【正文】 入 住 提 示業(yè)主（使用人）在領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)即時檢查房屋設(shè)施是否完好，尤其是檢查地漏是否堵塞，防水地面是否漏水及滲水。房屋裝修時，業(yè)主（使用人）要嚴格遵循相關(guān)管理規(guī)定，房屋所有人（使用人），應(yīng)在裝修前3天告知物業(yè)管理處，并登記備案后方可施工。沙石等粉狀建材，袋裝進入小區(qū)后應(yīng)立即入戶，請勿在外堆放，裝修垃圾袋裝封口后對放于指定地點。本小區(qū)不允許安裝遮陽（雨）蓬、花架。防盜窗安裝式樣不得凸出墻面，材質(zhì)必須統(tǒng)一用不銹鋼制作，必須按照指定位置、式樣、尺寸進行施工安裝。太陽能必須按照順序、位置在物業(yè)管理處的指導(dǎo)下進行安裝?？照{(diào)外機應(yīng)統(tǒng)一安裝在指定自用位置，不得占用他人位置，外墻不允許隨意鑿洞。其它室外設(shè)施必須報經(jīng)物業(yè)管理處批準備案。房屋外觀包括外墻的色澤、外形等不能損壞、更改。請勿改變原房屋設(shè)計的使用功能和廚房、衛(wèi)生間預(yù)留孔位置。凡抬高地面或損壞地坪及四周保護層的將一律要求恢復(fù)原樣，由于裝修或使用不當造成漏水危及其他，由該戶業(yè)主負全部責(zé)任。任何裝修不能擅自改變房屋結(jié)構(gòu)（柱、梁、板、承重墻、屋面防水、隔熱層）和上、下各種管道線路等。凡購買了車庫、儲藏室的業(yè)主不得以任何理由改變使用用途。所有商鋪招牌報經(jīng)物業(yè)管理處批準后，按照規(guī)定尺寸和樣式在所營業(yè)的商鋪內(nèi)或門面上懸掛、張貼，不得在公共場所亂豎招牌、指路牌、搭建遮陽雨蓬，商鋪門前不允許設(shè)攤、堆放雜物。請業(yè)主（使用人）仔細閱讀住宅質(zhì)量保證書和開發(fā)商提供的房屋使用說明書。1業(yè)主委員會成立后，若對本入住手冊所涉及的物業(yè)管理規(guī)定及協(xié)議有修改和增加，按照修改和增加執(zhí)行。目 錄◎致詞◎金壇市鑫盛物業(yè)有限公司企業(yè)簡介 ◎入住須知 ◎投訴與建議 ◎物業(yè)管理費的收取 ◎裝修管理規(guī)定 ◎裝飾裝修管理流程 ◎防災(zāi)救護 ◎車輛管理 ◎水、電、燃管理氣 ◎公共場地及公用設(shè)施的使用 ◎視訊接收 ◎豢養(yǎng)家畜、家禽及寵物 ◎噪音與騷擾 ◎物業(yè)管理24小時為您服務(wù) ◎常用電話 ◎住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（110號） ◎物業(yè)管理條例 ◎江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 ◎業(yè)主臨時公約 致 辭尊敬的業(yè)主、住戶：首先恭賀您喬遷新禧！在您的熱切期盼下，本小區(qū)已正式交付給您使用了！我們已經(jīng)盡力作好了入住前的各項準備工作，從現(xiàn)在起，我們將真誠為您提供全方位周到的服務(wù)。本著“想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需”的職業(yè)追求，鑫盛人將處處以您的利益為首位，在日常工作中最大可能滿足您的需求，以使您的生活更加安適、便捷、愜意！祝您 安居樂業(yè)！金壇市鑫盛物業(yè)有限公司金壇市鑫盛物業(yè)有限公司企業(yè)簡介鑫盛物業(yè)管理有限公司于2006年4月改制成民營企業(yè)?，F(xiàn)擁有基層員工88名，其中中級專業(yè)技術(shù)人員12人、初級專業(yè)技術(shù)職稱5人、物業(yè)經(jīng)理6人，部門經(jīng)理8人，物業(yè)管理人員26人。管理面積近80萬平方米。