【正文】 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 績效考核管理制度 編 寫 審 核 I 目 錄 第一章 總 則 ........................................................................................................ 1 第二章 績效考核組織體系 ....................................................................................... 3 第三章 績效考核方法 .............................................................................................. 5 第四章 績效考核程序 ............................................................................................ 16 第五章 考核數(shù)據(jù)的獲取 ........................................................................................ 18 第六章 考核結(jié)果的使用 ........................................................................................ 20 第七章 考核申訴及處理 ........................................................................................ 23 第八章 績效考核實(shí)施細(xì)則 ..................................................................................... 24 第 1節(jié) 公司整體考核實(shí)施細(xì)則 ....................................................................... 24 第 2節(jié) 管理職系人員績效考核實(shí)施細(xì)則 ......................................................... 24 第 3節(jié) 項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理績效考核實(shí)施細(xì)則 ..................................................... 29 第 4節(jié) 項(xiàng)目職系其他人員績效考核實(shí)施細(xì)則 .................................................. 33 第 5節(jié) 業(yè)務(wù)職系、職能職系、銷售職系、黨群職系員工績效考核實(shí)施細(xì)則 .... 36 第九章 附 則 ...................................................................................................... 40 附錄一：績效考核體系設(shè)計(jì)與調(diào)整流程 ................................................................... 41 附錄二：績效考核申訴流程 ..................................................................................... 42 附錄三：績效面談細(xì)則 ............................................................................................ 43 附表一 ：蘭州城投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績合同樣本 ....................................... 44 附表二：業(yè)績臺(tái)帳（樣表） .............................................................................. 45 附表三：報(bào)表提交記錄（樣表） ....................................................................... 46 附表四：投訴記錄（樣表） .............................................................................. 47 附表五：業(yè)績勝任力評(píng)價(jià)象限表（樣表） ......................................................... 48 附表六：員工績效考核申訴及處理記錄 ............................................................ 49 附表七：業(yè)績指標(biāo)考核評(píng)分表（樣表） ............................................................ 50 附表八：勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（ CI）考核表 ............................................................ 51 附表九：述職報(bào)告（樣表） .............................................................................. 52 附表十：部門業(yè)績指標(biāo)評(píng)分表（樣表） ............................................................ 53 附表十一：員工績效面談表 .............................................................................. 54 附表十二：員工績效改進(jìn)計(jì)劃書 ....................................................................... 55 1 第一章 總 則 第一條 目的及依據(jù) 為規(guī)范蘭州城投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“公司”）績效考核管理工作，建立公司內(nèi)部有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各部門及全體 員工的積極性和創(chuàng)造性，提高公司經(jīng)營作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定并實(shí)施《蘭州城投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績效考核管理制度》（以下簡稱“本管理制度”）。 第二條 適用范圍 本管理制度適用于公司所有部門及員工。 ? 公司績效考核對(duì)象按照類型分為二類： （一） 公司整體考核，主要對(duì)公司整體經(jīng)營任務(wù)及經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的考核。 （二） 員工考核，即對(duì)公司各層級(jí)員工個(gè)人的考核。 ? 公司對(duì)員工的考核按照其崗位性質(zhì)分為四類： （一） 管理職系人員考核，主要包括公司經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人（不包含項(xiàng)目經(jīng)理）。 （二） 業(yè)務(wù)職系、職能職系 、銷售職系、黨群職系員工考核，主要包括行政管理部、財(cái)務(wù)管理部、投資發(fā)展部、項(xiàng)目管理中心、項(xiàng)目前期部、征地拆遷部、市場營銷部、黨群系統(tǒng)等員工。 （三） 項(xiàng)目經(jīng)理考核，是指對(duì)公司各項(xiàng)目部的項(xiàng)目經(jīng)理的考核。 （四） 項(xiàng)目職系其他人員考核，主要包括項(xiàng)目部業(yè)主代表、項(xiàng)目助理等員工。 