醫(yī)療安全管理ppt課件(完整版)
【正文】 應(yīng)當(dāng)熟練用辦公室的語(yǔ)言錄像談話系統(tǒng)，針對(duì)有糾紛隱患病人的談話，醫(yī)生應(yīng)報(bào)科主任，科主任應(yīng)報(bào)告醫(yī)患關(guān)系辦將該談話信息單獨(dú)保存。,糾紛苗頭的處理： 對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛苗頭，科主任必須親自過(guò)問(wèn)，決定下一步診治措施，或者報(bào)告醫(yī)務(wù)科舉行院內(nèi)會(huì)診，科主任應(yīng)親自接待患者或家屬，科內(nèi)和院內(nèi)其他科室醫(yī)護(hù)人員不得隨意接受咨詢、解釋病情。告知患方有遵守醫(yī)院規(guī)章制度，維護(hù)正常醫(yī)療秩序的義務(wù)。該類事件通常是不在計(jì)劃中、未預(yù)計(jì)或不希望發(fā)生的事件。每報(bào)告一例不良事件給予報(bào)告人獎(jiǎng)勵(lì)20元。,不良事件報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)辦法,每報(bào)告一例不良事件給予報(bào)告人獎(jiǎng)勵(lì)20元。 2. 上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師隨時(shí)進(jìn)行檢查 3. 科主任通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷等工作，對(duì)全科的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。 建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為的公示和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度。②通知家屬。③通知醫(yī)務(wù)科、院內(nèi)總值班或保衛(wèi)處，服從領(lǐng)導(dǎo)安排處理。 發(fā)生患者外出或外出不歸時(shí)的應(yīng)急處理：①通知病房醫(yī)生。 B、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員在給自己做治療（手術(shù)）或檢查時(shí)是否核對(duì)了包括了身份、藥物名稱、手術(shù)部位、手術(shù)方式等信息。 四、3千元以下的醫(yī)療糾紛無(wú)重大過(guò)失可以免予討論定責(zé)到人,五、定責(zé)：輕責(zé)、中責(zé)、重責(zé)3檔。 普通醫(yī)療糾紛：輕責(zé)2分；中責(zé)2分；重責(zé)4分。 特別重大醫(yī)療糾紛：輕責(zé)4分；中責(zé)6分；重責(zé)12分。 處罰的最低限額： 輕微醫(yī)療糾紛：輕責(zé)每例處罰不低于500元；中責(zé)每例處罰不低于600元；重責(zé)每例處罰不低于700元。,醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)為患者及其家屬提供相關(guān)的健康宣教，與患者及家屬一起制定相關(guān)的健康教育計(jì)劃。③通知家屬，找家屬查找。,患者發(fā)生墜床/摔倒時(shí)的應(yīng)急處理：①病人入院時(shí)加強(qiáng)安全宣教。④在搶救過(guò)程中，要注意對(duì)同時(shí)患者進(jìn)行保護(hù)。,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人群清單,一、重點(diǎn)科室 急診科產(chǎn)科骨外科泌尿外科骨科 肝膽外科普外科兒科婦科 二、重點(diǎn)崗位 急診手術(shù)室內(nèi)鏡室ICU 產(chǎn)房新生兒病房供應(yīng)室,三、重點(diǎn)環(huán)節(jié) 圍手術(shù)期管理 危重病人管理 有創(chuàng)診療操作 輸血與藥物不良反應(yīng) 新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù) 四、重點(diǎn)醫(yī)務(wù)人群 見(jiàn)習(xí)生實(shí)習(xí)生進(jìn)修生輪科醫(yī)師住院醫(yī)師,五、重點(diǎn)患者 低收入患者 孤寡老人或者家庭不和睦的患者 已有不滿情緒的患者 治療或者手術(shù)效果不佳的患者 治療期望過(guò)高的患者 病情告知中表示不能理解和接受的患者 可能或已經(jīng)發(fā)生院內(nèi)感染者 預(yù)交現(xiàn)金不足或者已經(jīng)欠費(fèi)的患者 交通事故可能推諉責(zé)任的患者 已經(jīng)有糾紛苗頭的患者 1特殊身份的患者,患者緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,患者突然發(fā)生病情變化是的應(yīng)急處理：①應(yīng)立即通知值班醫(yī)生。 5. 對(duì)于嚴(yán)重醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)或差錯(cuò)科室必須及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部。 全院不良事件聯(lián)席會(huì)中，討論不良事件報(bào)告制度執(zhí)行良好的個(gè)人和科室，每季度確定優(yōu)秀個(gè)人5人，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，每季度確定優(yōu)秀科室2個(gè)，每科獎(jiǎng)勵(lì)1000元。 報(bào)告時(shí)限： 無(wú)人身傷害不良事件：應(yīng)當(dāng)自事件發(fā)現(xiàn)之日起1天內(nèi)，在內(nèi)網(wǎng)上報(bào)有關(guān)信息。 每個(gè)臨床和醫(yī)技科室及職能部門每年年終統(tǒng)一打印不良事件報(bào)告目錄并存檔。,醫(yī)患關(guān)系辦或醫(yī)務(wù)科協(xié)同科主任答復(fù)患方的咨詢和疑問(wèn)，通報(bào)院內(nèi)討論意見(jiàn)過(guò)后，如患方仍有異議的，應(yīng)當(dāng)告知患
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