【正文】 《個人與團隊管理》機考案例題庫 字母 B 案例： 巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的 化工廠， 9案例中，巴斯夫公司采取了很多措施， 、 做滿足了員工的（ C ）。（ C） 安全需求 9巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬，這屬于績效激勵中的（ B ）。 （ B） 第二級結(jié)果 9根據(jù)案例，巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對公司內(nèi)部沖突時最可能采取的方式是（ A ）。 （ A） 協(xié)作 9巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施， （ A） 預(yù)防或消除員工的不滿 9從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（ D ）。 （ D） 其他都是 案例： 本田宗一郎被譽為 20 世紀(jì)最杰出的管理者。 5 案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室， （ A） 他覺得自己沒有受到尊重 5 羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時需要（ C ）。 （ C） 認(rèn)真傾聽 5 案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要 （ D） 接受者 —— 本田 5 善于傾聽是溝通中的重要技巧，在傾聽時應(yīng)該注意的問題包括（ D ）。 （ D） 其他都是 60、 羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（ C ） 。 （ C） 口頭語言溝通 （ (C)口頭語言溝通 ）。 ，案例中體現(xiàn)的方法是（ (C)一對一 ）。 ，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（ (D)居高臨下） 。 ，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（ (A)不輕易表露自己的想法 ）。 ，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（ (D)一邊工作，一邊聆聽 ）。 案例： 北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于 1994 年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。 7 從案例中可以看出，王經(jīng)理的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的（ B ）。 （ B） 波動階段 7 王經(jīng)理的各個部門各行其是，團隊之間聯(lián)系很不密切。 （ D） 團隊成員的道德水平下降 7 除了進行物質(zhì)激勵外，王經(jīng)理還可以通過（ D ）來進行激勵。 （ D） 其他都可以 7 人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到 某個目標(biāo)的情況下， （ A） 期望理論 80、 在工作中，影響激勵水平的因素很多， （ C） 公司規(guī)模的大小 案例： 北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考核主要分為兩個方面，一方面是員工的行為（ Behaviors）， ，這符合目標(biāo)管理計劃的（ D）。 (D)實施績效獎勵，從而強化目標(biāo)的成功實現(xiàn) ，需要參考組織和團隊的目標(biāo)， (A)個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)服從組織目標(biāo) ，北電網(wǎng)絡(luò)公司在進行績效考核時， (B)成果 ，可以采用（ C）對工作進行分解。 (C)WBS ，會從周圍 人和主管那里獲得反饋。 (D)員工自己的感覺 字母 C 案例： 創(chuàng)建于 1939 年、總部設(shè)在加州的惠普公司， 9 從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ C ）。 （ C） 對員工的重視和信任 9 惠普的創(chuàng)建人比爾休利特說： 、 句話說明，休利特傾向于激勵理論中的（ B ）。 B） Y 理論 9 在惠普的食堂，不到 3 美元 、 根據(jù)雙因素理論， 、 的（ A ）。 （ A） 保健因素 9 案例中，惠普公司的團隊屬于團隊發(fā)展的（ D ）。 （ D） 成熟階段 100、 根據(jù)惠普公司的團隊所處的發(fā)展階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（ C ）上。 字母 D 案例： 迪斯尼?包威斯公司，是一家擁有 12021 余員工的大公司， 66．在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是 (B)。 B．提高勞動生產(chǎn)率 67．針對迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對象是 (C)。 C．公司全體人員 68．迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是 (A)的方式。 69．迪斯尼的員工協(xié)調(diào)會議一般在一周前貼出通知，這種 安排考慮了 (C)問題。 70．迪斯尼公司在 80 年代取得了顯著的成果，說明 (C)是非常重要的。 C．溝通在一個組織中 案例： 達立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話 。 ，人的行為決定于 （ 主導(dǎo)需求 ） 。 ，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的 （ 自尊 ）需求。 。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人 （ 生理 ） 的需求。 李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的 （ 自我實現(xiàn) ） 需求沒有得到滿足。 ，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括 （ 工作復(fù)雜化 ） 字母 E 案例： 2021 年，浪潮軟件全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收人 5． 56 億元， 81．浪潮軟件培養(yǎng)金、白、藍三類人才，說明 (C)。 ，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗 82．浪潮軟件 ElS 管理層根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表 現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說明 (A)。