在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展的今天，伴隨住房體制的深入改革，物業(yè)管理企業(yè)已越來越被人們重視，物業(yè)管理是新型的三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，在新的理念引導(dǎo)下，提高物業(yè)管理服務(wù)水準，規(guī)范物業(yè)管理的運作機制已成為迫在眉睫的形式需求，為順應(yīng)市場潮流，占領(lǐng)市場份額，企業(yè)在加強內(nèi)部科學(xué)管理，拓展外部投資管理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，公司注重實際，一方面加強員工內(nèi)部自身的學(xué)習(xí)，提高實際操作能力及思想素質(zhì)，另一方面也不斷輸送人員出外學(xué)習(xí)，以提高管理層以及基層員工的綜合素質(zhì)，樹立“服務(wù)做足100分”的標桿，將“質(zhì)價相符”在實際管理服務(wù)中予以體現(xiàn)，使業(yè)主們能真正享受更加專業(yè)、人性化的物業(yè)管理服務(wù)。雖然物業(yè)管理是微利服務(wù)行業(yè)，但公司將著重成本管理，在成本管理的基礎(chǔ)上增收節(jié)支，開源節(jié)流，實行一人多崗等措施，創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)濟效益，使得住宅小區(qū)的房屋、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、車輛、治安、市政設(shè)施、社區(qū)文化活動諸項目得以更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今后我們還將加大力度，全面導(dǎo)入ISO9000和ISO14001質(zhì)量體系，使得在鑫盛物業(yè)服務(wù)下的小區(qū)業(yè)主真正體會到“溫馨生活，悠然居家”◎入住須知一、業(yè)主本人親自辦理入住手續(xù)在接到《入住通知書》后，在規(guī)定的時間內(nèi)到物業(yè)管理辦公室辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)時請帶齊以下物件：（1）業(yè)主身份證或護照原件，交存復(fù)印件1份；（2）業(yè)主本人及家庭各居住成員（交存復(fù)印件1份）1寸彩色大頭照片2張；（3）《入住通知書》（由開發(fā)商統(tǒng)一分發(fā)的）；（4）房產(chǎn)證或購房合同（同時出具發(fā)票原件），按揭的需提供最近一張銀行按揭憑證；二、如委托他人來辦理，還應(yīng)帶上： 經(jīng)公證處公證的業(yè)主委托書； 業(yè)主的身份證或護照的復(fù)印件； 代理人的身份證或護照；三、辦理手續(xù)時按以下程序進行 至物業(yè)管理辦公室審核入住資格； 繳付物業(yè)管理各項費用； 辦理其它手續(xù)，如領(lǐng)取住戶資料、簽訂前期物業(yè)管理相關(guān)協(xié)議、驗收房屋、領(lǐng)取鑰匙等。四、對所購的房屋進行室內(nèi)裝修時，應(yīng)保證絕對不影響房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施。裝修前需向物業(yè)管理辦公室提出書面申請，獲準后方可進行。◎投訴與建議歡迎各位業(yè)主對物業(yè)管理辦公室的工作提出批評、建議，業(yè)主如果有任何垂詢，可以口頭、電話或者書面通知物業(yè)管理辦公室，物業(yè)管理辦公室將及時回復(fù)。24小時值班電話：見小區(qū)公示◎物業(yè)管理費的收取一、交納費用時間：以發(fā)展商發(fā)出的《業(yè)主入住通知單》中約定的入住時間之日起開始計收物業(yè)管理費。物業(yè)管理費按季計收，應(yīng)于每個季度繳納一次物業(yè)管理費。辦理入住手續(xù)時，一次性向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)繳一年的物業(yè)管理費。