【正文】 1 上海市人才中介職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 材料 《 人力資源管理 》 二 0 一二年一月 2 目 錄 第一章 導(dǎo)論 ............................................................................................................................... 3 第一節(jié) HR及其管理 ........................................................................................................... 3 第二節(jié) 制約 HRM的基本要素 ............................................................................................. 4 第三節(jié) 人性假設(shè)與 HRM..................................................................................................... 6 第二章 人力資源規(guī)劃 ................................................................................................................. 8 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 ................................................................................................... 8 第二節(jié) 人力資源預(yù)測 .......................................................................................................... 9 第三節(jié) HRM的信息系統(tǒng) .................................................................................................... 11 第三章 工作分析 .......................................................................................................................12 第一節(jié) 工作分析的概述 ......................................................................................................12 第二節(jié) 工作分析的流程與方法 ...........................................................................................12 第三節(jié) 工作說明書和工作規(guī)范 ...........................................................................................14 第四章 人員招聘 .......................................................................................................................16 第一節(jié) 人員招聘概述 ..........................................................................................................16 第二節(jié) 人員招聘的途徑 ......................................................................................................17 第三節(jié) 對招聘者的要求 ......................................................................................................18 第五章 人員測試 .......................................................................................................................20 第一節(jié) 人員測試概述 .........................................................................................................20 第二節(jié) 人員測試的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ...............................................................................................21 第三節(jié) 挑選測試 ................................................................................................................22 第六章 職業(yè)生涯規(guī)劃與人力資源管理 ........................................................................................25 第 一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)理論 ........................................................................................25 第二節(jié) HR開發(fā)及自我開發(fā) ................................................................................................26 第三節(jié) 經(jīng)理人員開發(fā) .........................................................................................................26 第七章 人員培訓(xùn) .......................................................................................................................28 第一節(jié) 人員培訓(xùn)概述 .........................................................................................................28 第二節(jié) 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)原則 .................................................................................28 第三節(jié) 人員培訓(xùn)過程與方法 ...............................................................................................29 第四節(jié) 培訓(xùn)效果的評價 ......................................................................................................30 第八章 人員激勵與工作報酬 ......................................................................................................31 第一節(jié) 工作動力理論與人員激勵理論 .................................................................................31 第二節(jié) 激勵的原則和方法 ..................................................................................................32 第三節(jié) 工作報酬 ................................................................................................................33 第九章 績效考評 .......................................................................................................................36 第一節(jié) 績效考評的概述 ......................................................................................................36 第二節(jié) 績效考評的標(biāo)準(zhǔn)、考評者與考評方法 ......................................................................36 第三節(jié) 績效考評誤差及糾正 ...............................................................................................38 第十章 人力資源管理中的溝通與沖突 ........................................................................................41 第一節(jié) 溝通理論 ................................................................................................................41 第二 節(jié) 組織內(nèi)的沖突及其處理 ...........................................................................................42 第三節(jié) 勞動關(guān)系與勞動爭議 ...............................................................................................43 第十一章 人力資源保護(hù) ..............................................................................................................45 第一節(jié) 概述 .......................................................................................................................45 第二節(jié) 社會保 障 ................................................................................................................45 第三節(jié) 勞動保護(hù)和社會保護(hù) ...............................................................................................46 第四節(jié) 特殊 HR的保護(hù) ......................................................................................................46 3 第一章 導(dǎo)論 關(guān)鍵詞： 概念、區(qū)別 第一節(jié) HR及其管理 一、 HR的概念 人才識別的誤區(qū) 正確的 HR觀 （ 1）宏觀上 — （ 2）微觀上 （針對具體企業(yè)或公司） 制約組織生存與發(fā)展的組織人的技能和創(chuàng)造力 何謂制約組織生存與發(fā)展？ （ 3）國際最新 HR 新定義 —— 戴維。 HR =投入程度 *能力水平 HR的價值定位 ：