第三條 績效 考核 的 目的 （一） 基于未來持續(xù)改進(jìn) 公司績效考核的 目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要 的 在于 通過有效激勵(lì)使員工的行為和公司資源分配向符合公司發(fā)展要求的方面傾斜，最終提高公司核心競爭力。 （二） 建立公司良好的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 通過績效考核 建立 公司 良好的價(jià)值評(píng)價(jià)體系， 努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值，合理分配價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值， 最終 形成 價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分 2 配的 良性循環(huán) 。 （三） 員工勝任力提升 通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績效和 勝任力 ，幫助員工提升自身工作水平和 崗位勝任力 ，從而有效提升 公司 整體績效，實(shí)現(xiàn) 公司 發(fā)展戰(zhàn)略與 經(jīng)營目標(biāo)。 （四） 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神 通過績效考核促進(jìn) 公司 上下級(jí)溝通和各部門 、崗位 間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。 第四條 考核原則 （一） 基于戰(zhàn)略原則 績效考核應(yīng)以公司戰(zhàn)略為主要基點(diǎn)，通過績效考核實(shí)現(xiàn)部門以及崗位的主要工作與公司總體發(fā)展方向相一致。 （二） 責(zé)權(quán)一致原則 績效考核應(yīng)體現(xiàn)部門以及崗 位的責(zé)任和權(quán)力的統(tǒng)一，以確保被考核者業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （三） 客觀公正原則 考核指標(biāo)客觀、科學(xué)、規(guī)范；考核方法符合實(shí)際，簡便易行，操作性強(qiáng)；考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和結(jié)果公開，做到考核過程透明，考核結(jié)論公正。 （四） 嚴(yán)格兌現(xiàn)原則 嚴(yán)格按照確定的考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并把績效考核結(jié)果作為員工薪酬變動(dòng)、獎(jiǎng)懲和任用的主要依據(jù)，使績效與員工個(gè)人利益緊密掛鉤。 第五條 績效 考核 結(jié)果的使用 公司績效 考核結(jié)果 將 主要 用于 以下幾個(gè)方面： （一） 員工工作績效的提升； （二） 員工效益薪酬分配的依據(jù)； （三） 員工崗位工資晉升的依據(jù)； （四） 員工的職務(wù)升降； （五） 員工的崗位調(diào)動(dòng)； （六） 員工的培 訓(xùn)。 3 第二章 績效考核組織體系 第六條 總經(jīng)理辦公會(huì) 公司總經(jīng)理辦公會(huì)是公司績效考核體系中的最高決策機(jī)構(gòu)。在討論績效考核事宜時(shí)應(yīng)召開由公司經(jīng)理層、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的擴(kuò)大會(huì)議。必要時(shí)，公司總經(jīng)理也可指定其他相關(guān)人員參加。 總經(jīng)理辦公會(huì)在績效考核過程中的主要職責(zé)： （一） 審批公司績效考核管理制度及其修訂事項(xiàng)； （二） 審批公司業(yè)績指標(biāo)（ KPI、 GS）庫和勝任力評(píng)價(jià)指 標(biāo)（ CI）庫及其調(diào)整事項(xiàng)； （三） 審議公司各部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重設(shè)定等事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)業(yè)績合同的簽定； （四） 聽取各部門負(fù)責(zé)人年度管理述職，考核管理職系人員，并審定其 考核結(jié)果； （五） 負(fù)責(zé)公司全體員工績效考核結(jié)果評(píng)議及審定； （六） 負(fù)責(zé)績效考核申訴的最終裁決； （七） 負(fù)責(zé)評(píng)議、審批公司員工崗位工資調(diào)檔事項(xiàng)； （八） 負(fù)責(zé)審批績效考核過程中其他重大事項(xiàng)。 第七條 公司行政管理部主要職責(zé) 公司行政管理部 是 公司績效 考核 管理 工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)： （一） 負(fù)責(zé)擬定公司績效考核管理制度； （二） 負(fù)責(zé)組織建立與維護(hù)公司業(yè)績指標(biāo)（ KPI、 GS）庫和勝任力評(píng)價(jià)指 標(biāo)（ CI）庫 ； （三） 負(fù)責(zé)組織公司的考核，協(xié)助各考核主體選擇業(yè)績指標(biāo)（ KPI、 GS）和勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo) （ CI） 、確定相關(guān)指標(biāo)目標(biāo)值或考核標(biāo)準(zhǔn)，組織績效面談并對(duì)考核 全過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)； （四） 負(fù)責(zé)收集、整理與考核指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)或信息，匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，按照本管理制度計(jì)算考核得分，撰寫績效考核分析報(bào)告，并據(jù)此提出員工薪酬變更和相關(guān)人力資源發(fā)展建議； 4 （五） 負(fù)責(zé) 收集 公司 內(nèi)部對(duì)考核工作的反饋意見，并加以分類、匯總 ，提出 分析 意見，并據(jù)此提出業(yè)績考核工作改善建議； （六） 負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、處理各級(jí)員工考核申訴工作； （七） 負(fù)責(zé)建立與維護(hù)員工績效考核檔案，確保其完整性和實(shí)效性； （八） 履行其他與 績效 考核相關(guān) 且 應(yīng)由 行政管理部 履行的職責(zé) 。 第八條 各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) （一） 負(fù)責(zé)建立內(nèi)部各崗位業(yè)績指標(biāo) （ KPI、 GS） 體系；根據(jù)公司通用的勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo) （ CI） 庫建立內(nèi)部各崗位的勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系； （二） 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)績指標(biāo)體系及勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，確保指標(biāo)的導(dǎo)向性及實(shí)效性； （三） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工制定工作計(jì)劃并為各崗位員工選擇績效考核指標(biāo)，確定權(quán)重，設(shè)定目標(biāo)值或考核標(biāo)準(zhǔn)； （四） 負(fù)責(zé)依據(jù)本管理制度規(guī)定的方法對(duì)各崗位員工進(jìn)行績效考核評(píng)分，并將考核結(jié)果及時(shí)提交行政管理部； （五） 負(fù)責(zé)所屬各崗位員工的績效面談，并協(xié)助員工制定業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃，在執(zhí)行過程中提供必要而及時(shí)的指導(dǎo)，確?？冃Ц倪M(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （六） 根據(jù)績效考核要求及部門職責(zé)，負(fù)責(zé)及時(shí)組織 部門相關(guān)人員提供考核數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、客觀。 5 第三章 績效考核方法 第九條 考核維度