物業(yè)管理服務(wù)費普通住宅：㎡； 商業(yè)用房：㎡；因業(yè)主自身原因空置房屋（裝修不視為空置）按應(yīng)繳物業(yè)管理費的100%標準繳納物業(yè)管理費。業(yè)主出租物業(yè)的，業(yè)主應(yīng)與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)從其約定，業(yè)主負連帶責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知甲方選聘的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理費和公用水電費?！蜓b修管理規(guī)定為維護丹麗花園業(yè)主房屋及公共設(shè)施的安全，維護丹麗花園的整體環(huán)境，規(guī)范業(yè)主及裝修單位的裝修施工行為，確保工程質(zhì)量及安全，特制定本規(guī)定。一、裝修辦理手續(xù)凡需進行裝修的業(yè)主，須于裝修入場前向物業(yè)管理辦公室提出書面申請，并提交相關(guān)資料及裝修方案。（一）相關(guān)資料包括：《裝修審批表》（在物業(yè)管理辦公室領(lǐng)?。┭b修施工人員登記表，即將進場施工人員相片或身份證復(fù)印件裝修單位營業(yè)執(zhí)照裝修單位資質(zhì)證明業(yè)主自己裝修時水電工需提供水電工上崗許可證裝修施工責(zé)任承諾書（在物業(yè)管理辦公室領(lǐng)?。ǘ┭b修方案二、裝修范圍裝修請勿破壞或拆改房屋的柱、梁、板、連接接點、承重墻、基礎(chǔ)、防水層、隔熱層、上下水管道等。墻或樓板內(nèi)有預(yù)埋的各種管線，請勿任意打墻或鑿洞。請勿擅自在外墻、梁、柱或承重墻上打孔、開洞、開槽等，如確實需要，請報批物業(yè)管理辦公室，由物業(yè)管理辦公室根據(jù)實際情況指定位置打孔。請勿改變或損壞原有的房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施。請勿改變房屋及其配套設(shè)施的使用功能。請勿擴大承重墻上原有的門窗尺寸、移動承重墻上原有門窗的位置，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體，請勿在陽臺上放置超荷載的重物。請勿擅自改變陽臺的用途，請勿將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間。請勿損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果。裝修只限于房屋內(nèi)部，不應(yīng)改變建筑物的外觀及有任何超出外墻或陽臺的設(shè)施。請勿安裝影響周圍環(huán)境和房屋結(jié)構(gòu)的動力設(shè)備，請勿在區(qū)內(nèi)任何地方開挖水井。未經(jīng)城市規(guī)劃行政部門批準，不應(yīng)在庭院、平臺、屋頂及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物及其他附設(shè)物。未經(jīng)相關(guān)單位部門批準，請勿擅自改變或拆除煙道、燃氣管道、電路、電話線路及其他設(shè)施。1不得以任何形式封閉陽臺或露臺。1需安裝防盜窗的，在制作之前請先到物業(yè)管理辦公室申報，必須按照物業(yè)管理辦公室規(guī)定的規(guī)格、顏色、尺寸、花式制作，安裝在窗戶外的窗臺上，不得超出外墻立面。三、批準權(quán)限非結(jié)構(gòu)性改動由物業(yè)管理辦公室負責(zé)查勘、鑒定、批準。結(jié)構(gòu)變動，報請房地產(chǎn)行政管理部門（鑒定所）審批。專用設(shè)備（如煤氣表、水表等）的變動，報請專業(yè)部門審批。四、相應(yīng)手續(xù)辦理簽訂相關(guān)協(xié)議文件。業(yè)主或住戶交裝修保證金500元/戶，裝修公司交保證金1000元/戶。