物業(yè)管理公司車場管理手冊(已修改)
2024-12-31 00:57 本頁面
【正文】 xx物業(yè)管理公司 車場管理手冊 文件編號： 版 次： 生效日期： 擬 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 目 錄 1 工作職責(zé) 停車場管理員崗位職責(zé) 停車場收費員崗位職責(zé) 2 工作制度 停車 場管理制度 交通管理規(guī)定 停車場管理守則 3 交通指揮手勢細則 4 支持表格 停車場交值班登記表 停車場車輛狀況登記表 車輛出入場登記表 免費停車流程 停車場管理員崗位職責(zé) xx 物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 文件編 號 版本 號 A 停車場管理員崗位職責(zé) 修訂狀態(tài) 號 0 頁 碼 3/18 停車場管理員崗位職責(zé) 1. 當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公 司 規(guī)章制度嚴(yán)格落實每天的工 作任務(wù)。 2. 維護好崗位區(qū)域的交通秩序，確保停車場內(nèi)道路暢通無阻，無責(zé)任安全事 故發(fā)生。 3． 當(dāng)有車輛駛進地下停車場時 ,應(yīng)迅速指引車輛慢行 ,安全地停放在指定的車位上 ,沒有固定車位的車輛不得讓其停于固定車位上。 4． 提醒司機關(guān)好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 5． 每二小時不少于一次檢查車輛的狀況 ,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主 ,并在《停車場值班記錄》上做好記錄， 同時匯報領(lǐng)導(dǎo)。 6． 清點車庫內(nèi)車輛 ,隨時和收費亭及地面巡邏崗 取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確保安全。 7． 提高警惕，仔細巡查停車場內(nèi)車輛停放安全情況，發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫應(yīng)及時勸其離開。 8． 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為 ,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻 ,報告領(lǐng)導(dǎo)的同時應(yīng)妥善處理 ,避免意外交通事故的發(fā)生。 9． 當(dāng)班期間至少檢查一次停車場防火門、消防栓和滅火器等消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況做好詳細記錄并及時上報。 10． 禁止司機 (車主 )用消防水洗車 ,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。 11． 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫的衛(wèi)生整潔。 12． 積極參加安管部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握交通、安全知識和應(yīng)急措施，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 13． 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 停車場收費員崗位職責(zé) xx 物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 文件編 號 版本 號 A 停車場收費員崗位職責(zé) 修訂狀態(tài) 號 0 頁 碼 4/18 停車場收費員崗位職責(zé) 1. 當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待 人，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。 2. 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取客戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。 3. 當(dāng)有業(yè)主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向業(yè)主耐心解釋，文明熱情地為業(yè)主服務(wù)。 4. 在車輛入口讀卡機出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，并用對講機與停車庫出入口聯(lián)系，核對該車進入的時間，準(zhǔn)確的為業(yè)主計算應(yīng)繳交的費用。 5. 遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意，負(fù)責(zé)做免費處理并做好工作記錄，將免費的時租卡交物業(yè)服務(wù)中心主任處理。 6. 負(fù) 責(zé)做好各種發(fā)票收繳、登記工作。 7. 負(fù)責(zé)協(xié)助巡邏崗處理繳費后超時離場的車輛。 8. 負(fù)責(zé)按規(guī)定做
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