 誠(chéng)信為根本，水無(wú)源則川竭，人背信則名不達(dá)。 居安思危，思則有備，有備無(wú)患。公司文化精神不斷學(xué)習(xí)，求新求變的創(chuàng)新精神。風(fēng)雨同舟，共謀發(fā)展的敬業(yè)精神。以人為本，高效多能的管理精神。 公司管理層的自律準(zhǔn)則 堅(jiān)持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。 不斷擴(kuò)大思想視野，培養(yǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)觀念。 不為瑣事纏身，保持頭腦的清醒，把握全局。 致力于決策研究，多謀善斷。 決策時(shí)務(wù)必忌怒（忌激動(dòng)中行事）、忌疑（忌猶豫不決）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情況不明而匆匆作出決定）、忌諛（遠(yuǎn)阿諛?lè)畛兄?，近忠心為企業(yè)之士）。 以客戶為根本，以信譽(yù)創(chuàng)效益，興企業(yè)文化，樹(shù)敬業(yè)精神。 準(zhǔn)確理解董事會(huì)的決定，并創(chuàng)造性地加以貫徹執(zhí)行。 嚴(yán)以律己，寬以待人，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。 努力開(kāi)拓思想視野，精研本行業(yè)務(wù)，隨時(shí)掌握業(yè)界有關(guān)信息和最新商業(yè)動(dòng)向。 盡可能地學(xué)習(xí)文化知識(shí)，盡可能地體現(xiàn)公司所要求地道德行為，努力提高自己的思想文化素質(zhì)，使自己培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合型人才。1 對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)不二，努力爭(zhēng)取成為公司的功臣而奉獻(xiàn)自己的人生價(jià)值。1 積極主動(dòng)地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。1 努力學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)所需要的知識(shí)。1 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，使自己的言行符合道德規(guī)范。1 與同事同心協(xié)力，相互諒解，團(tuán)結(jié)互助，共同完成任務(wù)。1 努力提高思想文化素質(zhì)，為自身覺(jué)悟的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1 樹(shù)立較強(qiáng)的進(jìn)取心和高素質(zhì)的工作作風(fēng)。]目 錄第一章 員工義務(wù)和權(quán)利第二章 人才培養(yǎng)理念第三章 勞動(dòng)紀(jì)律第四章 員工考勤制度第五章 工作日、假期及請(qǐng)假第六章 員工考核第七章 人事規(guī)章第八章 保險(xiǎn)、福利、撫恤、資遣第八章 保險(xiǎn)、福利、撫恤、資遣第十章 衛(wèi)生管理第十一章 工服管理規(guī)定第十二章 辦公用品第十三章 電話管理第十四章 離職管理制度第十五章 安全與衛(wèi)生第十六章 員工培訓(xùn)管理制度第十七章 獎(jiǎng)罰制度第十八章 公司保密制度第十九章 公司車(chē)輛管理、使用、處罰規(guī)定第二十章 員工市外出差員 工 管 理 守 則一、 總則為了加強(qiáng)管理，統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高工作效率及客戶滿意度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司實(shí)情，特制定本《員工管理守則》。本《員工管理守則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)守則）根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況制定。守則所稱(chēng)“員工”是指依本守則與公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系的勞動(dòng)者。公司全體人員工必須嚴(yán)格遵守本守則及各項(xiàng)決議、決定和紀(jì)律。公司所有的財(cái)產(chǎn)，禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占、破壞。公司尊重人才，合理使用人才，提供相應(yīng)的待遇和平臺(tái)，使其才能充分發(fā)揮。公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，使公司員工能夠端正工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量。維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為都要予以追究。公司人力資源部全面負(fù)責(zé)對(duì)本守則的制定、監(jiān)督與執(zhí)行，反饋有關(guān)規(guī)章信息，并提出改善建議。第一章 員工義務(wù)和權(quán)利第一條 行政人力資源管理不只是行政部部門(mén)的工作，而且是全體管理者的職責(zé)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任，下屬人員才干的發(fā)揮與優(yōu)秀人才的舉薦，是對(duì)管理者實(shí)施考核的重要方面。第二條 我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感，爭(zhēng)當(dāng)公司的主人。每個(gè)員工都應(yīng) 當(dāng)通過(guò)干好本職工作，為公司做貢獻(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)公司目標(biāo)對(duì)自己的要求，都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成為他人做貢獻(xiàn)的思維，提高協(xié)作的水平。員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責(zé)不清掩蓋的管理漏洞。同時(shí)，鼓勵(lì)員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)主動(dòng)應(yīng)變，并及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)。第三條 每個(gè)員工都擁有以下權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下，有權(quán)利向上級(jí)提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說(shuō)明。第二章 人才培養(yǎng)理念第四條 引進(jìn)賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別，只有引進(jìn)賢才和不斷培養(yǎng)接班人，才能成為領(lǐng)袖，成為各級(jí)職務(wù)的接班人。第五條 公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級(jí)主管中自然產(chǎn)生出來(lái)的，任人惟賢。第六條 公司確保人才的標(biāo)準(zhǔn)是“德才兼?zhèn)洹薄?．“德” （1）崇高德敬業(yè)精神。顧全大局、識(shí)大體，以公司發(fā)展為已任，強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機(jī)結(jié)合。（2）正確的價(jià)值觀。正直、無(wú)私、公正，倡導(dǎo)“一份耕耘、一份收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無(wú)厭，堅(jiān)信通過(guò)自己的努力在企業(yè)獲取應(yīng)有的回報(bào)。（3）團(tuán)隊(duì)精神。以大局為重，作為團(tuán)體的一員采取合作的態(tài)度，關(guān)心團(tuán)體的整體目標(biāo)，而非個(gè)人利益。2．“才”（1）優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)