【賣場管理】當賣場超出顧客期盼售后如何協調(已修改)
2025-09-05 15:25 本頁面
【正文】 當賣場超出顧客期盼售后如何協調 、：；:；： 時代已把商業(yè)社會由賣方市場轉變成買方市場，各商家紛紛在商品質量及環(huán)境上下功夫，在二者相同的情況下，只有以提供不同的服務來吸引顧客，而在提供高附加值服務的過程中“售后服務”成為銷售過程中主要的一個方面，作為營業(yè)員要盡可能地為顧客提供滿意的服務。 營業(yè)單位對自己所售出的商品或服務實行“三包”時，要言而有信。在處理售后服務的過程中，要高度重視以下四點： 一、由銷售者承擔責任 在流通過程中，生產商、供應商與銷售商一樣，都有承擔“三包”的責任和義務。不過就服務行業(yè)而言，售出商品或服務之后，依國家有關法律、法規(guī)的明確規(guī)定，應由銷售商，即提供商品或服務的服務單位為其承擔主要責任，并負責為消費者實行“三包”。服務單位作為銷售商，在與生產商、供應商訂立合同時，必須
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