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一汽豐田銷售流程-需求分析講義(已修改)

2025-05-29 19:29 本頁面
 

【正文】 一汽豐田 銷售流程 — 需求分析 一汽豐田 通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠: ? 明確需求分析在標準銷售流程中的目的和意義 ? 了解需求分析的主要流程與標準 ? 掌握在需求分析過程中的關(guān)鍵行為和有關(guān)技巧,提升銷售成功率 ? 通過演練演示需求分析的關(guān)鍵行為和技巧,提升 CS 課程目的 一汽豐田 課程內(nèi)容 1. 需求分析的目的 2. 冰山理論 ? 顯性需求 ? 隱性需求 3. 提問 ? 提問的目的 ? 提問的步驟 ? 提問的類型 4. 積極傾聽 5. 角色演練 6. 需求分析的 CS要點 7. 一汽豐田需求分析的流程
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