【賣場(chǎng)管理】當(dāng)賣場(chǎng)超出顧客期盼售后如何協(xié)調(diào)(已修改)
2025-09-05 15:25 本頁面
【正文】 當(dāng)賣場(chǎng)超出顧客期盼售后如何協(xié)調(diào) 、：；:；： 時(shí)代已把商業(yè)社會(huì)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng)，各商家紛紛在商品質(zhì)量及環(huán)境上下功夫，在二者相同的情況下，只有以提供不同的服務(wù)來吸引顧客，而在提供高附加值服務(wù)的過程中“售后服務(wù)”成為銷售過程中主要的一個(gè)方面，作為營(yíng)業(yè)員要盡可能地為顧客提供滿意的服務(wù)。 營(yíng)業(yè)單位對(duì)自己所售出的商品或服務(wù)實(shí)行“三包”時(shí)，要言而有信。在處理售后服務(wù)的過程中，要高度重視以下四點(diǎn)： 一、由銷售者承擔(dān)責(zé)任 在流通過程中，生產(chǎn)商、供應(yīng)商與銷售商一樣，都有承擔(dān)“三包”的責(zé)任和義務(wù)。不過就服務(wù)行業(yè)而言，售出商品或服務(wù)之后，依國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的明確規(guī)定，應(yīng)由銷售商，即提供商品或服務(wù)的服務(wù)單位為其承擔(dān)主要責(zé)任，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者實(shí)行“三包”。服務(wù)單位作為銷售商，在與生產(chǎn)商、供應(yīng)商訂立合同時(shí)，必須
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