【正文】 投資手冊目 錄 一． 天一金行介紹……………………………………………………01頁二． 天交所介紹 ………………………………………………………01頁三． 貴金屬介紹 …………………………………………………………10四． 貴金屬投資介紹 …………………………………………………10五． 行業(yè)分析………………………………………………………………10六． 產(chǎn)品介紹………………………………………………………………10七． 投資者教育……………………………………………………………10八． 渠道方向 ………………………………………………………………10九． 策略講解 ………………………………………………………………10十． 專業(yè)術(shù)語講解 ………………………………………………………10十一． 反對循環(huán)話術(shù) ………………………………………………10十二． 跟進(jìn)客戶流程…………………………………………………10十三． 營銷心得…………………………………………………………10十四． 投資顧問工作流程…………………………………………10十五． 短信模版…………………………………………………………10十六． 總結(jié)語……………………………………………………………10一．天一金行介紹天一金行貴金屬經(jīng)營有限公司（簡稱“天一貴金屬”）。是一家專業(yè)從事貴金屬投資服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。天一貴金屬是天津貴金屬交易所的綜合會員，會員席位號是101號（首席會員），業(yè)務(wù)范圍包括黃金、白銀、鉑金、鈀金貴金屬自營、代理交易和咨詢服務(wù)等。天一貴金屬匯聚國內(nèi)貴金屬投資行業(yè)精英，組成專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)控制、研發(fā)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于打造貴金屬投資與交易、咨詢與分析、研究與創(chuàng)新的全方位綜合性投資服務(wù)平臺。我們的核心管理層擁有20年以上的金融企業(yè)管理和貴金屬投資交易經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確、全方位的為開戶客戶提供金融資訊、貴金屬交易培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制等高質(zhì)量的服務(wù)。天一貴金屬的服務(wù)對象包括但不限于有意投身貴金屬投資市場的金融機(jī)構(gòu)以及個(gè)人客戶。我們將始終秉承“真誠、簡單、自然”的企業(yè)理念，倡導(dǎo)“公開、公平、公正”的原則，通過打造完善的服務(wù)體系、搭建規(guī)范的交易平臺，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，為中國貴金屬投資市場繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、天交所介紹天津貴金屬交易所（以下簡稱交易所）是根據(jù)國務(wù)院關(guān)于《推進(jìn)濱海新區(qū)開發(fā)開放有關(guān)問題的意見》（國發(fā)【2006】20號）的政策精神，經(jīng)天津市政府同意，市金融辦批準(zhǔn)，由天津產(chǎn)權(quán)交易中心發(fā)起設(shè)立的公司制交易所。交易所于2008年12月30日在天津?yàn)I海新區(qū)空港經(jīng)濟(jì)區(qū)注冊，注冊資本為1,000萬元，產(chǎn)權(quán)交易中心持股51%，天津奧力孚國際貿(mào)易公司持股49%；2010年1月經(jīng)天津產(chǎn)權(quán)交易中心公開掛牌，交易所增資擴(kuò)股至2,000萬元，天津產(chǎn)權(quán)交易中心持股26%，天津奧力孚國際貿(mào)易有限公司持股24%，北京融創(chuàng)金源投資管理有限公司持股25%，北京國儲匯金投資管理有限公司持股25%。公司營業(yè)范圍為“貴金屬（含黃金、白銀、鉑金、鈀金）延期交收，并為其提供電子平臺。交易所于2010年2月開始試運(yùn)行，2012年2月正式運(yùn)行。目前交易所上市交易的品種有黃金、白銀、鉑金、鈀金四種貴金屬。2010年度總成交金額為1,432億元，創(chuàng)稅1,500余萬元；2011年總成交額為16,309億元，；截至2012年1月，交易所共有簽約會員85家，保有客戶逾13萬戶。 