【正文】 第一篇：團(tuán)隊(duì)概念及角色定位(課件)團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)?個(gè)人目標(biāo)?個(gè)人績(jī)效目標(biāo)責(zé)任協(xié)同配合技能?團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)?集體和個(gè)人績(jī)效?個(gè)體的和共同的?相互補(bǔ)充的團(tuán)隊(duì)的概念VS團(tuán)隊(duì)角色定位?個(gè)體化?隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的定義是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)?？偨Y(jié)為5P，目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段摸索期共識(shí)期組合期組合期、對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。1對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。彼此陌生，互相猜忌。彼此陌生，互相猜忌。、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解3對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解、花了力氣，效果不好。4花了力氣，效果不好。、合適的人選、確定目標(biāo)。5合適的人選、確定目標(biāo)。、運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。6運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。摸索期摸索期成員沖突、彼此敵對(duì)信息不通、出現(xiàn)混亂調(diào)整工作內(nèi)容及角色開放溝通渠道、共享信息領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議確定問題解決辦法四個(gè)發(fā)展階段組合期發(fā)揮期共識(shí)期共識(shí)期、執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。1執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。、及時(shí)修正建立工作模式。2及時(shí)修正建立工作模式。發(fā)揮期發(fā)揮期、對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。1對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。保持團(tuán)隊(duì)的效率。保持團(tuán)隊(duì)的效率。加強(qiáng)隊(duì)員溝通。加強(qiáng)隊(duì)員溝通。接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。?一個(gè)人不能演奏出交響樂，那需要一個(gè)交響樂團(tuán)。、建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。3建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)行為曲線工作表現(xiàn)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)群體向團(tuán)隊(duì)的過渡：從群體發(fā)展到真正的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)過程，需要一定的時(shí)間磨練。?第一階段：群體——偽團(tuán)隊(duì)（假團(tuán)隊(duì)）?第二階段：假團(tuán)隊(duì)——潛在團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)雛形）?第三階段：潛在團(tuán)隊(duì)——真正團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效真正團(tuán)隊(duì)≠高績(jī)效團(tuán)隊(duì)識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員APEC人際風(fēng)格高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征????????具有一項(xiàng)明確而被認(rèn)同的共同目標(biāo)具有一致的信念、理念具有一位高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)具有一種“團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人一切利益”的高度責(zé)任具有一些不同角色、技能匹配的成員具有一個(gè)和諧的人文環(huán)境具有一類能融合和服務(wù)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的溝通具有一套適應(yīng)的規(guī)范性與創(chuàng)新性的管理制度外向型以事為導(dǎo)向?qū)嵺`型規(guī)劃型表現(xiàn)型關(guān)懷型以人為導(dǎo)向內(nèi)省型識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員APEC人際風(fēng)格感性1表現(xiàn)型、表現(xiàn)型典型特征①②③④2實(shí)踐型、①②③④獨(dú)立自主講求效率任務(wù)掛帥競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)成果導(dǎo)向坦率果斷掌控機(jī)會(huì)強(qiáng)勢(shì)指揮1規(guī)劃型、規(guī)劃型典型特征①②③④、慣例、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位實(shí)干者技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者2關(guān)懷型、關(guān)懷型典型特征①②③④：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。實(shí)干者作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力、自律典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律缺點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻礙變革協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任；辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。協(xié)調(diào)者作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平缺點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己典型特征：冷靜、自信、有控制力推進(jìn)者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過分自信的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。推進(jìn)者作用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和騙行為欺缺點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或道歉的方式來緩和局勢(shì)典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。創(chuàng)新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)缺點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。信息者作用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際監(jiān)督者角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。監(jiān)督者作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)缺點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷凝聚者角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。凝聚者作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感完美者角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。完美者作用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌。典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精缺點(diǎn)：容易為小事