裝修完畢，如無違章裝修或損壞房屋公共設(shè)施設(shè)備等現(xiàn)象，驗收合格三個月后退還。如有違章行為或造成不良后果，則從保證金中扣除賠償或維修費用，多退少補。按規(guī)定交納裝修垃圾清運費 元/平方米。辦理施工人員出入證（一人一證），施工人員進出裝修場地時必須佩帶出入證。辦理證件時交10元/證（其中5元為押金，5元為工本費，施工完畢，憑證件、收據(jù)退押金，工本費不退）。如需住宿，必須經(jīng)過業(yè)主同意并且則辦理住宿證，繳納150元押金。物業(yè)管理辦公室經(jīng)審批后發(fā)給“施工許可證”，裝修單位拿到此許可證后方可進行施工（許可證張貼在施工現(xiàn)場）。五、施工及施工人員管理裝修之前，裝修人應(yīng)先通知鄰里。裝修時間為每天上午7：30至12：00，下午14：00至18：00，在規(guī)定施工時間以外施工不應(yīng)發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音，以免影響周圍鄰居休息。裝修期限一般不超過三個月，如確實需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理辦公室辦理延期手續(xù)，拒不辦理的，凡超過一天按保證金1%繳納違約金。施工人員只能在指定場地作業(yè)，不得亂串場地，丟棄雜物；不得在小區(qū)內(nèi)游逛、大聲喧嘩、干擾其他業(yè)主。裝修期間須在衛(wèi)生間安裝簡易馬桶，施工人員不得在外隨地大小便，一旦發(fā)現(xiàn)，則限制當事人進入小區(qū)。在搬運材料過程中，注意保護花草樹木和公共設(shè)施，如若不慎造成設(shè)施損壞的，由當事人負責(zé)賠償。隱蔽工程必須在隱蔽前通知物業(yè)管理辦公室驗收，待物業(yè)管理辦公室驗收合格后方可進行下一道工序，因裝修造成地漏排水不暢或滲水的，由裝修公司負責(zé)疏通并承擔(dān)相關(guān)費用。廚房間、衛(wèi)生間的裝修須做防水處理，吊頂須留檢查孔。請勿將易燃、易爆、有毒材料及物品帶入小區(qū)。裝修人員使用的機動或非機動車輛經(jīng)物管人員同意后方可入內(nèi)，停放時必須接受物管人員統(tǒng)一規(guī)劃，停放在指定位置。運輸散裝貨物、裝修材料時，應(yīng)密封包扎，防止污染路面，請勿在小區(qū)內(nèi)任何場所燃燒瀝青、橡膠等有毒氣體產(chǎn)生的物品。散裝黃沙、水泥、石子須袋裝或交付押金后方可入內(nèi)，且不要堆放在路面、人行道、草地及其他公共場所，如確實需要則須向物管部門辦理使用公共場所手續(xù)。1車輛進出須經(jīng)門崗檢查登記，從小區(qū)向外裝運材料、物品須業(yè)主親臨現(xiàn)場辦理手續(xù)后方可放行。1裝修人員必須保持公共場所的清潔和完整。裝修垃圾須用袋裝好，于每天下午17：30后放置在物業(yè)管理辦公室指定位置，不得亂扔、亂倒、亂堆放垃圾，嚴禁將材料和垃圾放于消防通道、車庫通道、草地、草叢內(nèi)，污染公共部位或鄰里部位的應(yīng)由業(yè)主或裝修公司派人清理干凈。1空調(diào)應(yīng)安裝在預(yù)留位置；沒有預(yù)留位置的，報請物業(yè)管理辦公室，物業(yè)管理辦公室同意后在規(guī)劃指定位置安裝（空調(diào)房間窗戶的窗臺正下方），且空調(diào)架的規(guī)格、顏色、材料及管線盡量統(tǒng)一，空調(diào)外滴水管必須接入PVC管道。不得安裝空調(diào)蓬。1太陽能熱水器統(tǒng)一安裝在規(guī)劃的位置（安裝在天臺或屋頂平臺位置），并要保持與周圍環(huán)境相統(tǒng)一的效果。六、違章處理物業(yè)管理辦公室對違反相關(guān)規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)或后果，作如下處理： 責(zé)令停工。 責(zé)令恢復(fù)原狀。 扣留或沒收工具。 清理出小區(qū)。停水、停電。 追究賠償責(zé)任