醫(yī)療安全管理ppt課件(已修改)
2024-11-19 22:37 本頁面
【正文】 醫(yī)療安全管理,醫(yī) 務(wù) 科 曾思先 2015年9月,培訓(xùn)內(nèi)容,醫(yī)療糾紛防范和處理管理規(guī)定 不良事件報告制度 不良事件報告獎勵辦法 醫(yī)療風(fēng)險管理方案 醫(yī)療風(fēng)險防范控制制度,醫(yī)療風(fēng)險防范控制流程 醫(yī)療風(fēng)險重點科室、重點崗位、重點人群清單 患者緊急風(fēng)險預(yù)案 患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定 醫(yī)療糾紛定責(zé)到人制度,醫(yī)療糾紛防范和處理管理規(guī)定,醫(yī)療糾紛的定義： 是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療護理行為和結(jié)果及產(chǎn)生原因、責(zé)任在認識上存在分歧而引發(fā)的糾紛。 醫(yī)療糾分防范與處理分工： 醫(yī)務(wù)科：負責(zé)全院醫(yī)療糾紛的防范和監(jiān)督管理工作，并負責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療司法鑒定和醫(yī)療糾紛民事訴訟工作。 醫(yī)患關(guān)系辦：具體負責(zé)全院醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查和具體處理工作。,醫(yī)療糾紛的防范,法律、法規(guī)、三基、職業(yè)道德培訓(xùn)： 醫(yī)務(wù)科應(yīng)切實做好有關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和全員“三基”知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。醫(yī)院每年至少舉行一次全體員工的執(zhí)業(yè)道德教育培訓(xùn)； 加強醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量安全檢查： 各行政職能科室要加強醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量安全檢查，尤其是醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,證據(jù)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)和投入： 醫(yī)院持續(xù)加強對醫(yī)療行為證據(jù)調(diào)取和保存設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)和投入，全體醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)熟練用辦公室的語言錄像談話系統(tǒng)，針對有糾紛隱患病人的談話，醫(yī)生應(yīng)報科主任，科主任應(yīng)報告醫(yī)患關(guān)系辦將該談話信息單獨保存。醫(yī)患關(guān)系辦應(yīng)當(dāng)以科室分類，將需單獨保存的信息至少保存2年；,非工作日新入院的危重、疑難病人的處理： 非工作日新入院C、D型病例或者出院病人，必須有科主任、責(zé)任主治醫(yī)師或副主任以上醫(yī)師親自查房，提出診治意見。非工作日有新入危重病人或科內(nèi)患者病情變化時，科主任必須隨叫隨到，科主任外出時，應(yīng)與責(zé)任主治醫(yī)師做好銜接，責(zé)主應(yīng)隨叫隨到,召集會議預(yù)防討論和糾紛： 各臨床科室每月舉行一次醫(yī)療質(zhì)量講評會。 醫(yī)院每季度召開一次全院臨床、醫(yī)療科主任例會。 醫(yī)院每季度召開一次全院投訴定責(zé)到科、定責(zé)到人討論分析會。 醫(yī)院每年召開一次醫(yī)療糾紛定責(zé)到人討論分析會。,醫(yī)院持續(xù)加強對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)工作； 科室必須保證各種搶救設(shè)備處于良好狀態(tài)，每臺搶救設(shè)備均責(zé)任到人，科室必須將責(zé)任人標示在設(shè)備上，責(zé)任人應(yīng)定時檢查設(shè)備，對設(shè)備是否處于良好狀態(tài)負責(zé)。 從維護全局出發(fā)，各科室、各部門之間必須相互配合，嚴禁在患者面前誹謗他人、他科、他院，抬高自己等不符合醫(yī)療道德的行為； 全體醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)按照而我院《醫(yī)療告知文書規(guī)范簽署管理規(guī)定》的要求認真簽署好各種告知文書。,糾紛苗頭的處理： 對于已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛苗頭，科主任必須親自過問，決定下一步診治措施，或者報告醫(yī)務(wù)科舉行院內(nèi)會診，科主任應(yīng)親自接待患者或家屬，科內(nèi)和院內(nèi)其他科室醫(yī)護人員不得隨意接受咨詢、解釋病情。科主任應(yīng)當(dāng)盡量將糾紛控制在科室層面解決，科主任應(yīng)按規(guī)定向醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦報告并要求科內(nèi)醫(yī)師按不良事件報告予以上報。,醫(yī)療糾紛的報告,發(fā)生醫(yī)療糾紛，當(dāng)事醫(yī)護人員應(yīng)立即向科主任或護士長匯報，科主任或護士長應(yīng)立即到位，及時了解情況，同時向醫(yī)患關(guān)系辦和醫(yī)務(wù)科報告。 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系辦或醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)在接到報告后立即向值班院長或分管院長報告，同時派人趕赴
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