管理學(xué)考試復(fù)習(xí)重點(已修改)
2024-12-31 07:54 本頁面
【正文】 1/7 管理學(xué)考試復(fù)習(xí)重點 第一章 管理與管理學(xué) 1． 管理的只能是什么？ 答：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。 2．管理的自然屬性是什么？ 答： 1）管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，人類的任何社會活動都具有各種管理智能。 2）管理也是人類社會勞動中的一種特殊職能。 3）管理也是生產(chǎn)力。 管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性。 3．管理的社會屬性是什么？ 答：管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條 件下和一定的社會關(guān)系中進行。管理具有維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)特定生產(chǎn)目的功能。管理的社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度有緊密 相連。 4．管理者應(yīng)具備的技能是什么？ 答：技術(shù)技能、人際技能、概念技能 第二章 管理思想的發(fā)展 5．泰羅的科學(xué)管理理論是什么？ 答： 1）科學(xué)管理的根本目的是謀求更高的工作效率。 2）達到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗，泰羅提出了以下的管理制度： 1 對工人提出科學(xué)的操作方法，以合理利用工時，提高工資。 2 在工資制度上實行差別計件 制 3 對工人進行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高 4 制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 5 使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能 6．霍桑試驗的最后結(jié)論是什么？ 答： 1）企業(yè)的職工時“社會人”。 2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 3）企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”。 4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。 7．“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論是誰提出的？ 答： 1）馬斯洛的 需要層次理論；分為保健因素 和激勵因素 2）赫茨伯格的 雙因素理論 3）麥格雷戈的 X 理論和 Y 理論 4）威廉大內(nèi)的 Z 理論 第三章 管理的基本原理 8．管理原理的主要特征是什么？ 答： 1）客觀性 管理原理是對管理的實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述 2）概括性 管理所反映的事物很廣泛，設(shè)計自然界與社會的許多領(lǐng)域，包括人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系以及人與人的關(guān)系，但不是現(xiàn)象的羅列，不反應(yīng)管理的多樣性。 3）穩(wěn)定性 管理原理不是一成不變的死教條，它隨社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。但是不是變多端和搖擺不定的 ，而是相對穩(wěn)定的。 4） 系統(tǒng)性 本書的提出的四大管理原理：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理，本身就是具有高度系統(tǒng)性的相互聯(lián)系相互制約的有機整體。任何管理對象不管看上去如何紛亂繁雜，但都可以用系統(tǒng)原理進行分析歸類，研究內(nèi)外各部分各要素之間的相互關(guān)系，理出不同的脈絡(luò)和層次、分清問題的輕重主次。 第四章 管理道德與社會責(zé)任 9．管理道德的特征是什么？ 2/7 答：合乎道德的管理具有以下七個特征： 1） 合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一種責(zé)任 2） 合乎道德的管理不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看 問題 3） 合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系。 4） 合乎道德的管理不僅把人看做手段，更把人看做目的。組織行為的目的是為了人。 5） 合乎道德的管理 超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。 6） 合乎道德的管理具有自律的特征。 7） 合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導(dǎo)向。 第六章 決策 10．決策的定義是什么？ 答：一種簡單的定義是“從兩個以上的備選方案中選擇一個地過程就是決策”。 一種比較具體的定義是“所謂決策，是指組織或個人為了 實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程”。 我們將決策定義為“管理者識別并解決問題以及利用機會的過程”： 1） 決策的主體是管理者 2） 決策的本
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