未來交易所的發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”：建設(shè)一個(gè)黃金、白銀、鉑金、鈀金貴金屬交易市場。發(fā)起設(shè)立一支金屬資源基金——初期規(guī)模為50億元人民幣。建成一個(gè)貴金屬產(chǎn)業(yè)園。 三、貴金屬介紹黃金（Gold）即金，化學(xué)元素符號Au，是一種軟的，金黃色的，抗腐蝕的貴金屬。金是金屬中最稀有、最珍貴的金屬之一。黃金是化學(xué)符號為Au的金。Au的名稱來自羅馬神話中的黎明女神歐若拉Aurora 意為閃耀的黎明白銀，即銀，因其色白，故稱白銀，與黃金相對。多用其作貨幣及裝飾品。古代做通貨時(shí)稱白銀。白銀種類有銀元寶、銀磚、銀滴珠、銀條、銀元等。鉑金（Platinum，簡稱Pt），是一種天然的白色貴金屬。只有鉑金才可以稱為白金，不是所有的白色金屬都是鉑金。鉑金純度通常可達(dá)到95%（18K金的純度僅為75%）。鈀金（Palladium）：元素符號Pd，是鉑族元素之一。1803年由英國化學(xué)家沃拉斯頓在分離鉑金時(shí)發(fā)現(xiàn)。它與鉑金相似，具有絕佳的特性，常態(tài)下在空氣中不會氧化和失去光澤，是一種異常珍惜的貴金屬資源。四、貴金屬投資介紹貴金屬投資分為實(shí)物投資和電子盤交易投資（一般無實(shí)物）。 其中實(shí)物投資是指投資人在對貴金屬市場看好的情況下，低買高賣賺取差價(jià)的過程。也可以是在不看好經(jīng)濟(jì)前景的情況下所采取的一種避險(xiǎn)手段，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。電子盤交易是指根據(jù)黃金、白銀等貴重金屬市場價(jià)格的波動變化，確定買入或賣出，這種交易一般都存在杠桿，可以用較小的成本套取較大的回報(bào)。貴金屬包含的主要種類可以用于投資的貴金屬種類比較多，目前市場上比較常見的的貴金屬投資品種有黃金現(xiàn)貨、白銀現(xiàn)貨、倫敦金、天通金、TD、期貨黃金、紙黃金、鉑金、鈀金等。因品種不同各自交易方式大同小異，只是對于這一類貴金屬的保證金交易（電子盤交易）的保證金比例會有所不同。五、行業(yè)分析六、產(chǎn)品介紹天一金行產(chǎn)品特點(diǎn)： （黃金、白銀、鉑金、鈀金）2采用24小時(shí)交易的金融衍生品。（交易時(shí)間周一 8：00周六 4：00連續(xù)交易每日凌晨4：006：00結(jié)算） 3. 采用國際同步報(bào)價(jià)的金融衍生品。 4. 全國保證金杠桿（）交易的金融衍品。5. 全國唯一做市商（OTC）交易機(jī)制 6. 客戶資金由第三方銀行存管 （光大銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行）7. T+0 雙向交易，可即時(shí)買賣,可以做多做空 8. 交易費(fèi)用低 成交金額的萬分之八9. 國務(wù)院批準(zhǔn)，天津市政府重點(diǎn)扶持的合法保證 金產(chǎn)品。 七、投資者教育 投資目標(biāo)的制定 賬戶資金的管理 交易風(fēng)險(xiǎn)控制 視頻課程培訓(xùn)八、渠道方向電話邀約營銷戶外營銷（寫字樓、社區(qū)、派發(fā)傳單等）會議營銷（投資理財(cái)報(bào)告會）九、策略講解總部策略模板 登陸公司官方網(wǎng)站下載分析軟件與交易軟件天一金行官方網(wǎng)站： 根據(jù)盤面看交易策略，重點(diǎn)關(guān)注策略中的操作點(diǎn)位和阻力支撐位十、專業(yè)術(shù)語講解整理：是指股價(jià)經(jīng)過一段急劇上漲或下跌后，開始小幅度波動，進(jìn)入穩(wěn)定變動階盤堅(jiān)：股價(jià)緩慢上漲，稱為盤堅(jiān)。 盤軟：股價(jià)緩慢下跌，稱為盤軟。 跳空：指受強(qiáng)烈利多或利空消息刺激，股價(jià)開始大幅度跳動。跳空通常在股價(jià)大變動的開始或結(jié)束前出現(xiàn)。 反彈：是指在下跌的行情中，股價(jià)有時(shí)由于下跌速度太快，受到買方支撐面暫時(shí)回升的現(xiàn)象。反彈幅度較下跌幅度小，反彈后恢復(fù)下跌趨勢。 成交筆數(shù)：是指當(dāng)天各種股票交易的次數(shù)。 成交額：是指當(dāng)天每種股票成交的價(jià)格總額。 空頭：是指變?yōu)楣蓛r(jià)已上漲到了最高點(diǎn)，很快便會下跌，或當(dāng)股票已開始