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個水平線上，這說明 (D)。 D．員工有獨立處理問題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 84．根據(jù)任務(wù)、團隊、個人需要劃分團隊發(fā)展的階段，浪潮 EIS 團隊現(xiàn)在處于 (A)階段。 85．團隊的類型有很多，浪潮殿 EIS 團隊屬于 (A)團隊。 案例： 2021 年 2 月 8 日，一條消息在廣東迅速蔓延 —— 廣州出現(xiàn)多例流感性肺炎致死病例，幾家醫(yī)院有數(shù)位患者死亡 ?！八劳觥奔觿×巳藗兊目謶?，一時之間流言四起。 76．從羅氏“非典”期間的經(jīng)營來看，羅氏制藥的經(jīng)營價值觀是 (追求最大利潤 。 77．對于羅氏公司而言，非典型性肺炎事件的出現(xiàn)是 (機遇又是威脅 )。 78，根據(jù) PESTLE分析法，羅氏公司的行為沒有受到 (生態(tài)環(huán)境 )因素的限制： 79．羅氏制藥的銷售管理人員 (只看到了短期利益，忽視了長遠(yuǎn)利益 )。 80．如果你作為羅氏制藥公司的決策者，要想重新贏得客戶，做法較合理的為 (向媒體說明真實的情況，向消費者道歉，積極配合有關(guān)調(diào)查人員，對有關(guān)人員做出嚴(yán)肅的處理 )。 字母 F 案例 ： 方總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，日常工作中每天幾乎都排滿了各種各樣的任務(wù)。 ， (C)一個具體完善的計劃可以幫助你控制工作的進度 ，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級，事務(wù)①屬于（ B）的工作。 (B)優(yōu)先級 A ，事務(wù)③屬于（ D）的工作。 (D)不重要也不緊迫 ，做法不合適的是（ A）。 (A)工作期間不接任何電話 ，方總還可以 (D)能保證人們完成工作 案例： F 市星宇冰箱廠近幾年來有了很 大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、 Ansoff 矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（ C）。 (C)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 Ansoff 矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（ A）。 (A)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) 市的輕工二局屬于星宇冰箱廠的（ B）。 (B)外部利益相關(guān)者 ，可以通過（ A）方法進行分析。 (A)PEST分析 (D)信息量大，及時，容易獲得 案例： 發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用 卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè) 第 1 空參考答案 第 2 空參考答案 現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求 第 3 空參考答案 第 4 空參考答案 第 5 空參考答案 字母 H 案例： 環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)， 6 從案例中可以看出 環(huán)宇 公司的團隊正處于（ C ）。 （ C） 波動階段 6 在團隊發(fā)展的這個階段， 江 總最需要重視的是（ C ） （ C） 團隊需要和個人需要 6 在 江 總領(lǐng)導(dǎo) 的團隊中，存在著不健康的 、 （ B ）。 （ B） 成員分享感覺和觀點 6 江 總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（ D ）。 （ D） 其他都是 6 根據(jù)團隊類型， 江 總所在的團隊屬于（ A ）。 （ A） 有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊 案例： 鴻星證券公司是一家全國性的證券公司， 1994 年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立， 6 案例中，公司給楚天營業(yè)部分配了新的任務(wù)， （ A） 明確的 6 2021年股市形勢大好，楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完成了原來全年的目標(biāo)， （ D） 其他都對 6 鴻星證券 將公司 ， （ B） 目標(biāo)分解 6 面對營業(yè)部員工的抱怨和意見， （ C） 與員工進行溝通，向他們講明情況爭取他們的支持 70 、 如果你是楚天營業(yè)部的經(jīng)理，面對這種情況， （ A） 拒不執(zhí)行公司的新利潤指標(biāo) 字母 J 案例： 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費者都知道，在任何一個麥當(dāng)勞餐廳， 7 案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊 工作邊學(xué)習(xí)， （ B） 在職學(xué)習(xí) 7 麥當(dāng)勞 比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)， （ B）發(fā)展個人 7 關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)， （ D） 訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn) 7 在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法， （ D） 其他都是 7 如果你是麥當(dāng)勞某個團隊的負(fù)責(zé)人， （ C） 培訓(xùn)是員工個人的事，無需過問 字母 K 案例： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏。 6從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ B ）。 （ B） 授權(quán) 6案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ C ）。 （ C） 命令 6 子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ A ）。 （ A） 知人善任 6 從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（ A ）。 （ A） 思維能力 70、 子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個好的管理者需要（ B ）。 （ B） 信任下屬 (D、授權(quán) )的故事。 (D)