《醫(yī)療安全管理》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 和解釋工作，一般醫(yī)療糾紛由患方當(dāng)事人、當(dāng)事科室及醫(yī)患關(guān)系辦三方溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)有分管院長(zhǎng)或值班院長(zhǎng)出面與患方溝通協(xié)調(diào)。嚴(yán)禁停尸鬧事，打砸醫(yī)院和傷害醫(yī)務(wù)人員等違法行為。未經(jīng)醫(yī)院同意，任何醫(yī)院職工均不得擅自接受采訪或向網(wǎng)絡(luò)發(fā)布任何有關(guān)醫(yī)療糾紛的信息。,我院不良事件類別： 包括醫(yī)療不良事件、護(hù)理不良事件、院感不良事件、藥品不良事件、設(shè)備不良事件、后勤保障和糾紛投訴不良事件。 全部報(bào)告制度： 醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的所有不良事件，無(wú)論是否可能造成人身及財(cái)產(chǎn)損失，只要當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為是非正常流程中的異常事件，哪怕當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員對(duì)是否屬于不良事件存疑時(shí)，均應(yīng)當(dāng)報(bào)告的制度。,各科室科秘書和科室責(zé)護(hù)負(fù)責(zé)督促科室的不良事件報(bào)告、討論、總結(jié)工作 不良事件分級(jí)按照醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、設(shè)備等相應(yīng)的國(guó)家分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 上報(bào)流程： 發(fā)生不良事件后，當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)立即向科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和科秘書、科室責(zé)護(hù)報(bào)告；科秘書和科室責(zé)護(hù)督促當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員在上述規(guī)定時(shí)限內(nèi)在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上上報(bào)相應(yīng)職能科室。 醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、設(shè)備科、后勤科、院感科六部門有專人負(fù)責(zé)不良事件上報(bào)的統(tǒng)計(jì)，每月將統(tǒng)計(jì)的上報(bào)數(shù)書面交給評(píng)審辦，評(píng)審辦按本獎(jiǎng)勵(lì)辦法造冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)。,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告流程,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)——向科主任及護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)量與安全管理小組負(fù)責(zé)人報(bào)告?——科主任及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科——按不良事件報(bào)告程序填表上報(bào),醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分三級(jí)預(yù)警,一級(jí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 1.1未及時(shí)完成入院首次病程記錄、病歷、各種侵入性操作、術(shù)前記錄(術(shù)前診斷)、術(shù)后記錄；未及時(shí)簽定各種重要的醫(yī)患協(xié)議書和知情同意書等，影響病案內(nèi)涵質(zhì)量的重要醫(yī)療文書內(nèi)容； 1.2未及時(shí)查房連續(xù)兩次以上，病人有投訴，但未發(fā)生醫(yī)療缺陷后果； 1.3在診療過(guò)程中，有一定缺陷，但無(wú)醫(yī)療缺陷后果； 1.4各種醫(yī)療操作不當(dāng)或不成功，病人投訴但無(wú)醫(yī)療缺陷后果； 1.5其他未引起醫(yī)療缺陷后果，但有病人投訴的診療行為。 4. 科室質(zhì)量與安全管理小組在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，每周檢查醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量一次。 醫(yī)務(wù)人員依法診療，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。 落實(shí)內(nèi)部治安保衛(wèi)安全責(zé)任制度。④必要時(shí)通知患者家屬。③搶救無(wú)效死亡，做好尸體料理，通知太平間將尸體接走。④通知家屬，要求24小時(shí)陪護(hù)，不得離開⑤詳細(xì)交接班，在病歷中做好記錄，同時(shí)關(guān)心患者，耐心做患者心理疏導(dǎo)，準(zhǔn)確掌握患者的心理狀態(tài)。④通知家屬。④進(jìn)行必要的檢查，如X線檢查等，及時(shí)治療。②通知醫(yī)務(wù)科或院內(nèi)總值班、護(hù)理部、保衛(wèi)處。,患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定,1.患者及家屬主動(dòng)參與醫(yī)療安全活動(dòng)，是對(duì)患者和家屬知情同意權(quán)、選擇權(quán)的重視。 C、遵從醫(yī)囑并提問(wèn)，理解各種治療可能產(chǎn)生的結(jié)果和不遵從治療計(jì)劃的結(jié)果。,醫(yī)療糾紛定責(zé)到人制度,定責(zé)時(shí)間和機(jī)構(gòu)： 時(shí)間：第二年的第一個(gè)季度 機(jī)構(gòu)：由醫(yī)患關(guān)系辦會(huì)同醫(yī)務(wù)科主持召集，醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)成員參加的討論定責(zé)會(huì)，集體討論決定定責(zé)到人的標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)。 輕責(zé)按每例糾紛賠償款的1%處罰到責(zé)任人；中責(zé)3%；重責(zé)6%。 特別重大醫(yī)療糾紛：輕責(zé)每例處罰不低于1500元；中責(zé)每例處罰不低于3000元；重責(zé)每例處罰不低于4000元。 重大醫(yī)療糾紛：輕責(zé)3分；中責(zé)4分；重責(zé)
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