《醫(yī)療安全管理》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 未構(gòu)成醫(yī)療事故，但有一定的過失或差錯；,三級醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 3.1經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定為醫(yī)療事故或人民法院判決承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任的案例； 3.2由于各種“不作為”因素，釀成醫(yī)療糾紛，責(zé)任人過失嚴(yán)重，雖未認(rèn)定醫(yī)療事故，但影響惡劣，造成醫(yī)院聲譽(yù)的損害； 3.3由于責(zé)任人的過失，造成醫(yī)療缺陷，經(jīng)調(diào)解，給病人經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹?全院不良事件聯(lián)席會中，討論不良事件報(bào)告制度執(zhí)行良好的個人和科室，每季度確定優(yōu)秀個人5人，每人獎勵200元，每季度確定優(yōu)秀科室2個，每科獎勵1000元。,不良事件的處置： 發(fā)生不良事件后，首先要積極地采取補(bǔ)救措施，最大限度地降低對患者的損害。 報(bào)告時限： 無人身傷害不良事件：應(yīng)當(dāng)自事件發(fā)現(xiàn)之日起1天內(nèi)，在內(nèi)網(wǎng)上報(bào)有關(guān)信息。,主動報(bào)告制度： 發(fā)生不良事件后，當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員必須主動報(bào)告，如當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員未主動報(bào)告，科內(nèi)其他知情的醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)當(dāng)報(bào)告，如經(jīng)查實(shí)未上報(bào)者給予當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員處罰的制度。 每個臨床和醫(yī)技科室及職能部門每年年終統(tǒng)一打印不良事件報(bào)告目錄并存檔。,宣傳辦負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有質(zhì)疑時，2小時內(nèi)必須用圖文、視頻等資料還原事實(shí)真相。,醫(yī)患關(guān)系辦或醫(yī)務(wù)科協(xié)同科主任答復(fù)患方的咨詢和疑問，通報(bào)院內(nèi)討論意見過后，如患方仍有異議的，應(yīng)當(dāng)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的程序，引導(dǎo)患方依法處理。 科室主任是醫(yī)療糾紛處理的第一責(zé)任人，本科室的所有醫(yī)療糾紛科主任必須到場參加處理，若以調(diào)解方式結(jié)束，協(xié)議上應(yīng)當(dāng)獲得科主任簽字認(rèn)可。,醫(yī)療糾紛的報(bào)告,發(fā)生醫(yī)療糾紛，當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即向科主任或護(hù)士長匯報(bào)，科主任或護(hù)士長應(yīng)立即到位，及時了解情況，同時向醫(yī)患關(guān)系辦和醫(yī)務(wù)科報(bào)告。,醫(yī)院持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)工作； 科室必須保證各種搶救設(shè)備處于良好狀態(tài)，每臺搶救設(shè)備均責(zé)任到人，科室必須將責(zé)任人標(biāo)示在設(shè)備上，責(zé)任人應(yīng)定時檢查設(shè)備，對設(shè)備是否處于良好狀態(tài)負(fù)責(zé)。非工作日有新入危重病人或科內(nèi)患者病情變化時，科主任必須隨叫隨到，科主任外出時，應(yīng)與責(zé)任主治醫(yī)師做好銜接，責(zé)主應(yīng)隨叫隨到,召集會議預(yù)防討論和糾紛： 各臨床科室每月舉行一次醫(yī)療質(zhì)量講評會。 醫(yī)患關(guān)系辦：具體負(fù)責(zé)全院醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查和具體處理工作。 醫(yī)療糾分防范與處理分工： 醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)全院醫(yī)療糾紛的防范和監(jiān)督管理工作，并負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療司法鑒定和醫(yī)療糾紛民事訴訟工作。醫(yī)患關(guān)系辦應(yīng)當(dāng)以科室分類，將需單獨(dú)保存的信息至少保存2年；,非工作日新入院的危重、疑難病人的處理： 非工作日新入院C、D型病例或者出院病人，必須有科主任、責(zé)任主治醫(yī)師或副主任以上醫(yī)師親自查房，提出診治意見。 醫(yī)院每年召開一次醫(yī)療糾紛定責(zé)到人討論分析會?？浦魅螒?yīng)當(dāng)盡量將糾紛控制在科室層面解決，科主任應(yīng)按規(guī)定向醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦報(bào)告并要求科內(nèi)醫(yī)師按不良事件報(bào)告予以上報(bào)。 發(fā)生醫(yī)療糾紛緊急情況，醫(yī)護(hù)人員人身安全或醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全受到威脅時，在場的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告給醫(yī)院保衛(wèi)科，保衛(wèi)科應(yīng)該迅速派人控制現(xiàn)場，情況緊急時，在場醫(yī)護(hù)人員也可直接報(bào)警,醫(yī)療糾紛的處理,醫(yī)療糾紛的處理實(shí)行主管院長負(fù)責(zé)制 醫(yī)患關(guān)系辦工作人員應(yīng)當(dāng)熱情接待患方的咨詢和投訴，耐心聽取患方陳述，認(rèn)真做好筆錄
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